Este documento trata sobre diferentes temas relacionados con el marketing como las necesidades humanas, la teoría de Maslow, los conceptos de marca, tipos de nombres de marca, el contacto con los consumidores, el procesamiento de información, la percepción, los niveles de categorías de marcas y cómo se forma la imagen de una empresa.

1. Comunicaciones de Marketing Lic. Matías Jaime [email_address] >> Clase II << USAL UNIVERSIDAD DEL SALVADOR

2. Necesidades y sus tipos Genéricas = Estado de Carencia Derivada = Solución Sociales = Intereses / Cultural

3. Maslow Adaptado

4. Estado De Carencia Tensión Impulso Acción Satisfacción De Necesidades Reducción de la tensión Aprendizaje y Memoria Motivación Recompensa Toma de decisión Procesos Cognoscitivos Cognición social Teoría de la mente Memoria Proceso de motivación

5. La Marca Nexo artificial entre lo que se manifiesta , y lo que se pretende significar

6. Componentes de la Marca Referente Soporte Asociaciones Nombre Grafismo Físico Conceptual

7. Conceptos de Marca Marca Divisional Marca Corporativa Marca Producto Sub-Marca

8. Clases de Nombres Patronímicos Toponímicos Siglas y Acrónimos Descriptivos Arbitrarios Atributivos Evocativos

9. Contacto Cualquier experiencia que un consumidor tenga con la marca , producto o servicio .

10. Procesamiento de la Información Registro Sensorial Memoria Efímera Memoria Duradera Información Entrante 1) Exposición a la información 2) Recepción de información 3) Respuesta Cognitiva Fuerza de la señal Pertinencia Ensayo (Almacenamiento) Recuperación

11. Percepción Lo que nos metemos en la cabeza

12. Modelo de Proceso Perceptivo Foco de Atención Selección del Estímulo Sistema de Categorías Registro y Transformación Interferencias Conducta Retroalimentación

13. Niveles de Categorías de las marcas Superior Básico Subordinado Atributos Clave Rasgos Compartidos Baja Diferenciación Atributos brindan la Mayor diferenciación Discriminación de rasgos comunes

14. La empresa es… … la imagen que los consumidores tienen de ella

15. ¿Cómo se forma esa imagen? Signo (Discurso) Objeto (Operaciones) Interpretante (Representaciones)

16. Consumir + Producir Prosumidor

17. Roles