Tu próximo objetivo... TU PLAN SOCIAL MEDIA. Convierte a tus usuarios en clientes. Descárgatelo AHORA.

1. TU social
media plan.

2. MI PLAN
Social Media plan. ¿Ya sabes cuál es tu plan?
Si no lo tienes muy claro, no te preocupes... Aquí venimos a salir de dudas,
orientarnos y encontrarnos. ¡Vamos "pa-llá"!
A la pregunta qué es un Social Media Plan, la respuesta es un documento
donde se detallan las diferentes estrategias en RRSS (redes sociales).
Social Media Plan = Plan de Marketing en RRSS

3. ETAPA..
S
1 ANÁLISIS
2 OPERATIVA
3 ACCIÓN
4 MEDICIÓN

4. Antes de hacer algo, debes averiguar dónde te encuentras y a dónde te diriges.
+ Tendrás que saber responder a estas preguntas:
¿Qué productos o servicios te dan mayor beneficios?
¿Dónde vendes más y por medio de qué vía?
¿Tu estrategia actual? ¿Cómo fidelizas?
+ Objetivo
DAFO. Conoce a la perfección tus DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS y
OPORTUNIDADES.
+ Auditoría. Análisis interno y externo.
- Análisis de las acciones pasadas
- Engagement en las publicaciones. Tipo de contenido.
- Reputación de la marca en RRSS
- Análisis: web, blog, posicionamiento orgánico, notoriedad online, campaña
en Google Adwords y Social Ads.
ANÁLISIS

5. Es fundamental que tu imagen en redes sea acorde a la realidad, o acaso no te has
decepcionado alguna vez cuando un artículo que te llega a casa no cumple tus
expectativas...
NO SOLO TE INTERESA ATRAER MÁS USUARIOS A TU WEB. Lo que buscas es que
aquell@s que te visitan, se queden.
Ofrece una web amigable e intuitiva. No permitas que tus clientes potenciales se
pierdan en un laberinto de espejos. El público no perdona.
Respecto al SEO hay mucho que contar. Para ello, podemos acceder a múltiples
herramientas como: Woorank, QuickSprout, Screaming Frog, SEMrush...
Para profundizar en el Search Engine Optimization, necesitaríamos algo más que una
publicación y un/a expert@ en la materia. (Házmelo saber si deseas más)
¿QUÉ PIENSAN DE TÍ?
Si a nivel personal no te importa, estupendo; pero si hablamos de tu marca, ya son
otros términos.
Responde:
¿Qué se dice acerca de tu marca y cómo lo hacen?
¿Qué comentan de tus productos o servicios?
¿Tus emplead@s están contentos?
¿Consecuencias?
En el plan social
media, la fase
de investigación
juega un papel
principal.
03

6. La competencia
¿En qué RRSS se encuentran? ¿Cuál es la línea que siguen?
¿Tipo de contenido?
¿En qué RRSS les va mejor?
¿Puntos fuertes y débiles?
¿Estrategias que están llevando a cabo?
¿Resultados?
Y estas solo son algunas de las cuestiones que debes plantearte y responder.
¿Aún crees que lo tienes todo controlado?
Esto también va de métricas.
Es lo que tiene el análisis...

7. Matriz
DAFO
/B
Debilidades Fortalezas
Amenazas Oportunidades
DEBILIDADES
Factores internos limitantes
FORTALEZAS
Factores internos con ventaja
respecto a la competencia
AMENAZAS
Factores externos que pueden
poner obstáculos a la empresa
OPORTUNIDADES
Factores externos que pueden
ofrecer ventaja frente a la
competencia

8. ¿A quiénes te diriges? ¿Rango de edad?
Perfil de tu buyer persona
¿Qué les puedes ofrecer?
Posibles objeciones
Ventajas respecto a tu competencia
¿En qué RRSS se encuentran?
Comportamiento de compra: cuándo, cómo, dónde y por qué.
Se trata de un modelo de cliente ideal de un servicio o producto.
Entonces, uno de los objetivos será descubrir cuál es tu buyer
persona. Si lo tienes claro pasa al siguiente punto, pero si aún tienes
dudas, sígueme y responde:
06
Buyer
persona
¿Y eso qué es?

9. No todos queremos lo mismo en la vida, por lo que con nuestros proyectos o negocios, pasa
lo mismo.
Puede que en tu caso quieras aumentar el número de clientes fidelizados, o quizá mejorar tu
posicionamiento de tu web o blog... En cualquiera de los casos, es conveniente tenerlo muy
definido.
Hablamos de embudos...
El embudo en marketing se caracteriza por tener varias etapas. Al tratarse de diferentes
fases, el contenido que aparece en cada una de ellas, también ha de ser diferente.
¿Verdad que a un niño no le explicas la fotosíntesis igual que a un adulto?
OPERATIVA
¡A por la estrategia!

10. El cliente sabe de su necesidad. Ofrécele + info..
Etapa superior del embudo/funnel y representa todas aquellas personas
que no te conocen de nada.
Se trata de ponerles delante su necesidad o problema sin intención de
vender.
Etapa de decisión. Dales motivos para que solo tú seas su única opción.
TOFU: Top of the funnel
BOFU: Botton of the funnel
MOFU: Middle of the funnel
EL CONTENIDO

11. 09
Entonces podemos afirmar que existe un contenido específico para cada etapa del
embudo.
Etapa TOFU. En esta etapa ofreceremos una información que haga "clic" en sus
cabezas, que se despierten. Ej: infografías, blog, vídeos...
Etapa MOFU. En esta fase de reflexión, hemos de aportar información de gran
valor, contenido extra para incitar a que continúe indagando. Ej: webinars,
encuestas...
Etapa BOFU. Es momento de la conversión. El mensaje ha de ser directo, claro y
certero. Ej: experiencias personales, demostraciones...
Estrategia de
contenidos PLANIFICACIÓN
optimización ÉXITO
+ +
=

12. Aumentar tu actividad en la red
Generar contenido de valor con el fin de ser compartido
Emplear keywords (palabras claves)
Interactuar en otras páginas (compartir enlaces)
Diferentes acciones que se realizan con el fin de aumentar el número de visitas y
el posicionamiento.
Algunas de estas acciones pueden ser:
Un cliente fidelizado gasta más de un 65% respecto a uno nuevo y
retenerlo, cuesta 5 veces menos que captar a uno por 1ª vez.
SMO.
Social Media
Optimization
Fidelizando...

13. Anota el tiempo que te llevará cada una de las acciones que te has planteado
Puedes dividirlas en función de algún parámetro (en base a su dificultad,
tiempo...etc)
Recuerda tener en cuenta los acontecimientos anuales (Navidad, festivos...)
Pequeño margen de tiempo para posibles imprevistos.
Es momento de poner en práctica todo lo aprendido anteriormente, pero hacerlo
con cabeza y organización, y es que una programación puede marcar la diferencia.
KPIs: (key Performance Indicators) Son indicadores que se emplean para saber si
una estrategia o plan está siendo efectiva o no.
1
1
ACCIÓN
MEDICIÓN

14. Estos indicadores dan la posibilidad de medir el éxito de todas tus acciones y averiguar cuándo es
el momento de realizar cambios en tu estrategia.
Lo primero que debes tener en cuenta es exactamente qué vas a medir. En segundo lugar, tener
claro tu fin a largo plazo y finalmente, esos pequeños objetivos a corto plazo.
Por otro lado, es importante señalar que cada campaña, planificación, proyecto... tienen sus
propios KPI´s.
ROI: (Return On Investment) Se trata del valor económico generado como resultado de la ejecución de
diferentes actividades de marketing. Podemos decir que es el rendimiento que hemos obtenido de
una inversión (Retorno sobre la inversión).

15. (Si es negativo (<), estamos invirtiendo más dinero del que ganamos. Teniendo esta información,
analizaremos la situación y descubriremos dónde se está dando dicha pérdida.
En caso de que el ROI sea 0, no hemos obtenido beneficios, ni pérdidas; y por descarte, cuando es
> a 1, el ROI es positivo y por tanto el resultado, también lo es.
13
¿YA TIENES PLAN?
Si ROI = 0
Si ROI < 1
Si ROI > 1
y te pregunto...