Este documento resume los conceptos clave de marca y comunicación de marketing. Explica que una marca es el nexo entre lo que se manifiesta y lo que se pretende significar, y que incluye componentes como el nombre, el logotipo y las asociaciones. También describe las diferentes categorías y niveles de marcas, así como los atributos que brindan diferenciación. Finalmente, define la comunicación estratégica como un sistema integrado de tácticas como la publicidad y las relaciones públicas, con el objetivo de formar la imagen de la empresa en la

1. Comercialización I Lic. Matías Jaime [email_address] >> Clase 10 de mayo 2011 <<

2. La Marca Nexo artificial entre lo que se manifiesta, y lo que se pretende significar

3. Componentes de la Marca Referente Soporte Asociaciones Nombre Grafismo Físico Conceptual

4. Marca Corporativa Marca Divisional Marca Producto Sub Marca

5. Patronímicos Nombres propios que generalmente corresponden al fundador. Enuncian sintéticamente el contenido de un producto o servicio. Mencionan el lugar de origen de la empresa. Nombres de fantasía. Exaltan algún atributo significativo del producto. Elaborados con iniciales o abreviaturas. Elaborados con iniciales o abreviaturas. Descriptivos Toponímicos Arbitrarios Atributivos Siglas y Acrónimos Evocativos

6. Niveles de Categorías de las marcas Superior Básico Subordinado Atributos Clave Rasgos Compartidos Baja Diferenciación Atributos brindan la Mayor diferenciación Discriminación de rasgos comunes

7. Modelo de la Acumulación Conceptos Existentes Mensajes Concepto Relación Idea Nuevo Concepto o Mensaje La nueva información se combina con los conceptos y datos existentes.

8. Diferenciación = Valor Agregado

9. La empresa es… … la imagen que los consumidores tienen de ella

10. ¿Cómo se forma esa imagen? Signo (Discurso) Objeto (Operaciones) Interpretante (Representaciones)

11. Contacto Cualquier experiencia que un consumidor tenga con la marca , productos o servicio .

12. ¿Qué son las CMI? Información Experiencias Intercambio Anunciante Consumidor

13. CMI = Comunicación Continua Diseño de Productos Envase Distribución Precio Publicidad Marketing Directo Eventos Especiales Presentación en la tienda Compra Servicio al cliente

14. Comunicación = Marketing Marketing = Comunicación

15. ¿Qué es la Comunicación Estratégica? Sistema Integrador, Sinérgico y Coherente de Tácticas Publicidad Promoción Sponsoring Relaciones Públicas Difusión periodística Lobbying Comunicación con los empleados etcétera Público Empresa

16. Bibliografía Schultz, Don y otros. “Comunicaciones de Marketing Integradas” Gránica. Scheinsohn, Daniel. “Comunicación Estratégica”. Apéndice 2. La marca y las comunicaciones. Gránica.