Este documento describe un negocio de servicios de lavado y cuidado de vehículos a domicilio en Santiago de Cali. El negocio ofrece una variedad de servicios como lavado tradicional, descontaminación, corrección de pintura y protección, utilizando productos y técnicas de alta calidad. El negocio busca satisfacer las necesidades de personas que desean mantener sus vehículos en buen estado pero que tienen poco tiempo para su cuidado.

1. Prestación de servicios integrales para el cuidado del vehículo a domicilio en la
ciudad Santiago de Cali, que va desde el lavado tradicional hasta la
descontaminación, corrección y protección de la pintura. Además, con el fin de
satisfacer y sobrepasar las expectativas, se utiliza una línea de productos y técnicas
que garantizan un excelente servicio, poniendo a disposición de los cliente, el
conocimiento y recomendaciones de mantenimiento para que sus vehículos
permanezcan en perfecto estado siempre.
IDEA DE NEGOCIO

2. personas entre los 21 y 50 años que residan en la ciudad
Santiago de Cali con un nivel socioeconómico medio-medio, dueñas o
usuarias de vehículos, que les importe el cuidado de éste y dispongan de
tiempo pero no les guste esperar.
personas entre los 25 y 45 años que se desempeñen
como empresarios, residan en la ciudad Santiago de Cali con un nivel
socioeconómico medio-alto, dueñas o usuarias de vehículos y que
dispongan de poco tiempo para el cuidado de éste.
personas entre los 18 y 35 años que residan en la ciudad
Santiago de Cali con un nivel socioeconómico medio-medio o medio-alto,
dueñas o usuarias de vehículos que, así dispongan de tiempo o no, no se
ocupan del cuidado de éste.

3. Adultos y jóvenes universitarios se ubican en este grupo. Aquí, el
tiempo de espera que, normalmente, se incurre al llevar el vehículo a
un lavadero es largo y mas, cuando las condiciones de espera son las
típicas que se viven en la ciudad: asientos incomodos y el
entrenamiento de poco interés en general. La necesidad de estas
personas es tener su vehículo en buenas condiciones y le dan un
grado de importancia a como pueden obtenerlo. Estos son muy
meticulosos con los productos o diferentes instrumentos que se
empleen en el mantenimiento del vehículo. Su diferencia radica en
que valoran que se haga el trabajo lo mejor posible por lograr un
buen resultado en poco tiempo, con buena calidad y a un precio
justo.
PRIMER SEGMENTO
NECESIDAD, SITAUACION PROBLAMITA Y DIFERENCIACION

4. Al ser empresarios, necesitan preservar su presentación personal
ante su circulo de trabajo y demás, donde su medio de transporte da
mucho que decir de él. Sin embargo, este tipo de personas disponen
de poco o nada de tiempo para llevar su vehículo a lavaderos y
menos de él mismo encargarse de mantenerlo limpio. Entonces, a
diferencia de los otros segmentos, éste se ve limitado por el tiempo
y la necesidad de estar presentable en todo momento.
SEGUNDO SEGMENTO
NECESIDAD, SITAUACION PROBLAMITA Y DIFERENCIACION

5. Aquí se encuentran estudiantes, trabajadores de rango medio o
amas de casa que no se interesan por el cuidado del vehículo como
debería de ser para maximizar su vida útil. La necesitad de este
segmento radica en el mantenimiento estético de su vehículo es
importante pero no quieren hacer mayor esfuerzo por obtenerlo. Su
problema se genera cuando, por ejemplo, la pintura se ve
deteriorada por diferentes variables: polvo, barro o agua lluvia. El
desinterés pero la necesidad de mantener el vehículo en optimas
condiciones lo diferencia de los demás segmentos.
TERCER SEGMENTO
NECESIDAD, SITAUACION PROBLAMITA Y DIFERENCIACION

6. PRIMER SEGMENTO
El primer microsegmento tendrá las siguientes características:
• Las personas prefieren pagar por el servicio de lavado que ponerse a lavarlo
ellos mismos.
• No les gusta llevar el vehículo a un lavadero, puesto que la espera siempre es
larga e irse del lugar y luego volver por el vehículo implica gastos adicionales a
la lavada de éste.
• El servicio que desean es personalizado, es decir, quieren pagar por el servicio
que ellos desean, no el que haya.
• Son detallistas, suelen revisar el servicio y reclaman en caso de que algo no les
haya gustado
Así pues, iniciaría con este microsegmento porque son los que valoran aspectos en
cuanto a técnica, productos y maquinas son utilizados para el cuidado del
vehículo, además que están altamente interesados en preservarlo en optimas
condiciones para disfrutar de la inversión realizada en el vehículo y esto hace que
prestar un servicio integral a éste sea rentable.

7. Mercado
seleccionado
(personas)
Mercado objetivo
(personas)
Mercado meta
(personas)
10.230 716 107

8. COMPETENCIA
Hoy, en la ciudad Santiago de Cali la competencia se encuentra emergiendo
a un ritmo rápido. Para esto, clasificamos la competencia directa e indirecta.
Competencia directa: es aquella que se ve involucrada en la prestación de mi
servicio demanera muy similar. Entre ellos esta:
• Brilla Cars: empresa prestadora de servicios de lavado, desmanchado y
brillado a domicilio de automóviles, camperos y camionetas.
• On time: lavado de autos a domicilio
Competencia indirecta: hace referencia a los lugares que prestan mi servicio
pero con un menor grado de similitud. Se pueden observar:
• Lavaderos en general
• Servitecas
• Lavado a seco: Mr.Wash

9. Las personas que adquieren un vehículo, son consientes en los gastos que incurre el
funcionamiento y mantenimiento del mismo; y mas que un lujo, es una necesidad
tener el vehículo en buenas condiciones, tanto técnicas como estéticas. Además,
en Colombia se presentan cambios climáticos con frecuencia, que ocasiona el
deterioramiento acelerado de las partes del vehículo, sobre todo en la pintura. Sin
embargo, las personas cada vez tienen menos tiempo para ocuparse de tareas
básicas como lavar el vehículo, debido a su mayor carga laborar, la abrumación por
la tecnología o en compromisos sociales. Llegado a este punto, Sunwash logra
oportunamente a suplir las necesidades de estas personas, con la mejor disposición
de ofrecer los servicios de cuidado integral para vehículos.
En cuanto al marco legal, hay un aspecto que dificulta el desarrollo de Sunwash, ya
que en el manual de circulación de la ciudad Santiago de Cali, no es permitido
derramar agua en vías públicas, por lo cual, Sunwash se ha visto limitado a prestar
servicios únicamente en lugares privados.