TALLER DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO - CAR WASH.pptx

C A R W A S H
INTEGRANTES:
CHARCAGUTIERREZBRAYAN RONALDO
CONDORI TARQUI WILLIAMMARTIN
CHIPANA CHAMBILLA HERNAN
CONDORI CCAMA WILIANYUBER
CONDORI CASTILLO ANDERSON ALEXIS
CUNO COILA DANNY YHOEL
CRESPOHUAQUISTO DEYSI
CHAMBICONDORI EBERT JOEL
Mg. Sc. Yethy Melixa Poma Palma
CURSO: TALLER DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

INTRODUCCION
Despues de hacer un analisis hemos definido colocar un lavadero de autos con asesoría
personalizada, este negocio se ubicará en la panamericana sur kilometro 139 del DISTRITO DE
ZEPITA.Dentro de este negocio brindaremos el servicio de lavado, secado, encerado y además de
una asesoría por parte de un ingeniero especialista para el mantenimiento adecuado de los autos.
Por otro lado; contaremos con variedad de productos para un mejor cuidado de la pintura, del
motor y los interiores de los autos, personal calificado para crear un buen ambiente, precios
cómodos y variedadde bebidas y snacks.

PROPUESTA DE
VALOR
For More Information reallygreatsite.com

LOGOTIPO
ISOTIPO
MARCA
EMPAQUE
El lavadero de autos presenta una imagen atractiva con un
nombre distintivo y un logotipo llamativo. Se destaca por una
señalización clara, una cómoda área de espera, equipos
modernos y personal uniformado. Ofrece precios
transparentes, información de contacto visible y programas de
fidelización, todo en un entorno limpio y bien cuidado.
SPLASH

NIVEL DE PRODUCTO VALOR ESENCIAL PARA EL
CLIENTE:
Valor Esencial parael
Cliente:
LImpieza
Seguridad
Producto Real
SPLASH
LAVADO DE
ASIENTO
EMPAQUE
CERTIFICACION
DE CALIDAD
ISO9001
Producto Aumentado
GARANTIA SERVICIO AL
CLIENTE
SERVICIO DE
CREDITO

ATRIBUTOS DEL
PRODUCTO
Calidad:
Utilizar productos de limpieza de alta calidad
Accesibilidad:
Ofrecer diferentes paquetes de lavado para adaptarse a diversas necesidades
Económico:
Establecer precios competitivos.
Ecológico:
Utilizar productos respetuosos con el medio ambiente.

SEGMENTACION DE
MERCADO

CRITERIOS PARA
SEGMENTAR EL MERCADO
DE CONSUMIDORES.
EJEMPLO DE ESTRATEGIA DE MENSAJE:
CAR WASH: LIMPIEZA IMPECABLE, DONDE SEA QUE ESTÉS.
¡PRESERVA TU VEHÍCULO CON NOSOTROS!"
CRITERIO CONDUCTUAL:
• FRECUENCIA DE USO. - DIARIAMENTE
SECTOR :
• INDUSTRIA SERVICIO DE AUTOMOTRICES: CAR WASH: "CAR WAHS”
ELECCION DE SEGMENTO DE MERCADO:
• OFRECER LOS SERVICIOS DE CAR WASH EN ZONA URBANA , RURAL
SPLASH

MERCADO META: MARKETING
INDIFERENCIADO
CAR WASH IMPLEMENTA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INDIFERENCIADO, ABORDANDO A
TODO EL MERCADO TOTAL COMO UNA UNIDAD:
TODOS LOS VEHICULOS DE TRANSPORTE
CAR WASH OFRECE UN PROGRAMA DE MARKETING ÚNICO Y CONSISTENTE PARA
PROPIETARIOS DE VEHÍCULOS DE TRANSPORTE, INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO O TAMAÑO
DEL VEHÍCULO.

RELACIÓN CON LOS
CLIENTES

ATRAER NUEVOS CLIENTES
CONSERVAS A LOS
ACTUALES CLIENTES

“CADA CHISPA DE AGUA ES UN GESTO DE
FRESCURA Y CUIDADO“
MENSAJE PUBLICITARIO

RELACIONES PUBLICAS
Ambiente agradable
(zona de espera)
Calidad constante
Crear un ambiente
acogedor y limpio para
que los clientes se
sientan comodos y
satisfechos

GESTIONA TU AUTOSPA ONLINE
NUESTROS MODULOS
• gestion de fidelizacion.
• gestion de precios ( los precios por tipos de vehiculo).

VENTAJAS PARA LA
ADMINISTRACION
• registra la unidad y tipo de servicio
• permite el comtrol desde cualquier lugar.
• clientes frecuentes.
VENTAJAS PARA EL CLIENTE
• deja su vehiculo en el carwash.
• recibe notifivcacion del inicio de servicio.
• resibe uina notificacion cuando el servicio finaliza.

CONSTRUIR
RELACIONES
CON LOS
CLIENTES

COMENTARIOS A TRAVES DE
ENCUENTAS
RETROALIMENTACION

CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
For More Information

Ubicación Planificada:
Panamericana Sur Kilometro 139 del
DISTRITO DE ZEPITA
Características:
• Es una ruta comercial
• Presenta un alto transito vehícular
• Baja competencia y alta demanda en
dicha ubicación.
Canal directo

08
Página Web
•
•
•
•

08
Aplicativo Móvil
•
•
•

FUENTE DE
INGRESOS

FUENTE DE INGRESOS:
LAVADO BASICO:
servicio de lavado básico
a un precio de S/.10 a S/.15.
LAVADO PREMIUM:
Servicio de lavado de vehículos de
alta calidad a un precio de S/.50.
LAVADO DETALLADO:
Servicio exhaustivo a un precio de S/.
20 a S/.25.
SERVICIOS ADICIONALES
1. Cambio de Aceite:
2. Aumento de Aire en Neumáticos:
SPLASH

ESTRATEGIA
S DE
PRECIOS:
PAQUETES DE DESCUENTO:
Ofrece paquetes de servicios con descuentos para
motivar a los clientes a elegir opciones más
completas, por ejemplo “un combo de lavado y
encerado “a un precio reducido.
DESCUENTOS ESPECIALES:
Ofrece descuentos especiales en días específicos de la
semana o durante ciertas horas del día para atraer a
clientes en momentos más tranquilos.
SERVICIOS ADICIONALES:
Ofrece servicios adicionales (por ejemplo, encerado, pulido).
SPLASH

servicio de lavado de autos:
de S/ .10.
servicio de lavado de autos:
S/.10.

Ingresos:
1. Precio del Servicio:
• Lavado básico: S/.10
• Lavado premium: /.20
• lavado Detallado: S/.50
2. Frecuencia de Clientes:
• Lavado básico: 200 vehículos.
• Lavado premium: 100 vehículos.
• lavado Detallado : 50 vehículos.
3. Ingresos Mensuales
Aproximados:
S/.2000 + S/.2000 + S/.2500=6500
Egresos:
1. Costos Operativos:
• Agua, electricidad, productos de limpieza, etc.:
S/.1,000 al mes
2. Personal:
• Salarios para lavadores y personal de
atención al cliente: S/.2,000 al mes
3. Equipo y Mantenimiento:
• Mantenimiento de equipos de lavado,
reparaciones: S/.500 al mes
4. Publicidad y Marketing:
• Volantes, anuncios locales, promociones:
S/.300 al mes
5. Gastos Varios:
• Licencias, seguros, suministros de oficina:
$200 al mes
6. Total de Egresos Mensuales:
S/1,000 + $2,000 + $500 + $300 + $200 =
SPLASH

GANANCIA
PROMEDIO:
Ingresos Mensuales - Gastos Mensuales =
S/.6,500 - S/4,000 = S/.2,500.
SPLASH

ACTIVIDADES
CLAVE

Logística
Interna:
Operaciones: Logística
Externa:
Marketing y
Ventas:
Servicio:
-Recepción y registro de
vehículos.
-Organización eficiente del
espacio:
-Lavado exterior e interior.
-Tratamientos especiales:
-Devolución de vehículo.
-Coordinación de
entregas.
-Promoción del
lavado de auto.
-Ofertas especiales y
programas de
fidelización
-Atención al cliente durante el
proceso de lavado.
-Garantía de calidad y
satisfacción
CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

Infraestructura de
la Empresa:
Gestión de
Recursos Humanos:
Desarrollo
Tecnológico:
Adquisición:
-Administración
eficiente.
-Gestión de
instalaciones y
equipamiento.
-Contratación y
capacitación.
-Gestión de horarios y
turnos.
-Tecnologías de lavado
eficientes y respetuosas
con el medio ambiente.
-Sistemas de pago digital
y gestión de citas en
línea.
-Productos de limpieza de alta calidad.
-Equipos de lavado modernos y
eficientes.

RECURSOS
CLAVE

Instalaciones y Equipamiento:
• Áreas de lavado con suficiente espacio para varios vehículos.
• Equipos de lavado de alta calidad, como cepillos, pistolas de agua a presión,
aspiradoras, etc.
• Sistemas de tratamiento de agua para reciclar y reutilizar el agua.
Ubicación Estratégica:
• Una ubicación conveniente y de fácil acceso para los clientes.
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2
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4
El Personal Calificado:
• Personal capacitado para realizar los servicios de lavado de autos
de manera eficiente.
• Personal de atención al cliente para proporcionar un servicio amigable y
resolver consultas.
Productos de Limpieza y Suministros:
• Suministro constante de productos de limpieza de alta calidad y
amigables con el medio ambiente.

Marketing y Publicidad:
• Estrategias de marketing para atraer nuevos clientes y retener a los
existentes.
• Presencia en línea, como un sitio web y perfiles en redes sociales.
El Sistema de Pago y Facturación:
• Sistemas de punto de venta (POS) eficientes para transacciones rápidas y sin
complicaciones.
• Facturación electrónica y sistemas de seguimiento de pagos.
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Licencias y Permisos:
• Garantizar que se cumplan todas las licencias y permisos locales y estatales
requeridos.
Programa de Fidelización:
• Implementar programas de fidelización para premiar a los clientes frecuentes.

El texto Gestión Eficiente de Recursos Hídricos:
• Implementar prácticas sostenibles para el uso eficiente del agua.
Seguridad:
• Sistemas de seguridad para proteger tanto a los clientes como a los
empleados.
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Tecnología y Software:
• Uso de software de gestión para realizar un seguimiento de las operaciones y
las finanzas.
• Sistemas de cámaras para la seguridad y para monitorear la calidad del
servicio.
Mantenimiento Preventivo:
• Programas regulares de mantenimiento preventivo para equipos y
instalaciones.

Feedback de Clientes:
• Implementar sistemas para recopilar y actuar sobre el feedback de los
clientes.
Relaciones con Proveedores:
• Establecer relaciones sólidas con proveedores confiables de productos de
limpieza y suministros.
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14
Estos recursos clave pueden variar según la escala y el modelo específico de negocio de
lavado de autos, pero proporcionan una base sólida para la operación exitosa de un
carwash.

• CLIENTES
LOCALES
• PROVEEDORES DE
MATERIA PRIMA

COMPETIDORES Y ENTIDADES REGULADORAS
• AUTO WASH
PERÚ
• ZONE CAR
WASH
• GLOBAL CAR
WASH
El lavado de autos ZONE CARWASH quiere
ser su opción para todas sus necesidades
de lavado de autos y cambio de aceite.
Servicio de lavado de autos mediante
un túnel express de autolavado
ecológico.
Equipos de lavado están especialmente desarrollados
para trabajar en forma autónoma sin necesidad de
conexión a redes eléctricas o de agua.
Como entidades reguladoras, también tenemos ah:
• (SUNARP): Esta entidad se encarga de
la inscripción y registro de los vehículos
(MTC)Esta entidad establece normas y requisitos para
el
funcionamiento de los establecimientos de lavado
de autos y garantiza el cumplimiento de las
regulaciones de seguridad y medio ambiente
(SUNAT)entidad se encarga de la recaudación de impuestos
y de garantizar el cumplimiento de las obligaciones tributarias por
parte de los establecimientos de lavado de autos

SUSTENTABILIDAD
“ El lavado de autos ” Tendra prácticas más sostenibles
y amigables con el medio ambiente. Algunas de estas
iniciativas incluyen el uso eficiente del agua mediante
sistemas de reciclaje y filtración, boquillas de baja
presión y métodos de lavado sin agua. Además, se
opta por productos de limpieza biodegradables para
minimizar la contaminación del agua y reducir el
impacto ambiental. La adopción de fuentes de energía
renovable, como paneles solares, contribuye a
disminuir la dependencia de combustibles fósiles y
reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
También es importante la sustentabilidad por la que se
opta la recolección de agua de lluvia
y adoptando infraestructuras verdes, como techos verdes
y áreas permeables, para reducir el escurrimiento de agua
y promover la infiltración en el suelo, conservando así el recurso
natural del agua. Estas acciones demuestran un compromiso
creciente hacia prácticas más sostenibles en la industria del
lavado de autos.

VENTAJA DIFERENCIALY VALOR DEL PRODUCTO
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

RENTABILIDAD
Productos de Limpieza Sostenibles
Eficiencia Energética Gestión de Residuos
Uso Eficiente del Agua

• Lavado básico exterior: S/.10 - S/.20
• Lavado exterior y interior: S/.20 - S/.40
• Lavado premium (incluyendo pulido y encerado): S/.50 -
S/.100
• Servicio de limpieza profunda del interior: S/.30 - S/.60
• Limpieza de tapicería y alfombras: S/.40 - S/.80
• Servicios adicionales (como limpieza de vidrios,
eliminación de manchas, limpieza de motor, etc.): S/.10-
S/.30 cada uno
• Programas de membresía mensual: S/.50 - S/.100 al mes,
dependiendo de los servicios incluidos y la frecuencia de
uso.
• Servicio de detallado completo (exterior e interior):
S/.100 - S/.200 o más
ESTABLECER PRECIO
SPLASH

• Lavado y Limpieza básico exterior: S/.15
• Lavado y Limpieza exterior e interior: S/.30
• Lavado premium (incluyendo pulido y encerado):
S/.75
• Limpieza de tapicería y alfombras: S/.50
• Servicios adicionales (limpieza de vidrios,
eliminación de manchas, limpieza de motor, etc.):
Desde S/.10
• Programa de membresía mensual: Desde S/.50 al
mes
• Servicio de detallado completo (exterior e interior):
S/.150
ESTRUCTURA DE COSTOS

200 clientes al mes:
• Lavado básico exterior: 100 clientes x S/.15 = S/.1,500
• Lavado exterior e interior: 60 clientes x S/.30 = S/.1,800
• Lavado premium: 20 clientes x S/.75 = S/.1,500
• Limpieza de tapicería y alfombras: 10 clientes x S/50 =
S/.500
• Servicios adicionales (promedio): 50 clientes x S/.15 =
$750
• Programa de membresía mensual (promedio): 30
miembros x S/.40 = S/.1,200
• Servicio de detallado completo: 10 clientes x S/.150 =
S/.1,500
Ingresos totales hipotéticos: S/.8,550 al mes.
• Alquiler o hipoteca del local: S/.2,500 al mes
• Salarios del personal: S/.2,000 al mes
• Servicios públicos: S/.500 al mes
Egresos totales hipotéticos: S/.5,000 al mes.
INGRESOS CALCULADOS
EGRESOS CALCULADOS
GANANCIA PROMEDIO
• Ganancia Promedio Mensual = Ingresos Totales - Egresos
Totales Ganancia Promedio Mensual = S/.8,550 -S/.5,000
Ganancia Promedio Mensual = S/.3,550
La ganancia promedio estimada sería de S/.3,550 cada
mes lo mínimo.
SPLASH

• Proveedores de
productos de
limpieza y
accesorios para
autos.
• Empresas locales
para promociones
cruzadas.
• Compañías de
agua y
electricidad.
• Servicios de lavado y
detallado de autos.
• Atención al cliente.
• Mantenimiento de
las instalaciones.
• Personal capacitado
en técnicas de
lavado y detallado.
• Equipos de lavado de
alta presión y
aspiradoras
industriales.
• Servicios de
lavado rápido y
de calidad.
• Programas de
fidelidad y
precios
competitivos.
• Servicios de
lavado
ecológicos.
• Atención
personalizada.
• Programa de
membresía con
beneficios.
• Respuesta rápida a
feedback y reclamos.
• Local físico
estratégicamente
ubicado.
• Página web y
aplicación móvil
para reservas.
• Presencia activa en
redes sociales para
promociones.
• Propietarios de
vehículos en la
localidad.
• Clientes
corporativos (flotas
de empresas).
• Clientes ecológicos
interesados en
productos
sostenibles.
• Clientes
Individuales
• Clientes
Corporativos
• Costos de agua, electricidad y productos de
limpieza.
• Salarios del personal.
• Alquiler o hipoteca del local.
• Ingresos por servicios de lavado y detallado.
• Venta de productos de cuidado para autos.
• Servicios adicionales como encerado y pulido.

Muchas Gracias
Por Su Atención

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