Click2Call es un servicio que permite a los clientes contactar a una empresa directamente desde su sitio web mediante un botón de "Click to Call". Esto mejora la atención al cliente y las ventas al proporcionar asistencia inmediata, reduciendo la tasa de abandono de carritos de compra y sitios web. El servicio también permite supervisar a los ejecutivos y ofrecer videoconferencias y mensajes de video para mantener a los clientes informados y fidelizados.

3. 60% de las personas abandonan el carro de compras.

4. 67% de las personas dejan el sitio WEB debido a la falta de asistencia.

5. La aceptación por el E-Commerce cada día crece más pero sigue existiendo un porcentaje de personas que desconfían de la compra on line.En Click2Call te ayudamos a mejorar esa confianza y tus ventas!

6. Los clientes o prospectos NO deseanenviarcorreos a lasEmpresasyaquenecesitansolucionesrápidas y no días de espera. E-mail Los usuarios NO desean escribir ni mucho menos entregar datos como: Dirección, Rut o Teléfono como requisito para ser contactados... Algún día. Formulario Los clientes NO desean anotar un teléfono y luego tener que gastar dinero en generar una llamada para que la Empresa resuelva su problema. Teléfono FormasActuales de Contacto

7. 2010 1998 2000 2006 Call Back Nº 600 Nº800 EvoluciónAtención al Cliente Tomamos la inmediatez y la atención personalizada de una llamada telefónica y la combinamos con la facilidad e instantaneidad de Internet. Además, bajamos el costo del número 800. Servcio Servcio CallBack Telefónico Telefónico Telefónico Click to Call

8. Mediante un botónincorporado en la página WEB de la Empresa, los clientes se podráncomunicar, instantáneamenteporvoz, con el Call Center o Departamento de Ventasde la misma, tan sólo con hacer un clic de mouse sobredichobotón.

9. Centro de Atención Personalizada

10. Los ejecutivos del Call Center o del Departamento de Ventas tendrán acceso a su administración en donde levantarán su posición de Video Call Center.

11. Los ejecutivos además podrán configurar el horario y los teléfonos donde desean recepcionar los llamados de ClicktoCall y de Call Back.

12. Los clientes obtendrán Atención personalizada a través de 3 vías Call Back para ser llamado automáticamente en segundos ClicktoCallpara llamado inmediato Video Call Center para ver, hablar y/o chatear con un ejecutivo.

13. Los ejecutivospodránelegir el botón o widget para ser contactadosporsusclientes En otrosSitios WEB o Blogs.

14. Podránprobar el funcionamiento del botón en base a suconfiguracióntelefónica y horario. Copiar el código HTML e insertarlo en un sitio. Copiar el link y pegarlo en redescomo Twitter paraofrecersuservicio y aumentarsusredes de contacto.

15. Reportes La Empresacontratantepodráacceder de maneratotalmente on line a visualizar los Reportes de lasllamadas de Click2Call y/o Call Back.

16. Reportes Así se tendrá acceso a la fecha, hora de los llamados, teléfono de cliente (Call Back) Duración de las llamadas, Estado de las llamadas y costos. Además se podrán exportar Excel para trabajar en base a estadísticas.

17. Entregar el mensaje publicitario a sus contactos de forma amigable Tener la posibilidad de ser llamadadirectamente a través de Click2Call Mantener la confianza y fidelización y aumentarlasventas Video Mail Mediante Video Mail la Empresa podrá:

18. Video Mail Los ejecutivos tendrán la posibilidad de Enviar un mensaje en Video a sus clientes para informar sobre alguna promoción, novedad o enviarle un saludo con el fin de mantener la fidelización en base a un mensaje transparente y amigable a través de un video.

19. Video Mail Los destinatarios verán la promoción u oferta en el Video y en caso de interesarse en comprar o contactar al ejecutivo de la empresa podrán hacer un clic en el botón Click2Call y elegir las 3 alternativas de contacto. (ClicktoCall, Call Back o Video Call Center).

20. Video Conferencia El supervisor o gerente del área podrá convocar a una reunión y comunicarse con los ejecutivos por medio de una Video Conferencia. De esta manera se disminuyen costos en tiempo y traslados del personal.

21. Supervisión de Ejecutivos Con el fin de mejorar la gestión de los ejecutivos es que el Administrador también podrá supervisar a los ejecutivos que tengan o no su posición de Call Center disponible, pudiendo incluso interactuar con el por video, voz o texto.

22. 1 2 3 4 5 MejorarsuAtención al Cliente Fidelizar a susClientes Evitar el éxodo de su WEB Incrementarsuconversión o ventas Mejorar el Control de Gestión de Ejecutivos Click2Call Nuestraherramienta le permitirá a la Empresa: