El documento describe los diferentes tipos de documentación que son importantes para las organizaciones. Explica que la documentación incluye desde folletos sencillos hasta manuales complejos y que su propósito es recopilar y compartir información. Además, clasifica los documentos en simples, textuales y aquellos basados en los requisitos de los clientes. Algunos ejemplos clave son pedidos, facturas, albaranes, cheques y contratos.