El documento describe los pasos iniciales para implementar la administración electrónica en una entidad local con más de 70,000 habitantes. Inicialmente, se realizó un análisis que encontró fallos en la página web y falta de gestores de expedientes. Luego, se contrataron servicios en la nube para liberar recursos, se actualizó el hardware y software, y se capacitó al personal. Finalmente, se implementaron gestores de expedientes, documentos y archivos electrónicos, así como canales de comunicación electrónica con los ciudadanos.

1. CLAVES TECNOLÓGICAS DE
LA ADMINISTRACION
ELECTRONICA
PEC-2 Manuel Betancor Sánchez

2. INTRODUCCIÓN
• Características iniciales:
• Entidad Local
• Más de 70.000 habitantes
• Administración Electrónica casi
inexistente
• Motivos encontrados:
• Falta de implicación política en
legislaturas pasadas
• Mala gestión del Departamento
de Nuevas Tecnologías por sus
anteriores Jefes de Servicio.
• Falta de Recursos Humanos
para llevar a cabo la tarea

3. ESTUDIO PREVIO DEL PROBLEMA
• Realización de un análisis previo
• Fallos en la web y falta de los elementos clave en la
Administración Electrónica
• Casi nula implantación de gestores de expedientes
• Falta de conocimiento de los procesos de la organización y de
los flujos de trabajo existentes
• Buen trabajo previo a nivel interno, en relación a las TIC

4. PRIMEROS PASOS
• Utilización de servicios cloud para conseguir liberar recursos
humanos en Nuevas Tecnologías
• Firmas de convenios necesarios que faciliten el proceso:
• Crear el Ayuntamiento como Entidad Certificadora
• FACe
• ORVE
• Tráfico
• Lexnet
• Transparencia
• …

5. AMUEBLANDO LA CASA
• Actualización de hardware
• Servidores
• Cabinas de almacenaje
• Ordenadores
• Adquisición de nuevo software
• Formación del personal sobre la Administración Electrónica

6. SERVICIOS CLOUD
• Correo
• Web
• Controles biométricos sobre el personal
• Portal del empleado
• …

7. CAMINANDO HACIA LO ELECTRONICO
• Gestor de Expediente común en todos los departamentos
• Gestor Documental centralizado
• Gestor de Archivo
• Integrado en el Gestor Documental
• Operativo con el archivo histórico
• Comunicación electrónica con los ciudadanos real y simple:
• Registro Electrónico
• Sede Electrónica
• Participación fundamental de la Oficina de Atención Ciudadana

8. CONCLUSIONES FINALES
• Problemas
• Lo poco implantado hasta la
fecha
• Dificultades para cumplir los
plazos legales
• Temor ante el cambio de los
trabajadores
• Ventajas
• “Lienzo en blanco” sin vicios
heredados
• Gran implicación política
• Disponibilidad de medios
económicos
• Cambio normativo legal
favorecedor
• Conciencia general de la
necesidad del cambio