1. DANIEL VERA
STEFANY CARPIO
MARKETING OPERATIVO

2. • ECO WASH una empresa sustentable que se dedica al lavado de
todo tipo de automóviles.
• Nuestro lavado se efectúa sin una sola gota de agua ahorrando
así entre 12 y 500 litros de agua por carro.
• Busca revolucionar el campo de la limpieza aprovechando los
recursos y mejorando los procesos.
• Esta ubicada en el valle de Tumbaco diagonal al centro
comercial «Ventura Mall»
• Nuestra lavadora con una extensión de
500 m² .
• Cubículos de lavado de 15m
cuadrados cada uno
• Nuestra empresa permite que personas de escasos recursos
accedan a un trabajo con todos sus respectivos pagos.

3.  Capacidad de lavado mensual: 2.880
 Ingreso mensual: $14.140,80
 Costos mensuales: $7.636,11
 Utilidad mensual: $6.504,69
PRIMER MES: -$2145,31
•Elaborado en base a 9 operarios, dos guardias, 1 persona para caja y otra
para cafetería. Todos ellos ganando $480 que es el salario básico más décimo
tercero, décimo cuarto, vacaciones, aporte patronal y mano de obra.
Inversión inicial: $8650
-3 televisores 50” $2.400
-24 sillones $3.600
-Remodelación del local $1.000
-Creación de 9 parqueaderos $550
-Reparación de entradas y salidas
$400
-Adquisición de cajas registradoras
y tarjetas magnéticas $700

4. F
• ALTA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS QUE SE
USAN PARA CUMPLIR EL SERVICIO.
• EL SERVICIO OFRECIDO ES RAPIDO Y
EFICIENTE COMPARADO A LA
COMPETENCIA (8 a 20 minutos)
• COMODIDAD AL MOMENTO DE LA ESPERA
O
• HOY EN DIA EXISTE CONCIENCIA
ECOLOGICA EN LAS PERSONAS.
• CULTURA ESNOBISTA
• EXISTE UN ESTABILIDAD ECONOMICA Y
ALTO PODER ADQUISITIVO EN LAS
PERSONAS.
D
• PRECIO ALTO
• NO EXISTEN SUSTITUTOS DE INSUMOS
• SE REQUIERE DE BASTANTE MANO DE
OBRA
A
• RÁPIDA EXPANSIÓN DE
MECANICAS/LAVADORAS
• NUEVOS PREDIOS EN QUITO
• EXIGENTES NORMAS LABORALES

5. OBJETIVO
S
 SITUACIÓN
-Existe una gran demanda por los servicios de lavado de automóviles, la cual se satisface mediante
diferentes tipos de lavado (baldes, mangueras, presión y túneles). En todas estas formas existe un excesivo
desperdicio de agua. Frente a ello existe una nueva forma de satisfacer la demanda de una manera
sustentable eliminando por completo el desperdicio de agua.
 OBJETIVO GENERAL
-Determinar las características de la demanda potencial del desarrollo de una empresa sustentable de
servicio de lavado de autos.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Conocer el perfil de los consumidores potenciales
-Establecer las preferencias de la demanda actual del servicio de lavado.
 MUESTREO
N= (p*q)*Z2/d2
p = 50%
q = 50%
Z = 1.96 para el 95%
d = 8%
Siendo el resultado N = 150 encuestas como muestra representativa.

6. RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
76.0%
8.0% 8.0% 4.0% 4.0%
18 - 24
años
25 - 34
años
35 - 44
años
45 - 54
años
55 años o
más
RANGO DE EDADES DE
LA POBLACIÓN
ENCUESTADA
12%
8%
8%
72%
LUGAR DE RESIDENCIA
Lugar de
residencia
Cumbayá
Lugar de
residencia
Tumbaco / La
Morita

7. 0.0% 10.0% 20.0% 30.0%
Lava el auto un empleado-a…
Lava el auto en parqueadero
Lava el auto en lubricadora
Lava el auto en autolavado
Lava el auto usted mismo
8.0%
14.0%
22.0%
26.0%
30.0%
FORMA DE LAVADO
Forma del lavado Hombre Mujer
Lava el auto usted mismo 66,7% 33,3%
Lava el auto un empleado-a
particular
75,0% 25,0%
Lava el auto en parqueadero 14,3% 85,7%
Lava el auto en lubricadora 63,6% 36,4%
Lava el auto en autolavado 61,5% 38,5%
¿Está dispuesto-a a usar el servicio
lavado de autos que cuida el…
¿Cree que se debe reducir el
desperdicio de agua en el lavado…
94.0%
88.0%
6.0%
12.0%
DISPOSICIÓN A REDUCIR EL
DESPERDICIO DE AGUA Y USAR UN
LAVADO ALTERNATIVO
Sí No
$6.00 - $8.00 $9.00 - $11.00 $12.00 - $15.00
36.0%
46.0%
18.0%
DISPOSICIÓN DE PAGO

8. SEGMENTO META
-Hombres y mujeres de 18 a 44 años que quieren un cambio en su lavado de
auto y buscan un servicio que sea rápido, de calidad y con buena atención
donde no se desperdicie el agua en el cual paguen entre $5,50 y $8,50 por
un lavado.

9. MIX DE MARKETING
PRECIO
-COSTO PARA EL CLIENTE: $5.50 lavado exprés $8.50 lavado completo antes de fijar estos
precios se tomó en cuenta el valor de uso ya que las personas que hacen uso de este servicio
tienen conciencia del beneficio que este presta y la calidad y rapidez que se brinda.
PLAZA
-El lugar donde se brindara el servicio y el consumidor se encontrara físicamente con él será en el
valle de Tumbaco diagonal al centro comercial “Ventura Mall”.
PRODUCTO
-El producto que se brindara es un servicio de lavado de autos con conciencia ecológica utilizando
un producto que no necesita agua para realizar su función y hace que el auto quede limpio y en
mejores condiciones que un lavado normal.
GENTE
-Las personas que trabajan en las instalaciones de eco wash están capacitadas para realizar el
lavado y la atención al cliente necesaria de acuerdo a las exigencias del cliente. La formación
académica de las personas de lavado no son altas pero si suficientes para realizar su función con
alta calidad, de igual manera el personal de cafetería y servicios extras cumplen su función de la
mejor manera.

10. PROCESO
-El proceso de atención al cliente es muy corto y eficiente, el cliente solicita el tipo de lavado
que necesita un operario lo recibe y de igual manera lo entrega en un tiempo aproximado de 8
a 20 minutos dependiendo el lavado, la cancelación del producto no es complicada ya que se
lo realiza minutos antes de la entrega y no existe dificultad alguna ni tiempo de espera para
realizarla, de esa manera los procesos son cortos y sin dificultad.
EVIDENCIA
-El local tiene una infraestructura muy cómoda y refrescante para la espera de los clientes,
existen tres áreas de espera ambientadas con temas específicos que son: hogar, autos y
deportes de igual manera servicio de cafetería. Los sillones y asientos que ecowash ofrece son
cómodos y la música es muy neutral para todo gusto tratando de fomentar un ambiente
relajante y satisfactorio para el cliente.
PROMOCION
-Eco wash hará uso de publicidad en redes sociales, volantes en centros comerciales y
comerciales televisivos. Tendrá una fuerza de ventas del servicio dentro del mismo local y
tendremos fechas específicas donde se ofrecerán promociones como un 2*1 en lavado, esto
quiere decir que por el pago de un lavado completo adquieres un pase para una persona que
se le brindara un lavado exprés gratis.

11. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
CONCLUSION
 El impacto general del proyecto es positivo para el medio ambiente y
rentable económicamente ya que generará ingresos que cubrirán los
costos.
 Ayudará a que las personas abran su mente hacia una conciencia
ambiental y puedan obtener los resultados buscados de una manera
innovadora, rápida y eficiente.
RECOMENDACIÓN
 Recomendamos esta empresa ya que confiamos en la igualdad de
condiciones y en proporcionar un valor agregado hacia nuestros
clientes quienes antes se conformaban con un simple lavado de
vehículo. Las personas que utilicen nuestro servicio sentirán una
nueva experiencia donde sus carros quedarán flamantes y ya no
tendrán la preocupación de haber gastado innecesaria agua.

12. GRACIAS