El documento describe ClearMechanic, una aplicación móvil que permite a los talleres de servicio automotriz explicar visualmente las reparaciones a los clientes a través de fotos y videos, lo que aumenta las ventas de reparaciones en hasta un 40%. La aplicación es fácil de usar y automatiza el proceso de publicar el contenido visual en el sitio web del taller y enviarlo directamente a los clientes. Esto mejora la transparencia, satisfacción del cliente y ventas para el taller.

1. Explica Tus Reparaciones
Visualmente
¡Ahora en Español!

2. ¿Qué es ClearMechanic?
 Aplicación móvil que incrementa
considerablemente la venta de
reparaciones en Tu agencia o Taller de
Servicio.
El hecho de incluir fotos y videos de las
partes dañadas del cliente, ayuda a
incrementar el porcentaje de conversión
a ventas:
• % de ventas sin ClearMechanic: 40% - 60%
• % de ventas con Clear Mechanic: 75% - 90%

3. ClearMechanic: Fácil de Usar
Paso 1
Sube fotos y videos.
Paso 2
CM sube al
momento imágenes
a Tu website.
Paso 3
El cliente recibe las
fotos y videos en
vivo.
Paso 4
“Venta Visual”
Incrementa Tu % de
cierre en un 20% -
40%.
 Sólo toma fotos y videos, CM hace todo lo demás
Técnico o Consultor Tecnología de Clear
Mechanic
Cliente CM Muestra análisis
de la reparación

4. Comparte en segundos fotos y videos
 Publica fotos y videos a Tu sitio web!
Envíaselo a Tus clientes directamente por email o mensaje de texto

5. Lo que el Cliente observa

6. Lo que el Cliente observa
Función de video
Sube videos desde Tu iphone,
Ipad, Ipod, ó celular con sistema
Android.
Muestra a Tus clientes
el antes y después.
Envía videos de la parte
reemplazadas y las partes usadas.
Zoom out del vehículo.
Para que el cliente se dé cuenta
que es su vehículo. Brinda mayor
transparencia y confianza.

7. Lo que el Cliente observa
Botón “Compartir” permite inmediatamente enviar mensajes de texto y mail a Tus
clientes. Y el botón “Facebook” el cliente puede subir a su cuenta dicha reparación.
Así no hay que esperar a que el cliente visite la página web

8. Lo que el Cliente observa
Botón “Compartir” permite inmediatamente enviar mensajes de texto y mail a Tus
clientes. Y el botón “Facebook” el cliente puede subir a su cuenta dicha reparación.
Así no hay que esperar a que el cliente visite la página web
SMS
¡Mensajes de Texto incluídos sin límite!
EMAIL

9. Lo que el Cliente observa
Botón “Compartir” permite inmediatamente enviar mensajes de texto y mail a Tus
clientes. Y el botón “Facebook” el cliente puede subir a su cuenta dicha reparación.
Así no hay que esperar a que el cliente visite la página web
Facebook

10. Automáticamente se agregan Diagramas
CM tiene la mejor base de datos de ilustraciones en la Industria
aprobadas por técnicos, y comprensible para el cliente.
Ideas Patentadas mundialmente

11. Proceso Sugerido de uso ClearMechanic

12. Proceso Sugerido de uso ClearMechanic
1. Consultor de Servicio:
Se recibe el vehículo de acuerdo a procesos actuales. Se levanta orden, toman datos, genera orden, se
asigna cono de servicio, etc.
2. Asignación de orden de trabajo al técnico:
El vehículo pasa a la estación de servicio e inicia el proceso de trabajo por parte del técnico.
Ya sea mantenimiento preventivo ó correctivo.
3. Se evidencia el trabajo con fotos y videos en tiempo-real:
El técnico utiliza su móvil y evidencia el 100% de las órdenes con la siguiente política:
a) 1 Foto mostrando el problema o parte a reemplazar.
b) 1 Foto mostrando parte nueva instalada.
c) 1 Video haciendo una explicación verbal del trabajo realizado. (Máximo 15 seg.)
d) 1 Video de las sugerencias que el técnico considera es necesario reemplazo.
e) En caso de que el vehículo no se le encuentre nada en la revisión de 25 puntos, aún así se
genera video indicando que todo está bien y solamente es necesario servicio normal.
Nota: No hay límite de toma de fotos o videos. Entre más evidencia se presente al cliente es mejor.

13. Proceso Sugerido de uso ClearMechanic
4. Publicación en página Web y Tablero de Control (Automático)
Una vez que el técnico hace su diagnóstico y trabajos evidenciando con fotos y videos, en automático se
publican en la página web del distribuidor dichas recomendaciones. Así mismo se publican en el Tablero
de Control interno.
5. Envío a cliente de SMS e Email de recomendaciones.
El consultor de servicio previo a la llamada normal de seguimiento al cliente y de sugerencia de
recomendaciones, se mete al tablero de control para realizar envío de las fotos, videos y diagramas.
6. Explicación de recomendaciones y venta.
El consultor una vez que envía al cliente la información, se comunica con él y juntos analizan vía
telefónica el tema de las recomendaciones y reparaciones necesarias.
Se incrementa la venta hasta un 40% adicional.
7. El cliente aprueba.
Consultor sigue su proceso normal: si la pieza está en existencia se procede a realizar el trabajo. De lo
contrario de pide la pieza a planta para realizar reparación.

14. Proceso Sugerido de uso ClearMechanic
8. Cliente no aprueba.
El cliente en caso de no aprobar, el consultor marca la casilla de “Rechazado” en al Tablero de Control y la
aplicación comenzará con el envío de cartas al SMS e Email del cliente invitando su regreso con un
descuento o promoción determinada por la empresa.
Nota: es importante haber diseñado y enviado la carta de clientes rechazados a
soporte@clearmechaniclatinoamerica.com para así poder configurar esta opción.

15. Beneficios ClearMechanic
Incrementa las ventas mediante explicación visual
Fotos de alta calidad y una ilustración vale más que mil palabras. Ver para creer.
Obtienes la aprobación del cliente rápidamente
El enviar un email y un mensaje de texto con toda esta información, obtiene más
rápidamente el “Sí” del cliente.
Sube Tus fotos o videos en 40 segundos:
-No existe una manera más rápida de subir fotos y videos a Tu sitio web, así como enviar
esta información al cliente en un email.
Mejora la imagen de Tu Centro de Servicio:
-ClearMechanic incrementa la imagen de Tu Distribuidora de Vehículos Nuevos o Taller de
Servicio.

16. Beneficios ClearMechanic
Control de la Venta:
Controla al 100% la cantidad de órdenes que están disponibles para la venta recibe reportes
diarios, semanales, y mensuales del funcionamiento de CM.
Transparencia asegurada:
-El técnico no puede engañar a ningún cliente sobre si es necesario el cambio de una pieza.
Mayor tráfico en Tu sitio web:
El cliente frecuenta mucho más Tu página web y se entera de promociones de vehículos
nuevos o seminuevos.
Almacena el historial del 100% de las ordenes:
- Puedes buscar en el historial del tablero de control, órdenes que tengan 10 días o 10 años
de antigüedad, sin sacrificar recursos de almacenamiento propios.

17. Beneficios ClearMechanic
Atiende de una manera más profesional las reclamaciones:
-En caso de reclamación, contarás con la evidencia de las reparaciones pendientes de
realizar o las ya realizadas. Ten el sustento en fotografía y video para calmar y rebatir
cualquier situación”.
Incrementa Tu satisfacción al Cliente (CSI):
- Ofrece mayor claridad, servicio, transparencia y seguimiento.
Automatiza los seguimientos de reparaciones con Tus clientes
declinados:
-Genera un documento en automático personalizado y con reenvío programado con
descuentos y promociones para servicios declinados.
Presume la calidad, evidencia y transparencia de Tu taller de
servicio para vender más vehículos nuevos/Clientes para Tu Taller:
-Al prospectar una venta de un vehículo nuevo, da un excelente resultado mostrar al cliente
como serán sus futuras visitas al taller de servicio.

18. Beneficios ClearMechanic
Campañas de garantía (re-calls):
- Genera un orden de servicio con fotografías, video e imágenes del servicio necesario
recomendado por el fabricante e invítales a Tu taller de servicio mencionándoles que será
sin ningún costo. Cuida Tu imagen y la de Tu fabricante de manera visual y profesional.
Evidencia de Garantías más sustentadas:
-Complementa Tus expedientes de garantías ahora con fotografías y videos individuales de
dichas reparaciones.
Registra y evidencia el 100% de las reparaciones de Hojalatería y
Pintura
- Mejora Tu imagen de Laminado y Pintura evidenciando con fotos y videos Tus
reparaciones. Los Clientes directos así como Aseguradoras les encantará Tu nuevo proceso
de reparación en este departamento.

19. ClearMechanic, Inc
El objetivo: brindar eficiencia y transparencia a las
reparaciones automotrices, tanto para clientes
como para centros de servicio
Brad Simmons, Fundador y CEO: Graduado con
honores de Princeton y con un MBA de Harvard
Business School, es el creador de ClearMechanic.
Nuestro equipo: Veteranos de la industria
Automotriz y expertos en sistemas para desarrollo
de aplicaciones web y móvil.
Oficinas centrales: San Francisco, California;
Brighton, Michigan y ahora sede en México para
servir de enlace con América Latina.

20. Aplicación ClearMechanic
 Aplicación galardonada con “Visual Selling” por
los centros de servicio automotriz en Estados
Unidos.
ClearMechanic llegó para cambiar los procesos
de venta de reparaciones en un Centro de Servicio y
coexiste con Tu DMS actual.
ClearMechanic ha sido mencionado por The Wall
Street Journal, Automotive News, Consumer
Reports y numerosas publicaciones automotrices.

21. Alianzas con ClearMechanic USA

22. Alianzas con ClearMechanic Mexico

23. ClearMechanic: Tablero de Control
Herramienta única para administrar las recomendaciones de
servicio
Existen muchos Software para administrar el Taller y Tus
órdenes de servicio, pero solo nosotros nos enfocamos en
ayudarte a vender Tus multipuntos.
Administra Tu Venta de Reparaciones de Servicio

24. Tablero de Control Analítico
Controla al 100% órdenes en proceso
de venta.
 Filtro para ubicación de órdenes.
Filtra por fechas.
Conoce quien subió el archivo,
cuantos fotos tomó, así como videos.
Palomea “Rechazado” si el cliente no
quiso la reparación recomendada.
Reenvío AUTOMATICO de
promociones a quien no autorizó en su
visita.
Filtra por tipo de reparación y genera
campañas de mercadeo.
Observa en línea como las órdenes se
van generando

25. Tablero de Control Analítico
Envía directo al cliente
mails y mensajes de texto
sin costo.
Da click en cualquier
orden de reparación para
ver detalles.
Utiliza esta opción para
seguimiento, garantías y
protección ante alguna
posible reclamación.
Almacena sin límite
órdenes y con notas
internas
Consulta órdenes hasta
10 años atrás o más.

26. Haz campañas de marketing en segundos
Filtra las órdenes
declinadas por tipo de
reparación con sus
evidencias de falla.
Envíales sus fotos y
videos con un descuento
especial.
Al recibir de nueva
cuenta a un cliente,
revisa en segundos las
reparaciones pendientes
y evidenciadas con fotos
y videos.

27. Tablero de Control de Rechazados
Revisa las cartas de
rechazo enviadas en
automático.
Observa las que están
por enviarse.
Monitorea qué cliente
ya vio la carta de rechazo.
Administra como nunca
Tus servicios rechazados
Revisa quien ya dio
click en el email.

28. Ejemplo de Carta para ordenes declinadas
ClearMechanic vende por Tí enviando
en automático a los rechazados.
Normalmente una orden no vendida
queda en el olvido. Con ClearMechanic
evitas que esto suceda.
El 100% de los clientes rechazados,
recibirán 1 intentos con descuentos
adicional para que regresen.
Próximamente en Español

29. Ejemplo de Carta Agradecimiento
ClearMechanic agradece por Tí con el
100% de los clientes que visitaron Tu
Centro de Servicio y que registraron un
email.
Envía un mensaje invitando a la
próxima visita a Tu taller, otorgando
algún descuento, regalo o
reconocimiento.
¿Cuándo fue la última vez que
agradeciste la visita de un cliente en Tu
taller de servicio?
ClearMechanic lo hace por Ti en
automático e invita a una próxima visita
Próximamente en Español

30. Lo que no se mide no se controla
Reportes diarios,
semanales y mensuales de
actividad de CM
a) Resumen de órdenes generadas
b) Cantidad de fotografías y videos
generados
c) Desgloce de método de
comunicación con el cliente.
d) Reporte detallado por técnico de
generación de multipuntos
e) Cantidad de clicks generados en
la página web por el cliente en
cada orden
f) Cantidad de emails, textos,
forwards generados
g) Verifica el % de aproximaciones al
cliente vs órdenes generadas

31. Número ilimitado de usuarios para Iphone, Ipad, Ipod, Android
Baja la Aplicación ingresa Tu nombre, el de Tu dealer o taller y agrega “Latinoamerica” y por
último mail y listo!.
Más Beneficios con ClearMechanic
Apple Store y Android Play Store

32. Más Beneficios con ClearMechanic
Publica un número ilimitado de fotografías
Tendrás acceso al historial del 100% de las órdenes evidenciadas

33. Más Beneficios con ClearMechanic
Biblioteca Automotriz de Servicio
Busca cualquier parte de un vehículo para explicar a Tus clientes de una manera gráfica y
sencilla.

34. Otros Beneficios
Nuevos diagramas y desarrollos:
•Podemos desarrollar cualquier menú o submenú nuevos que estén relacionados con algún
paquete de servicio o producto que desee comercializar con nombre genérico del
procedimiento.
Permite a los Centros de Servicio explicar visualmente las
recomendaciones para su vehículo
Testimonio de Taller de Servicio
“Tomar fotografías y evidenciar la falla, construye credibilidad a nuestras recomendaciones
y hace que el cliente retorne al Concesionario el día de mañana. Los clientes se impresionan
con este nuevo proceso

35. Monitoreo Personalizado
Monitoreo personalizado sin costo adicional para asegurarnos
que en Tu Taller la herramienta se utiliza en el día a día y al 100%.
 Revisamos el 100% las fotografías y videos subidas al sitio de
internet para evitar malos manejos y calidad de las mismas.
Contact Center disponible para atender dudas y preguntas con
relación al uso del sistema.
Implementación en Tu concesionaria o Taller de Servicio en sólo 1
día.

36. Inversión del Centro de Servicio
 Sin costos de implementación.
Sin plazo forzoso.
SMS mensajes ilimitados a celulares
incluidos en la Licencia mensual
Hosting Incluido en la nube para
almacenar sin límite reparaciones (10
años)
Recupera Tu mensualidad con sólo
1 o 2 órdenes aprobadas en el mes.
Genera más utilidades para Tu concesionaria o
Centro de Servicio
¡Llámanos ahora!
Por sólo $250 USD al mes!
(No incluye IVA)

37. Contacto Latinoamérica
Contacto: (311) 264 02 60
(311) 220 91 62
Email: direccion@cmlatino.com
luigui.zepeda@cmlatino.com
Web:
www.clearmechanic.mx
CLEARMECHANIC LLEGÓ PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE VENTA de
reparaciones en Tu Centro de Servicio. Comunícate para innovar Tu Taller!.