En esta ocasión abordamos la analítica web dando 10 claves y perspectivas que unidas forman un marco por el cual puedes controlar cualquier negocio. Desde la planificación, elementos a tener en cuenta, la elección de métricas accionables y lo que nos aportan distintas segmentaciones vitales para entender nuestro negocio.
5. La Realidad:
Se conecta a
internet de la
forma desee
URLs
Clicks
Eventos
Formularios
Pixeles
….
BIG DATA:
La informaciónes
demasiaday se
procesa para
poder entenderla.
Nuestra Vista se acorta y
se condiciona a la
tecnología
6. La Realidad:
Se conecta a
internet de la
forma desee
URLs
Clicks
Eventos
Formularios
Pixeles
….
BIG DATA:
La informaciónes
demasiaday se
procesa para
poder entenderla.
Nuestra Vista se acorta y
se condiciona a la
tecnología
Para saber lo que hacen nuestros usuarios
debemos entender que significan los conceptos
técnicos a los que si tenemos acceso
16. Simplifiquémoslo:
Los 4 Focos más comunes en Webs
Transacción: Ventas, Reservas, Leads, etc.
Suscripción: Usuarios, Newsletters, Rss, etc.
Branding: Marca, Contacto, Fidelización, etc.
Comunicación: Lectura, Difusión, etc.
21. Objetivos de
negocio
Focos de
Análisis
Métricas
Objetivo
KPI’s Segmentos
Relevantes
Ejemplo simplificado
Mejorar nuestros beneficios en la venta
Análisis de las ventas realizadas
Nº Ventas
Ingresos
Beneficio
Porcentaje de conversión
Carrito medio
Funnel de compra
Conversiones del carrito
Tipo de productos
Precios / Beneficios
Dispositivos
Campañas
Etc…
26. 2 páginas vistas al llegar
+1 a los 58 seg para medir mi scroll
+1 al clicar en los comentarios
+2 al visualizar la nueva página de comentarios
Anulan rebote
Y miden el tiempo total en navegadores que se quedan abiertos
(nombre web)
27. Métricas accionables
En diseño y CRO:
- Porcentaje de conversión
- Rebote
- Pasos del Funnel
Aquellas que realmente se ven afectadas por tu trabajo
Gestión del Producto
- Beneficio por producto
- Carrito medio
- % catalogo comprado
Marketing y captación
- Coste por visita
- Coste por venta
- ROAS
SEO
- Incremental de visitas
- Calidad de la visita
- Visibilidad de la web
59. #cw15 @ikhuerta
- Marketing de
Buscador Mobile Buscador Desktop & Tablet
google.es .co.uk .fr
.i
t
otros
La microsegmentación
Por dominios
60. #cw15 @ikhuerta
- Marketing de
Buscador Mobile Buscador Desktop & Tablet
google.es .co.uk .fr
.i
t
otros
Home Estructura Prod Otras
La microsegmentación
Por dominios
Por tipos de
página
61. #cw15 @ikhuerta
- Marketing de
Buscador Mobile Buscador Desktop & Tablet
google.es .co.uk .fr
.i
t
otros
Home Estructura Prod Otras
Sec1
S
2
…
La microsegmentación
Por dominios
Por tipos de
página
Por Secciones
62. #cw15 @ikhuerta
- Marketing de
Buscador Mobile Buscador Desktop & Tablet
google.es .co.uk .fr
.i
t
otros
Home Estructura
Pro
d
Otra
s
Sec1
S
2
…
ne
w
r
e
t
La microsegmentación
Por dominios
Por tipos de
página
Por Secciones
Por
nuevo/recurrente
64. A
Acquisition
Adquisición
Análisis sobre
cómo has
captado a tus
usuarios
B
Behaviour
Comportamiento
Análisis sobre
qué hacen tus
visitas cuando
están en tu site
C
Conversion
Conversión
Análisis sobre
cómo convierten
a tus objetivos
de negocio
A
B
C
Línea Temporal de la visita
Audicence
Audiencia
Datos
automáticos que
surgen de la
conexión del
usuario
71. Incluso en SEO…
1. Trabajamos orientados a un mercado
2. Observamos los SERPs en ese mercado
3. Usamos herramientas pensando en ese mercado
Indexación
Semántica Autoridad
72. Y llegamos a analytics…
¿Qué parte es gracias al
Google de nuestro país?
77. La experiencia de uso en dispositivos distintos es
radicalmente distinta…
¿Y por qué nos empeñamos en medir Conversiones,
Funnels y cualquier KPI de forma global?
82. La agrupación de Canales
Una herramienta creada para dividir el tráfico
según nuestros intereses y el de nuestro negocio.
En cambio una segmentación a medida
nos dirá mucho mejor como va nuestra
inversión en captación.
83. ¿Dónde configuramos los canales?
A nivel de
Vista/Perfil
Edición Canales
por defecto
Edición Canales
personalizados
90. La agrupación de Contenidos
Creada para ayudarnos a segmentar nuestras
páginas vistas de forma más inteligente
¡Trabajar con URLs es
imposible!
91. ¿Dónde configuramos las agrupaciones
de contenido?
A nivel de
Vista/Perfil
Agrupaciones
de Contenido
92. Ejemplo sencillo…
50k URLs disintas
home
listado
producto
checkout
otras
El tipo de página como agrupación de
contenido
Cómo son demasiadas
las agrupamos en 5
tipologías
93.
94. Tipos de página desde las que se accede a
una página de producto
Tipos de página a las que van los usuarios
desde una página de producto
97. Iñaki Huerta - @ikhuerta
Funnels en analytics
Totalmente en el lado técnico.
Se aprovechan URL’s
Para medir si el usuario pasó por ellas
Paso 1 del Objetivo
Paso 2 del Objetivo
Paso 3 del Objetivo
Objetivo Cumplido
98. Iñaki Huerta - @ikhuerta
Este informe no sirve para
trabajar el
embudo…
ENTRADA
PASO X
OBJETIVO
99. ¿¿¿???
Iñaki Huerta - @ikhuerta
Este informe no sirve para
trabajar el
embudo…
ENTRADA
PASO X
OBJETIVO
WHY?
WHAT?
WHO?
100. Iñaki Huerta - @ikhuerta
Midámoslos con Objetivos separados
1) Crea cada paso como un
objetivo de GA.
101. Iñaki Huerta - @ikhuerta
Midámoslos con Objetivos separados
2) Conviértelos con un informe personalizado en un embudo
horizontal segmentable
102. Iñaki Huerta - @ikhuerta
Midámoslos con Objetivos separados
2) Conviértelos con un informe personalizado en un embudo
horizontal segmentable
103. Iñaki Huerta - @ikhuerta
Midámoslos con Objetivos separados
Las posibilidades de análisis se amplían exponencialmente
107. - Visitas a productos
- Ventas de cada producto
De cada URL de producto:
-Sus descripciones
- Sus Reviews
- Su stock
Etc…
Cruzamos todos los datos
+
+