Cómo entrar en Hotmail (1/2)

COMO CONSEGUIR ENTRAR
CORRECTAMENTE EN HOTMAIL
Vista general de las peculiaridades de
este ISP y de las normas que debemos
cumplir en cuanto a normativa,
plataforma, diseño, BBDD etc para
maximizar la entrada en su inbox.

Presentación ¿Cómo entrar correctamente en Hotmail? Autor: Noé Soriano - linkedin.com/in/noesoriano
Sistemas antispam server
SpamAssassin y similares
LEYES CE LSSI/LOPD
CAN-SPAM, NORMA ISP Y SSC
DIFERENCIAS DE NORMATIVA DE HOTMAIL

LEY AMERICANA CAN-SPAM
• La BBDD del envío debe ser doble opt-in
100% confirmada y solo de suscriptores que hayan
autorizado el envío de boletines comerciales por
nuestra parte de forma expresa.
• No utilizar información falsa o engañosa de
cabecera. Los campos “De”, “Para”, “Responder a”
y la información de enrutamiento, incluyendo el
nombre de dominio de origen y dirección de
correo electrónico, debe ser precisa e identificar
la persona o empresa que envió el mensaje.
• No usar asuntos engañosos. Deben reflejar con
precisión el contenido del mensaje.
• Identificar el mensaje como publicidad. Debe
mostrar de manera clara y visible que el mensaje
es un anuncio comercial.
• Identificar claramente al remitente en el texto
legal. Se debe incluir la dirección postal física válida
y los datos relevantes de la empresa o remitente,
sobre todo de contacto.
• Indicar un medio claro y directo para poder
solicitar no recibir más boletines del remitente. El
clásico sistema para darse de baja, bien identificado
y explicado.
• Las solicitudes de baja deben cursar antes de 10
días y las de eliminación de los datos de la BBDD
antes de 30.
• Deberemos tener el control de los envíos hechos
en nuestro nombre por terceros. Si se contrata un
envío a otra empresa hay que exigir su
cumplimiento al proveedor.
ES OBLIGATORIA AUNQUE NO SEAMOS AMERICANOS – SON LENTEJAS 

DOCUMENTACIÓN
LEY CAN-SPAM
http://blog.mailrelay.com/es/2014/05/27/que-es-la-ley-can-spam
Texto completo de la ley (en inglés)
http://www.gpo.gov/fdsys/pkg/PLAW-108publ187/pdf/PLAW-108publ187.pdf
Guía federal para su cumplimiento (en inglés)
http://business.ftc.gov/documents/bus61-can-spam-act-compliance-guide-business
Artículo wikipedia (en inglés)
http://en.wikipedia.org/wiki/CAN-SPAM_Act_of_2003

LIBRO BLANCO DE BUENAS
PRÁCTICAS DE ENVÍO DE HOTMAIL
•ES UNA RECOPILACIÓN DE NORMAS TÉCNICAS, DE DISEÑO Y DE
MÉTODOS DE ENVÍO EXIGIDOS PARA ENTRAR EN HOTMAIL
•SOLICITAN VARIAS CONFIGURACIONES TÉCNICAS EN LAS CABECERAS Y
CUMPLIR CIERTO ESTÁNDARES DE NOTIFICACIÓN
•HACEN INCAPIÉ EN LA CALIDAD Y MANTENIMIENTO DE LA BBDD
•DA CONSEJOS SOBRE EL VOLUMEN Y COHERENCIA DE ENVÍOS
•FACILITA EJEMPLOS PRÁCTICOS Y LISTADOS DE DUDAS
____________________________________________
NO ESTÁ PENSADO PARA USUARIOS FINALES
ANTES DE VOLVERNOS LOCOS Y DESESPERARNOS
HAY QUE REVISAR LOS CONCEPTOS BÁSICOS

DOCUMENTACIÓN
Libro blanco de Buenas Prácticas en el envío de correo de microsoft:
Hotmail Enhanced Deliverability
http://download.microsoft.com/download/e/3/3/e3397e7c-17a6-497d-9693-
78f80be272fb/enhance_deliver.pdf
Artículo sobre consejos de entrada a Hotmail
http://www.puromarketing.com/11/14420/marketing-normas-para-mejorar-entrada-
inbox-hotmail.html

CONFIGURACIÓN TECNICA REMITENTE Y PORTAL
• CONFIGURAR SPF, DKIM Y DOMINIO PERSONALIZADO.
• EL EMAIL REMITENTE DEBE EXISTIR, PROCEDER DEL
DOMINIO CORPORATIVO Y EL DE: DEBE IDENTIFICAR
CLÁRAMENTE REMITENTE, DPTO, ETC.
• DEBEMOS REVISAR QUE NI DOMINIO REMITENTE NI SRCS O URLS ESTÁN
EN LISTAS NEGRAS DE PRIMER NIVER, SPAMHAUS, SPAMCOP,
BARRACUDA, ETC.
• NUESTRO PORTAL SI ES POSIBLE DEBE CONTAR CON CERTIFICADO SSL, EL
DOMINIO REMITENTE TENER UNA WEB Y NO SER RECIEN REGISTRADO.
• ES FUNDAMENTAL TENER CONFIGURADO EL CONTACTO DE ABUSO Y
CONTAR CON UN AVISO DE PRIVACIDAD Y ZONA DE REGISTRO QUE NOS
IDENTIFIQUE CLÁRAMENTE Y DEMUESTRE QUE SE CUMPLE LA CAN-SPAM.
____________________________________________

DOCUMENTACIÓN
Guía de configuración avanzada de remitentes para webmasters
Evita ser un spammer personalizando tu dominio
Por qué no debemos usar dominios recién registrados como remitentes
¿Cómo saber si mi newsletter será SPAM revisando el score?
Revisa el nivel de SPAM de tu newsletter mientras la creas
Página para ver si estamos en RBLs para dominio o IP
http://multirbl.valli.org/

NORMAS DE DISEÑO DE BOLETÍN
• CUMPLIR LAS NORMAS BÁSICAS RECOMENDADAS
ASUNTO EN MINÚCULAS, DISEÑOS ELABORADOS,
MAILS NO MUY LARGOS, NO INCLUIR SOLO IMÁGENES,
PONER VERSIÓN WEB, ETC.
• EL ENLACE DE BAJA DEBE SER RÁPIDO Y MUY VISIBLE
TANTO AL PRINCIPIO DEL BOLETÍN COMO EN LA PARTE DE ABAJO.
•INTENTAREMOS QUE NOS AÑADAN COMO CONTACTO.
• ESPECIAL ATENCIÓN AL TEXTO LEGAL, LO MÁS COMPLETO POSIBLE.
____________________________________________
MUY IMPORTANTE, INCENTIVAR AL MÁXIMO LA
VISUALIZACIÓN E INTERACTUACIÓN CON EL BOLETÍN
Aumenta enormemente la reputación del remitente en hotmail
ya que el filtro smartscreen tienen muy en cuenta esto

DOCUMENTACIÓN
Los 20 consejos que evitarán que tu newsletter sea considerada SPAM
http://www.puromarketing.com/11/14619/marketing-asuntos-eficaces-mailings-
comerciales.html
¿Cómo incluyo enlaces directos para bajas en los boletines?
http://www.solomarketing.es/texto-legal-en-mailings-masivos-y-newsletters/

EL FILTRO SMARTSCREEN DE MICROSOFT
• Utilizaremos los test A/B de asunto para probar
varios y que se envíe el que mejor funcione.
• Incluir llamadas a la acción variadas y efectivas.
•Incluir sistemas para compartir y reenviar el
boletín
• Incluir botones de confirmación y baja.
• Incluir enlaces para compartir en redes sociales
en cabecera o pié o los botones de me gusta.
• Incentivar la fidelización del suscriptor con
pequeños sorteos, encuestas, regalos, valores
añadidos o juegos.
• Intentaremos incentivar el scrolling.
• Añadiremos enlaces a documentación adicional,
o productos relacionados y más información.
•Incluiremos la opción de seleccionar la cadencia
de la recepción de boletines desde la misma
newsletter.
Además de aspectos técnicos y de diseño, nos bonifica si nuestra
newsletter interesa o no a los suscriptores. Si los usuarios
interactúan o no con nuestros boletines, viendo si hacen scroll, si
lo comparte, si clickan etc. Debemos por tanto fomentarlo:
____________________________________________________________________________

DOCUMENTACIÓN
Fomentar la interactuación y clicks en nuestros boletines
http://www.solomarketing.es/como-aumentar-los-clicks-en-nuestros-boletines-de-
emailmarketing/
http://www.socialetic.com/diseno-de-un-boletin-electronico-transmitir-mensaje.html
http://www.puromarketing.com/11/14732/como-debe-diseno-newsletter-eficaz.html

EXIGENCIAS DE HOTMAIL EN NUESTRA BBDD
• DEBER DOBLE OPTIN Y QUE LOS SUSCRIPTORES HAYAN
ACEPTADO RECIBIR NUESTROS BOLETINES DE FORMA
TOTALMENTE EXPLÍCITA.
• NO PUEDEN TENER POR TANTO SPAMTRAPS.
•NO PODEMOS ENVIAR A NINGÚN SUSCRIPTOR QUE NO
HAYA HECHO CLICK O VISUALIZADO EL LOS ÚLTIMO 90 DÍAS.
•DEBEMOS TENER EL CONTROL DE LOS QUE ENVÍAN EN NUESTRO
NOMBRE Y VERIFICAR QUE CUMPLEN LAS NORMAS ANTERIORES.
•NO PODEMOS UTILIZAR CORREGISTROS DE BAJO NIVEL NI BBDD
ANTIGUAS CON REBOTADOS.

DOCUMENTACIÓN
Registros doble optin
¿Qué son las spamtraps?
Filtra tu lista de email por engagement y mejora tus mailings
La importancia de segmentar los suscriptores por activos e inactivos
http://www.solomarketing.es/como-generar-bases-de-datos-de-calidad-para-email-
marketing/
7 puntos clave para comprobar la calidad de una base de datos

CADENCIA DE ENVÍO, VELOCIDAD,
VOLUMEN Y CALENTAMIENTO
• INTENTAREMOS ENVIAR LO MÁS DESPACIO Y EL
MENOR VOLUMEN POSIBLE.
• DEBEMOS MANTENER UNA COHERENCIA DE
VOLUMEN AUMENTANDO MUY POCO A POCO.
•SI NECESITAMOS PASAR DE POCO O NADA A MUCHO VOLUMEN
TENDREMOS QUE HACER UN CALENTAMIENTO.
• SIEMPRE MANDAREMOS PRIMERO A LOS SUSCRIPTORES CON MAYOR
REPUTACIÓN Y LOS ACTIVOS PRIMERO.
•SI ES POSIBLE INTERCALAREMOS ENVÑIOS CORPORATIVOS Y CON
CONTENIDOS DE VALOR AÑADIDO.
•VIGILAREMOS EL ENCOLAMIENTO DE NUESTROS ENVÍOS.

ENCOLAMIENTO DE ENVÍO EN HOTMAIL
El encolamiento se produce cuando nuestra
reputación permite enviar un número
máximo de mails por IP, hora y día y lo
superamos. En ese momento Hotmail
lo que hace es indicar a los envíos sobrantes
que se intenten entregar más adelante.
El problema es que si seguimos mandando el mismo volumen al día
siguiente y al otro se producirá el llamado efecto bola de nieve y si
continuamos los mensajes empezarán a entregarse cada vez más tarde y
finalmente acabarán por desecharse tras 15 días.

DOCUMENTACIÓN
Selección de la velocidad de envío en Mailrelay
¿Por qué algunos envíos de email quedan encolados?
Análisis de la lista de suscriptores tras un mailing
Calentamiento de IP y aumento de volumen de envío progresivo
Filtra tu lista de email por engagement y mejora tus mailings
La importancia de segmentar los suscriptores por activos e inactivos
Rechazos por volumen de envío en los ISP

Seminario Emailmarketing Autor: Noé Soriano - linkedin.com/in/noesoriano
GRACIASPOR ASISTIR
Contacto: Noé Soriano
www.linkedin.com/in/noesoriano - www.mailrelay.com
microrose.net@gmail.com – noe@mailrelay.com

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