El documento resume los conceptos clave del mercado y entorno empresarial. Define el mercado como el conjunto de individuos u organizaciones que necesitan un producto o servicio, lo desean o pueden desear comprarlo, y tienen la capacidad económica y legal para hacerlo. Explica la diferencia entre necesidad, deseo y demanda, y clasifica los mercados por consumo, producto, geografía, novedad y compradores. Describe los actores del microentorno de una empresa como suministradores, competidores e instituciones, y los factores del macroent

1. Comercialización I Lic. Matías Jaime [email_address] > 12 abril 2011 <

2. Mercado Entorno

3. Empresa Mercado Suministradores Competidores Intermediarios Instituciones Político-legal Tecnológico Medio-ambiental Demográfico Socio-cultural Económico Microentorno Macroentorno

4. Mercado Conjunto de individuos u organizaciones l que necesitan un producto o servicio determinado l que desean o pueden desear comprar l que tienen capacidad económica y legal para comprar.

5. Mercado Compradores Reales + Compradores Potenciales Masivo Objetivo Nivel Cliente Segmento Nicho Célula

6. Necesidad Estado de carencia Deseo Necesidad adaptada en forma individual y social Demanda Deseo respaldado por el poder de compra

7. La DEMANDA es la forma de análisis y medición del mercado

8. Límites del Mercado Físicos Características de Consumidores Uso del producto

9. Clasificación del Mercado Consumo Industrial Servicios Producto Geográfico Local Regional Nacional Internacional Consumidores Organizaciones Fabricante Intermediario Instituciones Comprador Novedad Primera mano Segunda mano

10. 5C Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto

11. Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto Quién l Qué l Dónde l Cuánto l Porque ?

12. Valoración Interna Modelo de negocio y Capacidad de reacción 4P Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto

13. Estructura Competitiva Nº Empresas % Mercado que captan Actual l Potencial l Sustituta Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto

14. < ¿Quién es la competencia? ¿Cuán fuerte es? ¿Cómo afecta en la evolución y estructura del mercado? ¿Cómo afectan o influyen en nuestras decisiones? ¿Cómo logran y mantienen la ventaja competitiva? Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto

15. Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto Empleados Gerentes Propietarios Proveedores Sociedad Gobierno Acreedores Clientes

16. Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto Demográfico Socio-Cultural Medio Ambiental Económico Político-Legal Tecnológico

17. Entorno Factores no controlables que influyen en la relación entre la empresa y el mercado.

18. Macroentorno Influencia indirecta sobre la empresa l Existen en forma independiente a las actividades comerciales l La empresa no puede influir en él. Microentorno Influencia directa sobre la empresa l Existen porque hay actividades Comerciales l La empresa puede influir

19. Actores del Microentorno Clasificación según su relación con la empresa Directa Suministradores l Intermediarios l Competencia In directa Instituciones Facilitadoras l Informadoras y Protectoras I Reguladoras

20. Macroentorno Demográfico Socio-Cultural Medio Ambiental Económico Político-Legal Tecnológico

21. THINK BIG ACT SMALL

22. Bibliografía “ Marketing: Concepto y Estrategias”. Santesmases Mestre, Miguel y otros. Cap 3. (2004)