1. Comercialización I Lic. Matías Jaime [email_address] >> Clase 3 de mayo 2011 <<

2. Producto Conjunto de atributos Tangibles e Intangibles , comercializables, que satisfacen Necesidades y Deseos .

3. Niveles de los productos Beneficio o Servicio Central Producto Central Producto Real Producto Aumentado Empaque Características Diseño Marca Nivel de Calidad Instalación Garantía Entrega y Crédito Post Venta

4. Hábito de Compra de Productos Impulsiva Planificada Habitual

5. Clasificación de Productos Consumo Industriales

6. Conveniencia Compra Especialidad No buscado > Frecuencia < Involucración < Bajo precio > Distribución < Comparación Poco Interés > Involucración Precio Variable Distribución Variable Promoción Agresiva < Frecuencia > Involucración Precio + Alto Distribución Selectiva Calidad / Precio Consumo Target Lealtad Marca Precio Alto Distribución Exclusiva Poca Comparación

7. Industriales Materiales y Componentes Materia Prima Manufacturados Bienes de Capital Instalaciones Equipo Insumos y Servicios

8. Desarrollo de Productos Atributos Marca Empaque Etiquetado Servicio de Apoyo

9. Ciclo de Vida Potencial Investigación Desarrollo Introducción Penetración Difusión Crecimiento Madurez Declive Desarrollo

10. Producto como suma de componentes Producto Esperado Expectativas: Comodidad, pago, etc Producto Aumentado Supera expectativas de mercado Producto Potencial Lo que queda por hacer Producto Genérico Cosa Básica

11. Ya no consumimos cosas , consumimos Actos de Compra Fernando Moiguer

12. Marketing de Experiencias Proposición de valor completa que integra los elementos emocionales y racionales en la experiencia total del cliente.

13. Experiencia Total Maximizar la experiencia total del cliente es lo que crea valor y preferencias Funcionales Humanos Mecánicos

14. Propuesta de Valor Completa + Emoción Razón

15. Hay que saber lo que quieren los demás y crearlo para ellos . El producto no se crea para uno mismo. Walt Disney