Clase 01. administracion historia 2013 ok

ADMINISTRACION DE SERVICIOS
DE SALUD
DR. JESUS J. MAGALLANES CASTILLA
Médico Pediatra.
Magíster en Salud Pública
Profesor Principal. FMH. UNAP

ADMINISTRACION: Definición
 Es el arte de lograr que se hagan ciertas
cosas a través de las personas.
 Es el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los miembros de la
organización y de aplicar los demás recursos
de ella para alcanzar las metas establecidas.
 Es un proceso por que todos los
administradores realizan ciertas actividades
interrelacionadas con el fin de lograr sus
metas deseadas.

ADMINISTRACION
Administración: Es la aplicación de
medidas para asegurar que la
economía y los recursos humanos y
físicos estén planificados,
organizados, dirigidos y controlados
de una manera eficaz, o
• Lograr los objetivos de la institución
a través de un eficiente proceso de
planificación, organización,
dirección y control.
• Lograr los objetivos de la institución
a través de un eficiente proceso de
planificación, organización,
dirección y control.

ADMINISTRACION: Definición
 Griffin, 1993
Es un conjunto de actividades (incluyendo
planificación, y toma de decisiones,
organización, dirección y control) dirigidas
hacia los recursos de una empresa, con la
finalidad de lograr las metas de la
organización de una manera eficaz y
eficiente.
• Robbins y Mukerij, 1990
Es el proceso de obtener actividades
eficazmente acabadas con y a través de
otras personas
• Robbins y Mukerij, 1990
Es el proceso de obtener actividades
eficazmente acabadas con y a través de
otras personas

ADMINISTRACION:
• Definición:
• Es el proceso de diseñar y mantener un
entorno en el que, trabajando en grupos, los
individuos cumplan eficientemente objetivos
específicos.
Harold Koontz

Análisis de la definición
• La Administración se aplica a todo tipo de
organización.
• Se aplica en todos los niveles
organizacionales.
• La intención de todos los administradores
cumplir con los objetivos establecidos.

ADMINISTRACION DE SERVICIOS
DE SALUD
Es una disciplina de la SALUD PUBLICA.
Su función es la integración eficiente y
efectiva de los recursos humanos, físicos y
económicos para lograr una atención óptima
de servicios de salud al paciente.
El administrador procura que los recursos
disponibles para la promoción, protección y
restauración de la salud sean aplicados
tomando en consideración el conocimiento
científico vigente sobre la salud y la
enfermedad.

1. PLANEACION
(PLANIFICACION):
2. ORGANIZACIÓN.
3. INTEGRACION DE
PERSONAL (RECURSOS
HUMANOS).
4. DIRECCION
5. CONTROL.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES BASICAS DE
LA ADMINISTRACION
• ENTORNO A ESTAS
FUNCIONES PUEDEN
ORGANIZARSE LOS
CONOCIMIENTOS QUE
SE HALLAN EN BASE A
LAS MISMAS.
• CONCEPTOS,
PRINCIPIOS, TEORIAS Y
TECNICAS DE LA
ADMINISTRACION SE
AGRUPAN EN ESTAS 5
FUNCIONES

PLANEACION
SELECCIONAR CURSOS FUTUROS DE
ACCION , ENTRE VARIAS ACCIONES
MISION
VISION
OBJETIVOS
ACCIONES

PLANEACION
• Incluye la selección de misiones y objetivos.
• Y las acciones para lograrlos; requiere tomar
decisiones , es decir, seleccionar cursos futuros de
acción entre varias opciones.
• Dx. Situacional.
• Detección de necesidades.
• Autoridades
• Trabajadores
• Usuarios
• Jerarquización.

ORGANIZACION
• Implica establecer una estructura
intencional de los papeles que deben
desempeñar las personas en una
organización .
Plan
Difusión
Integrar
Seleccionar
Organizarlos
Manuales
Instructivos
Fluxogramas
Cronogramas
Organigrama
Ordenador de
acciones

DIRECCION
Influir sobre las personas para que
contribuyan a la obtención de las metas
de la organización y del grupo
Administradores = Lideres

DIRECCION
Ejecutar plan
Planearse , organizarse , dirigirse y
controlarse
Comunicación
Toma de decisiones
Motivación
Capacitación

CONTROL
• Implica corregir el desempeño individual
y organizacional , para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes
El control facilitara el logro de los planes

CONTROL
 Recopilación sistemática de
información objetiva.
 Toma de decisiones
 Evaluación del proceso
 Diagnostico
 Nueva planeación

Retroinformación
a)Control de los resultados
b)Control del proceso
Concordancia entre lo logrado y lo
planeado
Decisiones correctivas
CONTROL

PLANEACION: Proyección de
METAS y ACCIONES.
ORGANIZACIÓN: coordinar los
RECURSOS MATERIALES y
HUMANOS de la organización. La
eficacia de la organización depende de
su capacidad de ordenar los recursos
para lograr las metas.

DIRECCION: Dirigir e influenciar a
sus subordinados.
CONTROL: Que la organización siga
la dirección correcta en la obtención
de sus metas.
EVALUACION:

JERARQUIA ORGANIZACIONAL
GERENTES DE ALTO NIVEL:
Planeación y organización.
GERENTES DE NIVEL MEDIO:
SUPERVISORES DE PRIMERA
LINEA: Dirección.

JERARQUIA ORGANIZACIONAL
Gerentes de Alto nivel
Supervisores de 1ra. Linea
Gerentes de nivel medio

NIVEL BAJONIVEL BAJO
• Dirección o supervisión en detalle del
personal y de los procesos y estructuras
de pequeñas tareas
• Puestos de dirección en primera línea
• Genera experiencia

NIVEL MEDIONIVEL MEDIO
Dirige a otros directores, no al personal
de producción
Traduce y ejecuta las políticas y
estrategias de la alta dirección
Equilibra presiones de los altos directivos
y las capacidades del nivel bajo en
términos de actuación
Hay menos niveles medios que bajos

NIVEL ALTONIVEL ALTO
• Diseña políticas y estrategias para
utilizarlas como guía en la institución y
así lograr sus objetivos
• Constituye un pequeño grupo de
directores muy experimentados que han
servido en los niveles inferiores.
• Sus términos de referencia y contenido
de trabajo también cambian de una
empresa a otra.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
(ROBERT KATZ - 1974)
1. HABILIDAD TECNICA: Conocimiento
y pericia para realizar actividades
(métodos, procesos y
procedimientos). Representa trabajar
con determinadas herramientas y
técnicas.
2. HABILIDAD HUMANA: Capacidad de
trabajar con personas, es el esfuerzo
corporativo, es trabajo en equipo.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
(ROBERT KATZ - 1974)
3. HABILIDAD CONCEPTUAL: Habilidad
para evaluar los problemas internos y
externos de una organización, percibir
interrelaciones
4. HABILIDAD DE DISEÑO: Capacidad
para solucionar problemas para que la
empresa se beneficie.

HABILIDADES Y NIVELES DE
ADMINISTRACION
ALTA GERENCIA H. Conceptuales
y de diseño (valiosas)
GERENCIA H. Humanas (esenciales)
MEDIA H. Conceptuales
(relevantes)
SUPERVISORES H. Técnicas (mayor
importancia)

Técnicas
Humanas
Conceptuales
Baja
dirección
Dirección
intermedia
Alta
dirección
HABILIDADES DIRECTIVASHABILIDADES DIRECTIVAS
KATZ (1974)KATZ (1974)

CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION
1. La administración es una actividad humana: Es una
actividad igual a una consulta médica. El grado de
éxito administrativo depende del uso que el
administrador hace de ella.
Ejm: Trozo de acero moldearse una cerradura o la
herramienta criminal que violará la cerradura.
2. La administración se practica frente a situaciones y
es asimismo la práctica de crear situaciones. Lo que
Ud. Hace, o deja de hacer, es lo que produce un
efecto en la organización.

3. La administración tiene acción directa sobre las
personas: la tarea del administrador consiste
esencialmente en utilizar con eficiencia el esfuerzo
humano.
El elemento fundamental de la administración es la
persona de la cual se generan los propios recursos.
4. La administración sigue un propósito: un propósito
es la intención de hacer una cosa.
CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION

Características de los servicios de saludCaracterísticas de los servicios de salud
Variabilidad de la calidad;Variabilidad de la calidad;
Por ejemplo, la consulta al inicio de la jornada y la
del final.
Características de los serviciosCaracterísticas de los servicios
de saludde salud

Inseparabilidad de la fuente
productora: EnEn bienesbienes quienesquienes
producen son diferentes a quienesproducen son diferentes a quienes
venden; envenden; en serviciservicio, el que produce es elo, el que produce es el
que vende.que vende.
de saludde salud

Fácilmente replicables
de saludde salud

Es difícil establecer el precio.
de saludde salud

Empaque restringido.
de saludde salud

Características de los servicios de saludCaracterísticas de los servicios de salud
Evaluación del usuario restringida.
de saludde salud

de saludde salud
Los bienes los produzco antes deLos bienes los produzco antes de
venderlosvenderlos
Los servicios los vendo antesLos servicios los vendo antes
de producirlosde producirlos

En el trabajo intelectual y de
servicios, el capital y la
tecnología son solo
herramientas de la
producción; si la ayudan o
la perjudican, depende de
su aplicación o la
habilidad en su uso.
de saludde salud

Por esto, en las
organizaciones de trabajo
intelectual y de servicios el
trabajo -la gente- no se
puede reemplazar. El
capital y la nueva
tecnología no generan por
sí mismas el incremento de
productividad en este
trabajo.
de saludde salud

En las organizaciones de trabajo
intelectual y de servicios, el “trabajo
más inteligente” es la clave del
aumento de la productividad.
de saludde salud

 Definir la
actividad
 Concentrarse en
ella
 Definir el
desempeño
En que consiste el “trabajoEn que consiste el “trabajo
inteligente”?inteligente”?
de saludde salud

En las organizaciones
de trabajo intelectual y
de servicios, el
aumento de la
productividad requiere
del aprendizaje
continuo.
de saludde salud

En estas
organizaciones, los
trabajadores
instruidos y de
servicios aprenden
mucho mejor cuando
enseñan.
de saludde salud

Por esto, en la era del conocimiento,
toda organización de servicios tiene
que convertirse en una organización
docente
de saludde salud

ROLES DE DIRECCIÓNROLES DE DIRECCIÓN
• Un rol es un conjunto de
comportamientos percibidos,
reales o esperados, que reflejan
una determinada posición en una
organización.

ROLESROLES
DE DECISIÓNDE DECISIÓN
Empresario
Corrector de problemas
Asignador de recursos
Negociador
ROLESROLES
INFORMATIVOSINFORMATIVOS
Supervisión
Difusor
Portavoz
ROLESROLES
INTERPERSONALESINTERPERSONALES
Testaferro
Líder
Enlace
ROLESROLES
DEDE
DIRECCIONDIRECCION

RolRol FunciónFunción DescripciónDescripción
InterpersonalInterpersonal
Testaferro Tareas simbólicas
Líder
Aumenta las motivaciones de los subordinados, la
formación y la comunicación
Enlace
Desarrollo y mantenimiento de redes de
comunicación, tanto internas como externas a la
organización
InformativoInformativo
Monitor
Supervisor y colector de información relevante para
la organización
Difusor Distribuye información relevante, objetiva y
subjetiva, recogida internamente por medios
oficiales y no oficialesPortavoz
DecisiónDecisión
Empresario
Inicia y apoya programas de innovación y cambio
que afectan a la organización
Corrector de
problemas
Realiza una acción correctiva cuando la
organización se enfrenta con dificultades
inesperadas e imprevistas
Asignador de
recursos
Distribuye los recursos financieros, humanos y
físicos, incluyendo tiempo y equipos
Negociador
Representa a la organización en negociaciones
importantes

PROCESO ADMINISTRATIVO
Son las funciones administrativas,
que se inician con la planeación y
continúan con la organización, la
dirección, el control y la evaluación.
Estas funciones agrupan los
conceptos, principios, teorías y
técnicas de la administración.

Planificación
Dirección
Control Organización
Administración
de un organización
El proceso administrativo de toda organización implica diversas
actividades: organización, dirección, planificación y control

1. PLANEACION: Misión, Política,
Objetivos, Presupuesto, Normas,
Programas, Proyectos, Estrategia.
2. ORGANIZACIÓN: Autoridad,
Delegación, Discusión de trabajo,
Estructura, Organigrama, Comité.

3. DIRECCION: Toma de decisiones,
Comunicación, Liderazgo.
4. CONTROL: Auditoria, Informe, Costos.
5. EVALUACION: Calidad, Eficiencia,
Efectividad, Eficacia.

Es el conjunto de etapas que permite la
utilización racional de los recursos asignados
para obtener el (los) objetivo (s) establecido
(s).
Los recursos pueden ser: humanos,
materiales, financieros, tecnológicos y de
tiempo.
Permite la aplicación de las funciones de
gerencia y la utilización de los sistemas
administrativos para lograr una adecuada
gestión gerencial, directiva o jefatural.

Proceso administrativo de una organización
La planificación o planeación
es un proceso racional de
toma decisiones por
anticipado, que incluye la
selección de los cursos de
acción que debe seguir una
organización y cada unidad
de la misma para conseguir
unos determinados objetivos
del modo más eficiente

La organización
comprende el
establecimiento de una
estructura intencional,
formalizada,
permanentemente y
roles para las personas
que integran la
organización.

La dirección es la
función administrativa
que trata de influir en las
personas de la
organización, para que,
de forma voluntaria y con
interés, contribuyan al
logro de los objetivos de
la misma y de su unidad
funcional.

El control es la actividad de
seguimiento encaminada a
corregir las desviaciones
que puedan darse al
respecto de los objetivos.
El control se ejerce con
referencia a los planes,
mediante la comparación
regular y sistemática de las
previsiones habidas
respecto de los objetivos.

Evolución de la Teoría
Administrativa

ORGANIZACIONES
ADMINISTRACIÓN
Social Función
Administrativa
¿Técnica, Ciencia, Arte o Función?
LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
 PRIMEROS
EMPRENDIMIENTOS
ORGANIZADOS (dirigir
personas,planear, etc)
 SIGLO XV (similitud
con línea de montaje,
sistema de inventario)
 ACONTECIMIENTOS
PREVIOS AL S XX
 PIRÁMIDES EGIPTO
 CIUDAD DE
VENECIA
 REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL

 1776 - ADAM SMITH
LIBRO: La riqueza
de las naciones
 REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL 1780
 DIVISIÓN DEL
TRABAJO
 ESPECIALIZACIÓN
DEL TRABAJO
 PODER DE LAS
MÁQUINAS
 PRODUCCIÓN EN
MASA
 TRANSPORTE
EFICIENTE

TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
CIENTIFICA
CLASICA
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONALENFOQUE DE
CONTINGENCIA
ENFOQUE
SISTEMICO
ENFOQUE
CAMBIO
ESTRATEGICO

TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓNTEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Aunque la teoría de la administración
se remonta al año 3000 a.C., las
distintas civilizaciones existentes antes
de la llegada de la llamada
Revolución Industrial (Egipcia y
Romana) no evaluaron el desarrollo
continuado de este cuerpo de
conocimientos.

TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓNTEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Antes de la Revolución Industrial
(c. 1750) el trabajo lo hacían
generalmente los artesanos
(eran generalistas en el sentido
más amplio de la palabra) y se
llegó a conocer como el sistema
gremial.

LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA
CADA FUNCION Y PROPORCIONARLE
EL EQUIPO ADECUADO Y UNA
ORGANIZACIÓN EFICIENTE
TEORIA CIENTIFICA
Taylor, Gantt, Gilbreth
 Aparece a
fines del siglo
XIX.
 Se uso para
aumentar la
producción.
• La cooperación estrecha y
amistosa entre obreros y
patrones.
• El pago se hacia por
producción, ganaba mas el
trabajador que producía
mas.

-. ANÁLISIS DEL
TRABAJO A SER
REALIZADO
-. TAREA A SER
EJECUTADA
-. MOVIMIENTOS y
TIEMPOS
NECESARIOS PARA
ELLO
ANALISIS DE FREDERICK TAYLOR :
BUSCAR LA
MAYOR
PRODUCTIVIDAD,
DEFIENDO
PROCESOS
LÓGICOS PARA
HACER LAS
TAREAS
(MÉTODOS)
TEORIA CIENTIFICA

ADMINISTRACION CIENTIFICA
PROBLEMAS
• Énfasis en la producción: llevó a la
explotación de trabajadores y clientes al
dar mayor énfasis en la productividad y
la rentabilidad.
• Temor del trabajador a agotar el trabajo
disponible y lo que llevaría a los recortes
de personal.
• Presión desmedida sobre el trabajador.
• Aumento de la suspicacia y desconfianza
del trabajador

¿ACTUALMENTE SON
CONSIDERADOS LOS
APORTES DE ESTA
TEORIA?
-. Contratación de los trabajadores
más calificados.
-. Diseños de sistemas de
incentivos basados en producción.
-. Práctica de estudios de tiempos
y movimientos para eliminar
movimientos inútiles en las tareas.
TEORIA CIENTIFICA

 EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y
MÁS ECONÓMICAMENTE A TRAVÉS DE LA
SUBDIVISIÓN DE FUNCIONES.
 EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LA
ORGANIZACIÓN DEBERÍA LIMITARSE A UNA ÚNICA
TAREA O FUNCIÓN PREDOMINANTE.
 ENFASIS EN LA TAREA
 ENTRENÓ A LOS OPERARIOS, LOS ESPECIALIZÓ.
CONCLUSIONES
TUVO UN SENTIDO MECANICISTA. IGNORÓ LOS ASPECTOS HUMANOS…
TEORIA CIENTIFICA

ESCUELA CLASICA
(Fayol, Weber y Follet)
• Inicios del siglo XX .
Se inicia por la necesidad de manejar organizaciones complejas
• Enfasis en las funciones de la organización
(estructura)
• Aplicación de los 14 principios de Fayol

TEORIA CLASICA
H. FAYOL (1910) planteó la
organización como un todo y
desarrolló teorías generales
de lo que hacen los gerentes
y lo que constituye la buena
práctica administrativa.
Establece las funciones gerenciales:
Planeación, Organización, coordinación y
Control.
Establece las funciones gerenciales:
Planeación, Organización, coordinación y
Control.

 División Del Trabajo
 Autoridad - Responsabilidad
 Disciplina
 Unidad De Mando
 Unidad De Dirección
 Subordinación Del Interés Personal Al General
 Remuneración
 Centralización
 Jerarquía
 ORDEN (Personas E Instalaciones)
 Unión De Personal (Espíritu de grupo).
 Equidad
 Estabilidad Del Personal
 Iniciativa
PRINCIPIOS DE LA ESCUELA CLASICA: HENRY
FAYOL

Escuela clásica: Mary Follet
• Los humanos crecen gracias a las relaciones ente los
miembros de las organizaciones
• Administrar es el arte de hacer las cosas mediante las
personas
• los individuos pueden combinar sus talentos para lograr
algo mayor --> Fuerza del grupo
• toma en cuenta las relaciones de las personas y grupos con
los factores del entorno como la política, la economía y la
biología

Escuela clásica: Max Weber
• Necesidad e una jerarquía definida para administrar
organizaciones complejas
• trabajo regido por reglamentos y líneas de autoridad
definidos con toda claridad
• las operaciones deben ser predecibles y productivas
• desarrolla la importancia de la competencia técnica y la
evaluación de resultados fundamentada en méritos.

TEORIA CLASICA: ÁREAS FUNCIONALES DE LA
ORGANIZACIÓN
TEORIA
CLASICA
ADMINISTRACIÓN
TECNICA
COMERCIAL
FINANCIERA
DE SEGURIDAD
CONTABILIDAD

ELEMENTOS
TEORIA CLASICA: FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓNCOORDINACIÓN
CONTROL

ESCUELA CLASICA . PROBLEMAS
• Mayor énfasis a la organización, con
eficiencia impersonal que a la
necesidad humana
• Poco flexible
• Da poca cabida a la innovación
• No produce armonía en el trabajo
• las personas no siempre siguen los
patrones de conducta pronosticados o
esperados

¿ACTUALMENTE SON
CONSIDERADOS LOS
APORTES DE ESTA
TEORIA?
-. A través del conocimiento
y práctica funcional del
trabajo del gerente.
-. Presencia de los catorce
principios como marco de
referencia de conceptos
gerenciales actuales.
TEORIA CLASICA

ESCUELA CONDUCTISTA
• La organización son las personas
• Enfasis en la interacción entre jefes y empleados.
(relaciones humanas eficaces)
• Iniciado por Elton Mayo y col (EEUU)
• Efecto de Hawthorne, posibilidad de que los
trabajadores que reciben atención especial rindan
mejores resultados tan solo porque recibieron dicha
atención.
• Importancia de los grupos informales. La presión del
grupo es a veces más importante que las demandas
de la gerencia

El campo de estudio se basó en las
acciones (conducta) de las personas en
el trabajo (Realiza Experimentos en una
fabrica textil y de electricidad)
DIFERENCIA CON TAYLOR:
TAYLOR: Partía de la base que el
hombre es holgazán por naturaleza.
MAYO: Decía que la falta de
disponibilidad para el trabajo era por
condiciones laborales poco favorables.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
ELTON MAYO

• El nivel de producción no esta determinado por la
capacidad física o fisiológica de los trabajadores (teoría
clásica) sino por las normas sociales y expectativas de
quienes lo rodean.
ESCUELA CONDUCTISTA

ESCUELA CONDUCTISTA
• Concepto del hombre social
– el hombre es movido por necesidades sociales
– hay necesidad de relaciones gratificantes en el trabajo
– el hombre es más sensible a las presiones del grupo que al
control administrativo
• Concepto de teoría X y teoría Y
– la gente necesita ser empujada para trabajar (X), las
motivaciones son la fuerza , el dinero o las alabanzas
– a la gente le gusta trabajar, el trabajo es una oportunidad
para desarrollar su talento creativo (Y)

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: ELTON
MAYO
CONCLUSIONES
- Interrelaciones satisfactorias
dentro de un grupo.
- Sentido de pertenencia al grupo.
- Influencias grupales que afectan
las conductas individuales
- Seguridad laboral, y grupal,
LOS RESULTADOS DE
PRODUCTIVIDAD SON
CONSECUENCIA DE:

¿ACTUALMENTE SON
CONSIDERADOS LOS
APORTES DE ESTA
TEORIA?
• Técnicas de Motivación
• Administración por
objetivos
• Organizaciones
Horizontales
• Trabajo en equipo, logro
de objetivos grupales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: ELTON
MAYO

ENFOQUE SISTEMICO
SISTEMAS: Serie de elementos
que se interrelacionan entre si,
para producir un todo
unificado. La modificación de
alguna de sus partes alterara
el resto del sistema.
RETROALIMENTACIÓN: todos los
elementos de una totalidad
sistémica deben comunicarse
entre sí para poder desarrollar
interrelaciones coherentes.
PROPIEDADES:
-. El funcionamiento o comportamiento de cada
subsistema afecta al sistema en conjunto.
-. Ningún subsistema tiene un efecto independiente
sobre todo el sistema, ya que aquel siempre actúa
interrelacionado con algún otro subsistema,
formando subgrupos.

¿ACTUALMENTE SON
CONSIDERADOS LOS
APORTES DE ESTA
TEORIA?
-. En el proceso de Toma de
Decisiones, la acción en un
área afecta al resto de la
organización
-. Las organizaciones
dependen de su entorno
ENFOQUE SISTEMICO

ENFOQUE DE CONTINGENCIA: FIEDLER
FACTORES INFLUYENTES:
-. Tamaño de la organización
-. Diferencias individuales
-. incertidumbre ambiental; lo que funciona en un entorno estable
pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.
SITUACIÓN
EMERGE OPERA
LIDERAZGO

¿ACTUALMENTE SON
CONSIDERADOS LOS
APORTES DE ESTA
TEORIA?
Toda las organizaciones son
diferentes, todos los
gerentes actúan diferentes el
criterio de cada dirigente y la
actuación del mismo
resolverá esta incógnita…
ENFOQUE DE CONTINGENCIA: FIEDLER

ENFOQUE DEL CAMBIO ESTRATÈGICO
Encontrar una relación entre la
Encontrar una relación entre la
estrategia de la organización, la
estrategia de la organización, la
estructura y los sistemas de
estructura y los sistemas de
recursos humanos, así como lograr
recursos humanos, así como lograr
un ajuste entre ellos y su
un ajuste entre ellos y su
adecuación
al
ambiente
adecuación
al
ambiente
organizacional.
organizacional.
objetivo
CAMBIO
ESTRATEGICO

Herramientas para alinear los sistemas
 La misión y estrategia de la organización
 Estructura y procedimiento administrativo
 Las prácticas de la administración de recursos humanos
Herramientas para alinear los sistemas
 La misión y estrategia de la organización
 Estructura y procedimiento administrativo
 Las prácticas de la administración de recursos humanos
Pasos para lograr una imagenPasos para lograr una imagen
deseadadeseada
 Imagen Deseada
 Analizar
 Planear
Pasos para lograr una imagenPasos para lograr una imagen
deseadadeseada
 Imagen Deseada
 Analizar
 Planear

Misión
Misión
¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos? ¿Por qué lo
hacemos?
¿Para quién lo
hacemos?
¿A través de qué lo
hacemos?
La estructura de
la organización
Asignación de
recursos
Medio externo y
sociedad
Desarrollo de las
personas
define
define

Acción
Objeto
Condición
Análisis Funcional Macroprocesos
Funciones Procesos
Puestos
Catálogo de Puestos con
base en Competencias
Desempeño Laboral
Efectivo
Análisis Organizacional
Planeación Estratégica
Entrada
Transformación
Salida
Función Principal Proceso Principal
Competencias

Etapa filosófica
Misión Visión
Valores
Políticas
Etapa operativa
Objetivos Estrategias
Plan Estratégico
Etapa analítica
Análisis
Interno
Análisis
Externo
Acción y desarrollo Organización y control

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