Este documento describe un servicio de lavado de autos a domicilio. Ofrece retirar el vehículo, lavarlo en su taller y devolverlo. Detalla los servicios ofrecidos, oportunidades, amenazas y análisis del entorno. Realiza una investigación de mercado para conocer la demanda, oferta y competencia. Concluye que existe demanda insatisfecha debido a que los competidores no ofrecen servicio a domicilio.

1. CLEAN CAR

2. 1.- DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIOEl servicio consiste en retirar el vehículo del domicilio o de la oficina en un horario establecido con el cliente y llevarlo a nuestro taller para el lavado de carrocería, pulida y encerada; pulverizada, lavado o limpieza de tapicería profunda, encerada y verificación de aire en las llantas.

3. El servicio que ofrece un lavado de autos consiste en:Aspirado interno Lavado exterior PulidoEnceradoEste servicio se realiza para diferentes tipos de autos como son:Autos compactosAutos grandesCamionetas

4. OPORTUNIDADESExplorar y crecer en el mercado a nivel Nacional.Alianza con otras empresas.La nueva constitución de la empresa permite nuevas oportunidades de negocios e inversión.AMENAZASCrisis económicas, que producen bajo consumo del producto. Utilizamos productos biodegradables con alta demanda, puede haber escases de insumos.Bajo crecimiento empresarial Pocas posibilidades para inversión3.-ANALISIS FODA:

5. ANALÍSIS DE MACRO Y MICRO AMBIENTE (ENTORNO)MACRO AMBIENTEFACTOR DEMOGRÁFICO: El proyecto está localizado en Ecuador, que de acuerdo al censo poblacional realizado el año 2010 tiene 14.306.78 mil habitantes. (Fuente: http://www.inec.gob.ec/preliminares/somos.html - datos poblacionales obtenidos del Censo 2010 del INEC)De los cuáles en la provincia de pichincha hay 2.570,201 habitantes de los cuáles 2.151,993(ver Anexo 1) forman parte del distrito metropolitano de Quito, lugar donde tiene incidencia nuestro proyecto.El negocio está enfocado a personas desde los 18 años de edad que conducen vehículo hasta los 64 años, que es la edad límite permitida para conducir; este segmento representa el 46.8% (1.007,133) de la población del distrito metropolitano de Quito; actualmente en existen 420.000 vehículo en el distrito metropolitano de Quito (dato obtenido de la Ordenanza No. 0251 de Pico y Placa)

6. FUERZAS ECONÓMICAS: De la población que posee vehículo se estima que sus ingresos varían de los 500 a los 1000 dólares, de los cuáles un 65% constituyen sus gastos fijos y el 35% de sus ingresos lo destinan para gastos variables.La inversión estimada en cada compra de nuestros servicios será de entre los $10.00 dólares hasta los $50.00 dólares. Que correspondería del 2% al 10% de sus ingresos totales.EL AMBIENTE NATURAL: Como materia prima principal utilizaremos agua, para minimizar el impacto se utilizarán productos bio degradables, no se producirán desechos tóxicos ni peligrosos que representen un riesgo para el medio ambiente.Energía eléctrica para aspiradores, y compresor de aire para inflar llantas.

7. EL ENTORNO TECNOLOGICO:Las máquinas aspiradores a utilizarse serán de marca RAINBOW; los computadores a utilizarse para facturar y organizar citas serán procesador Intel Core Dual.EL ENTORNO POLITICO:De acuerdo a las condiciones políticas y regulaciones del gobierno; se procederá a sacar todos los permisos de funcionamiento como: RUC; Licencia Medio Ambiental, LUAF, Permiso de Bomberos.La situación política del país es estable y actualmente se encuentra potencializando la creación de micro empresas y las pequeñas inversiones como la nuestra.ENTORNO CULTURAL:Nuestra sociedad es Democrática, la religión predominante Cristiana Católica.Sociedad de Consumo y que presenta una calidad de vida Media a Media Alta.

8. MICRO AMBIENTE:LA EMPRESA:GERENCIA ADMINISTRATIVA: Se encargará de la dirección del negocio, es el encargado de supervisar los procesos y controlar el buen funcionamiento del negocio.ASISTENTE DE GERENCIA: se encargará de tomar las citas y distribuir el trabajo.DEPARTAMENTO FINANCIERO: Se encargará del Control de ingresos, egresos, inversiones y estudiará las posibilidades de realizar nuevas inversiones dentro de la empresa:DEPARTAMENTO VENTAS: se encargará de promocionar los productos, de conseguir clientes y fidelizar los clientes a la empresa, así como de planes de incentivos que pueda promover para sus clientes.DEPARTAMENTO OPERACIONES: se encargará de los inventarios de los productos, de las compras y selección de proveedores, junto con el departamento financiero controlará los costos de los productos.

9. 4.- INVESTIGACIÓN O ESTUDIO DE MERCADO (SITUACIÓN O PROBLEMA)OBJETIVO GENERALConocer la factibilidad de instalar este tipo de negocio en el mercado con el servicio diferencial de la atención a domicilio y la predisposición del consumidor para adquirir el servicio y entregar su vehículo a nuestros conductores.OBJETIVOS ESPECÍFICOSDeterminar la cantidad de posibles clientes que consumirán nuestro producto.Conocer el tipo de productos que más consume el cliente en sus lavadas de autos.Determinar el precio de venta por cada servicio.Conocer la cantidad de veces que se consume el producto al mes.Conocer el tiempo en el que estarían dispuestos a entregar su vehículo para la realización del servicio.

10. OFERTAEn el Sector Existe 1 lavadora de autos que atiende de 20 a 30 vehículos diarios. Atiende de lunes a sábado.El cálculo de la oferta anual sería de 8640 vehículo al año, de la competencia que tenemos en el sector.No existe un catastro de este tipo de establecimiento para conocer la oferta real en la ciudad de Quito.DEMANDASe considera como demanda la cantidad de vehículos que existen en la ciudad de quito que son de 420.000 mil vehículos en la actualidad.Estimamos que con nuestro negocio podría anualmente satisfacer al 7.40% del total de la demanda del mercado que serían 42.00 mil vehículos

11. Es costumbre, entre los comerciantes, hablar de porcentajes calculados a partir de los precios a los cuales venden. Así, cuando un vendedor coloca un producto en $125.00 y lo adquirió en $100.00 está obteniendo un margen de 20% para su ganancia incluido el importe del costo de operación. Lo anterior implica que con tres intermediarios y un vendedor final, con un margen de 20% cada uno, el producto llega 2.44 veces más caro que el precio al que lo vendió el productor. Si el margen sube a 25% el producto llega a su destino 4.21 veces más caro que en el origen.Lo anterior lleva a conocer bien los costos para establecer un razonable margen de ganancia y así determinar, en un estudio de mercado los niveles de precio que puedan ser competitivos, o sea conocer bien los montos prevalecientes que ofrece la competencia, en las distintas instancias de intermediación, para ajustar todos los gastos de manera competitiva.INFORME

12. MERCADO DE CONSUMO: personas de 18 a 64 años de edad que posean vehículo y que pos sus múltiples actividades y ocupaciones no disponen de tiempo para llevar su vehículo al lavado de autos serán los encargados de pagar directamente sus consumos una vez que el vehículo les sea entregado.COMPETENCIA INDIRECTA:Actualmente en el sector existe 1 lavadora de autos AUTO SERVICIO LA GASCA, pero no tiene servicio a domicilio, y tampoco retira los vehículos de los domicilios u oficinas, por lo que no existe una competencia directa de nuestros servicios, solo hay competencia indirecta por la similitud del servicio en el taller.SEGMENTO