Introducción a Mailchimp donde aprenderemos a realizar una campaña básica, con una herramienta gratuita de email marketing que permite aumentar las ventas gracias a la fidelización y reactivación de consumidores.
En primer lugar, descubriremos cómo integrar el email marketing dentro de nuestra estrategia digital y, tras ver cómo crear nuestra cuenta en Mailchimp, diseñaremos nuestra primera newsletter para generar relaciones de calidad con nuestros clientes.
Tiering, prioritising, and segmenting your customersGainsight
Segmenting your customers has become a financial necessity, especially in a recurring revenue business. In this webinar, Dan Steinman, GM of Gainsight EMEA, and Russ Drury, Director of Customer Success at Workfront, share valuable advice for tiering and prioritizing your customer base with a segmentation strategy.
El anuncio publicitario presenta a la actriz y cantante Selena Gómez promocionando el acondicionador de Pantene. A lo largo del anuncio, Selena muestra su cabello perfecto y habla en español sobre cómo el acondicionador de Pantene repara el daño causado por secadoras y tenazas en solo 2 minutos. Al final, Selena invita a las espectadoras a probar el producto y notar la diferencia en su cabello.
Marga Meoro, subdirectora de Comunicación y Marketing del Museo Guggenheim Bilbao, ha desgranado en el seminario organizado por Dircom en Bilbao la metodología de trabajo que sigue la pinacoteca para lograr todas sus metas en medios digitales.
- Apoyo a los
departamentos.
- Tareas
administrativas.
Junior:
- Apoyo a la
planificación.
- Seguimiento de
campañas.
Senior:
- Planificación
táctica.
- Coordinación de
equipos.
Director:
- Estrategia global.
- Relación con
clientes.
Gerente:
- Dirección de la
agencia.
- Relación con
clientes principales.
Ag. de
Medios.
• Concepto.
5.2. Origen
y evolución
de las
Modelo Ejemplo de como elaborar un Brief Anunciante.
En este caso para el Café Intenso Cabrales.
A grandes rasgos se deben cumplir lo siguiente:
1- Brief del anunciante
2- Mercado en el que se desenvuelve
3- Objetivo de Marketing
4- Objetivo Publicitario
5- Definición del Público Objetivo
6- Concepto
http://marketingdiaadia.blogspot.com.ar/
Sígueme en twitter: @juanmanuelali
Este documento trata sobre los fundamentos de la estrategia de marketing y comunicaciones. Explica conceptos clave como la orientación al consumidor, la segmentación del mercado y la definición del público objetivo. La profesora Maryfrancia Méndez Matheus presenta diferentes modelos para entender el comportamiento del consumidor y realizar una efectiva segmentación que permita dirigir los esfuerzos a los grupos más atractivos.
Este documento resume un estudio realizado por estudiantes de la Pontificia Universidad Católica del Perú sobre la campaña publicitaria "Las cosas como son" de Sprite. Describe los objetivos, audiencia meta, posicionamiento y elementos de la campaña publicitaria de Sprite, la cual busca generar identificación con los adolescentes a través de situaciones cotidianas presentadas de manera divertida. También resume aspectos del producto Sprite y su mix de mercadeo dirigido a un público joven con una actitud honesta y directa.
Caso de estudio
Empresa: Empresa Alfa
Lugar: Caracas, Distrito Capital
Tipo de servicio o producto: Mercerías y Encajes
N° de trabajadores: 32
Nota: tienen 5 meses para entrenar a todo el personal involucrado en la campaña
En esta presentación se explica a las autoridades de la empresa todo lo referente al plan creativo, como se implementa la campaña, que recursos necesitaran y en que tiempo se lograra.
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equipos.
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El documento habla sobre e-mail marketing. Explica que es una técnica de marketing directo que se basa en el envío masivo de correos electrónicos a contactos. Señala que ahora los correos llegan a dispositivos móviles y deben adaptarse a pantallas pequeñas. También cubre temas como las herramientas de envío, el contenido de los correos, la importancia del permiso de los usuarios, y métricas para medir el rendimiento de las campañas.
Como crear una newsletter con MailchimpFundació Bit
Este documento proporciona información sobre cómo crear una newsletter o boletín de noticias con Mailchimp. Explica qué es una newsletter, sus ventajas, los elementos y apartados fijos que debe contener, el tipo de contenido recomendado y las herramientas disponibles como Mailchimp y Create & Send para crear y enviar newsletters.
Exprime tus contactos e incrementa ventas con el Email Marketingeconred
Este documento ofrece información sobre cómo conseguir y mantener usuarios para el email marketing. Explica que los destinatarios del email marketing transaccional serán aquellas personas que realicen acciones en el sitio web que desencadenen el envío, mientras que para el email marketing directo se puede optar por comprar, alquilar o crear una lista propia de usuarios. Además, detalla algunas opciones para crear una lista propia como añadir formularios de suscripción en la web o en eventos presenciales.
Vende y fideliza con tus campañas de email marketingeconred
El documento habla sobre el marketing por correo electrónico (e-mail marketing). Explica conceptos básicos como qué es el e-mail marketing, sus objetivos, tipos de envíos, estrategias para clientes, ventajas y desventajas. También cubre temas como la estrategia y plan de marketing por e-mail, cómo conseguir y retener usuarios, claves para newsletters efectivas y la legislación relacionada.
Aprenda cómo crear una campaña de email marketing efectiva - Ponencia realizada en el "Martes de Negocio de IPAE - Instituto Peruano de Acción Empresarial". 22 de noviembre 2011
Taller e-mail marketing: Vende y FidelizaNestor Tejero
Con este taller de Email marketing aprenderás las bases necesarias para enviar campañas que te permitan bien vender o bien fidelizar a los suscriptores cualificados de tu base de datos.
Taller e-mail marketing: Capta tus primeros 500 suscriptoresNestor Tejero
Con estos taller de Email marketing aprenderás las bases necesarias para captar suscriptores cualificados que luego podrás utilizar para realizar campañas de e-mail marketing existosas.
dirigido a todas aquellas personas que desean utilizar esta fabulosa herramienta (email marketing) para promocionar su empresa o emprendimiento. El email marketing es una de las más efectivas formas de realizar marketing de nuestros tiempos, y cada vez tendrá más usos y valoración en el plan de mercadeo, por lo que conocer su funcinamiento es indispensale.
Este documento explica cómo crear una campaña de email marketing utilizando la herramienta Mailchimp. Primero, describe qué es el email marketing y herramientas como Mailchimp. Luego, cubre los elementos necesarios para planificar una campaña exitosa como crear buenos emails, bases de datos de clientes, y cumplir con la legislación. Finalmente, detalla los pasos para crear una cuenta en Mailchimp, diseñar plantillas, crear listas de distribución, y configurar, enviar y analizar el rendimiento de las campañas.
Ventajas e inconvenientes de los programas de afiliaciónLuis Dll
Este documento describe las ventajas e inconvenientes de los programas de afiliación y proporciona información sobre el email marketing. Cubre temas como construir una base de datos de clientes, envío de correos electrónicos creativos que eviten los filtros antispam, y el análisis de métricas como tasas de apertura y conversión.
Este documento proporciona información sobre email marketing. Explica que el email marketing es una técnica de marketing digital que permite el envío de información comercial por correo electrónico de manera segmentada y evaluable. Además, ofrece algunos datos estadísticos sobre las tasas de apertura y clic de correos electrónicos en España y lista 10 claves para el éxito de las campañas de email marketing, como el cuidado de la IP desde la que se envían los correos, el uso de plantillas HTML sencillas, evitar el envío de imá
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El documento resume las ventajas del email marketing como una herramienta de comunicación entre empresas y clientes, destacando que es un medio económico, permite segmentación, y ofrece medición de resultados en tiempo real. También recomienda contratar un servicio de email marketing profesional para cumplir con regulaciones anti-spam, enviar campañas a gran escala de manera efectiva, y generar informes detallados.
10 Tips para el uso del Email MarketingExistaya.com
El documento presenta 10 consejos para usar el marketing de correo electrónico como una poderosa herramienta de mercadeo. Los principales consejos incluyen: 1) recopilar información de contactos, 2) identificar objetivos de campaña, audiencia y acciones, 3) crear contenido valioso alineado con los objetivos, y 4) medir constantemente los indicadores para mejorar las campañas.
El documento describe varias estrategias y tipos de marketing digital, incluyendo marketing en motores de búsqueda, publicidad en línea, marketing de afiliados, marketing viral, boletines de correo electrónico, SMS, redes sociales y reputación en línea. Explica cada táctica con detalles sobre su implementación y métricas para medir el éxito.
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El documento proporciona recomendaciones para mejorar la campaña de email marketing de la empresa Pureco S.R.L. Sugieren implementar un sistema de doble opt-in, optimizar el asunto, cuerpo y remitente de los emails, realizar pruebas A/B, y utilizar plataformas de envío masivo para mejorar las métricas y reducir los emails marcados como spam.
Una guía completa, en donde te orientamos como comenzar una campaña de email marketing / Mailing como se debe, paso a paso de como usar esta potente herramienta de SolyMail.
La Escuela de Innovación para el Comercio ofrece una variedad de talleres gratuitos en abril de 2017 sobre temas como gestión empresarial, marketing, finanzas, y tecnología para comerciantes, emprendedores, y desempleados. Los talleres cubren temas como los mitos que impiden el crecimiento de negocios, evaluación de negocios, precios, publicidad, posicionamiento en Google Play, financiamiento bancario, temas fiscales y laborales, Youtube como herramienta de ventas, y sacar el máximo provecho de las re
La Escuela de Innovación para el Comercio ofrece una serie de talleres gratuitos en marzo de 2017 sobre temas como gestión financiera, marketing digital, comercio electrónico y aspectos legales para comerciantes, emprendedores y desempleados. El documento incluye la programación detallada de los talleres que se llevarán a cabo durante el mes, con la descripción, objetivos e impartidores de cada curso.
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Este documento presenta la programación de febrero de 2017 para la Escuela de Innovación para el Comercio. La Escuela ofrece talleres gratuitos sobre temas como emprendimiento sostenible, creación de tiendas online, financiación para negocios, protección de marcas, y redes sociales. Los talleres se llevarán a cabo en el Vivero de Empresas de Carabanchel durante febrero y cubren áreas como TICs, gestión, marketing y habilidades directivas.
La Escuela de Innovación para el Comercio ofrece talleres gratuitos sobre diferentes temas relacionados con el comercio y la hostelería como TICs, gestión económica, atención al cliente, ventas y escaparatismo. Los talleres están dirigidos a asociaciones de comerciantes, profesionales del sector, emprendedores y desempleados. Los interesados pueden inscribirse en la agenda de la web madridemprende.es o contactar por teléfono. El documento incluye el programa de talleres de noviembre con temas
La Escuela de Innovación para el Comercio ofrece talleres gratuitos sobre diferentes temas relacionados con el comercio y la hostelería para asociaciones de comerciantes, profesionales del sector, emprendedores y desempleados. Los talleres cubren áreas como las TICs, la gestión económica, la atención al cliente, el management y las ventas. La inscripción es gratuita y se celebran en el Vivero de Empresas de Carabanchel. El documento incluye el programa de diciembre con talleres sobre negociación,
FORMACIÓN GRATUITA CONTINUADA EN EL SECTOR DEL COMERCIO Y HOSTELERÍA, DIRIGIDA TANTO A ASOCIACIONES Y PROFESIONALES DEL SECTOR, COMO A EMPRENDEDORES, DESEMPLEADOS Y A CUALQUIER OTRO INTERESADO.
Talleres gratuitos dirigidos a profesionales del sector de Comercio y Hostelería, emprendedores, desempleados y cualquier otro interesado en la materia.
Aprende a crear tus productos publicitarios, como tarjetas, flyers y carteles, y prepáralos para imprimir en imprenta o para promocionar tu negocio en las red.
Inbound Marketing es una metodología de venta formada por diferentes técnicas de marketing que tiene como objetivo la captación de clientes mediante acciones y relaciones basadas en el aporte de valor.
La creatividad está en todos nosotros. Nacemos creativos, pero debido a una educación basada más en el razonamiento que en la imaginación, progresivamente se va bloqueando esta capacidad.
Contrariamente a lo que se piensa, la creatividad no es solo algo que concierne al mundo de las Artes y a los artistas. La creatividad está a diario en nuestra vida y especialmente en el mundo laboral, cuya importancia se ha visto incrementada debido a su necesidad a la hora de tomar decisiones y buscar soluciones dentro de una empresa. Mayor relevancia tiene en el emprendimiento, donde la creatividad juega un papel decisivo para la generación de las distintas fases de creación de un negocio.
Por Elena Estruch para la Escuela de Comercio
Ya nadie duda de que internet ha cambiado la manera de comunicación entre empresas y personas, las relaciones, los hábitos de ocio y de consumo.
Las empresas han visto en los medios sociales, y más concretamente, en las redes sociales, vías de comunicación e interrelación con sus clientes y potenciales clientes, acercando la realidad empresarial a sus públicos.
Al usar Internet nos exponemos a numerosas amenazas que pueden perjudicar nuestra vida personal, nuestro negocio y/o nuestra familia.
Este material busca ofrecer consejos básicos de seguridad para que cualquier persona sin conocimientos avanzados pueda incrementar su nivel de seguridad al navegar por Internet.
Por Carlos Lozano para la Escuela de Comercio
El documento describe cómo las empresas pueden utilizar las redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn para dar a conocer su negocio y conseguir clientes. Explica las ventajas e inconvenientes de cada plataforma y ofrece consejos sobre la estrategia óptima para cada una, como publicar contenido valioso en Facebook, crear y consolidar la marca en Twitter, estructurar videos en YouTube y optimizar el perfil profesional en LinkedIn.
El documento ofrece consejos sobre cómo mejorar la atención a la clientela. Explica que la confianza es el ingrediente principal y que se gana a través de la credibilidad, fiabilidad e intimidad. También destaca la importancia de escuchar activamente, hacer preguntas y mostrar empatía.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas han permitido la reapertura de muchas economías, los efectos a largo plazo de la pandemia en sectores como el turismo y los viajes aún no están claros.
Todos los planes de negocio son verdaderos cantos al sol, planificaciones que no guardan nada que ver con la realidad del día a día y que una vez que han sido redactados no suelen ser revisados por sus creadores en ningún momento.
El problema se manifiesta cuando el negocio irreal choca con la realidad diaria y los resultados no son los deseados, En ese momento es cuando se echa de menos tener un segundo plan por si las cosas no funcionan.
Por Entorno Umbrella para la Escuela de Comercio
Basado en la experiencia con emprendedores y empresarios del sector del comercio, mantener un negocio se basa en tres premisas fundamentales, cómo vender, cómo cobrar y como controlar.
Es un método que parece simple y que en realidad lo es, pero que es la esencia que parece olvidar toda persona interesada y sacar adelante su negocio.
Por Entorno Umbrella para la Escuela de Comercio.
Formación gratuita dirigida a profesionales del sector de comercio y hostelería, asociaciones de comerciantes y hosteleros, emprendedores y desempleados
Este documento proporciona información sobre la Escuela de Innovación para el Comercio en Madrid. La escuela ofrece talleres gratuitos sobre temas como TICs, gestión financiera, atención al cliente, ventas y escaparatismo. Los talleres están dirigidos a asociaciones comerciales, profesionales, emprendedores y desempleados. El documento incluye el programa de abril con descripciones de los talleres programados.
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Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
3. ¿Qué es el email marketing?
SI
Una forma de marketing
directo que utiliza el
correo electrónico como
medio de comunicación
comercial o de marca a
una audiencia especifica
NO
envío de mensajes no
solicitados = spam
4. ¿Para qué sirve el email marketing?
Fidelizar tus clientes actuales
Mantener informados a tus
contactos
Atraer nuevos potenciales
clientes interesados en tu sector
5. Una herramienta con mucho potencial
A pesar de su veteranía en el mundo online, se mantiene como una de las
estrategias digitales más exitosas
El presupuesto que las empresas dedicarán a email marketing va a
crecer en un 61%, según datos de la agencia especializada Email Monks
Esta disciplina sobrepasó en 2015 al SEO como canal de generación de
Retorno por Inversión (ROI)
¡Ojo al diseño responsive! El 53% de los emails se abre desde un
dispositivo móvil o tableta
El marketing automatizado ha registrado un espectacular crecimiento del
70% en 2014
6. 1971: el email antes de Internet
El primer email fue un correo electrónico de prueba enviado por el ingeniero de
computación Ray Tomlinson a finales de 1971. Se envió entre dos ordenadores que
se encontraban en la misma sala, así que el destinatario fue él mismo.
7. Ventajas del email marketing
Ahorro de costes Reducción de
tiempos
Flexibilidad en los
formatos
Rentabilidad por
la personalización
Directo y
universal
No intrusivo
11. Los suscriptores
Personas realmente
interesadas en los
productos y/o servicios que
la empresa ofrece.
Tenemos que tener su
correo en BBDD. En caso
contrario, debemos
solicitarlo vía telefónica,
por correo o presencial, al
hacer una venta.
Hay que aprovechar la
visita, el interés y el tiempo
de cada potencial cliente
que navegue en tu sitio
web para solicitarle sus
datos de contacto:
- Formulario de suscripción
a newsletter de ofertas
- Formulario de contacto
Clientes
Noclientes
12. Métodos de captación de suscriptores
Opt-in
• Clientes o futuros
clientes que
solicitan recibir el
correo. Para ello, es
necesario habilitar
un modo de
suscripción en
nuestra web.
Doble opt-in
• El suscriptor ha de
registrarse
facilitando, al
menos, una
dirección de correo
electrónico,
validando
posteriormente su
suscripción una vez
recibido el correo
de confirmación.
Opt-out
• Envío del correo a
destinatarios sin
que estos lo hayan
solicitado. Este
método está
prohibido en
España pues solo
se pueden hacer
envíos publicitarios
con consentimiento
previo (opt-in).
13. Facilitar las bajas
Se requiere un mecanismo basado en la
web mediante el cual las personas
pueden solicitar ser eliminadas de forma
fiable de una lista de correo.
El proveedor de servicio de correo
electrónico debe proporcionar esto
automáticamente.
14. (E-maiI) marketing viral
Incentivar a los lectores para que
transmitan rápidamente tu mensaje a
otras personas que puedan estar
interesadas en los contenidos.
Tus envíos deben contar siempre con un
enlace a “recomendar esta nota/oferta
a un amigo”.
Cada vez que tus lectores lo
recomienden a sus contactos, tu
recibirás las direcciones de email de los
mismos y, si estos últimos, a su vez,
recomiendan su envío y así
sucesivamente.
15. Otros métodos para nutrir nuestra BBDD
Colocar un incentivo en los
puntos de venta solicitando
la dirección de email
Generar campañas
promocionales que
requieran de inscripción o
registro web
Realizar una buena campaña
de posicionamiento en
buscadores también genera
nuevas entradas a la web y la
posibilidad de que más gente
se registre
16. Implementación de campañas I
Planteamiento:
¿cuáles son mis
metas?
Es necesario establecer de manera clara y concisa los objetivos
que se pretenden alcanzar
Destinatarios:
¿lista propia o
externa?
Realizar una lista con el público objetivo a los que se les hará
llegar las acciones de la campaña
Diseño: ¿qué
elementos voy
a incorporar?
Hay que determinar si el email contendrá solo texto o también
imágenes y/o vídeos.
Personalización A la hora de la elaboración del email es muy importante el
conocer la clientela, ya que incide en cierto modo en el tipo de
mensaje y por tanto en la aceptación del mismo
17. Implementación de campañas II
Envío: testeo
y
periodicidad
Si el mensaje incluye imágenes o vídeos es necesario un
testeo o prueba previa para comprobar que la visualización es
correcta. La frecuencia de los envío también debe de ser
cuidada; deberán ser periódicos y con el suficiente intervalo
para generar expectación.
Interacción:
mismo
look&feel
Todos los envíos realizados por la empresa han de guardar
una estructura e imagen semejantes
Informes:
análisis y
optimización
Es vital establecer indicadores de éxito y analizar los reportes
obtenidos con el objetivo de utilizar la información para
mejorar los siguientes mensajes que enviemos.
18. Aspectos legales del email marketing I
• Creación de fichero y notificación a la AGPD
• Descripción de medidas de seguridad por el responsable del fichero
• En las comunicaciones, se debe informar de la existencia del fichero, finalidad y
destinatarios
• Los datos de carácter personal están clasificados en niveles sujetos a diferentes
niveles de protección:
• 1) alto (datos de salud, ideología, sexualidad, etc.)
• 2) medio (datos financieros, fiscales, etc.)
• 3) básicos (cualquier otro dato personal)
• Los propietarios de los datos deben tener en todo momento instrumentos para el
acceso, rectificación, cancelación y oposición al registro de su información
personal.
• La Agencia de Protección de Datos ostenta la competencia de poder
inspeccionar el cumplimiento de las condiciones establecidas en la LOPD y puede
sancionar las infracciones que identifique.
Ley Orgánica de Protección de Datos
En España el envío de comunicaciones comerciales electrónicas y el desarrollo del
comercio on-line está regulado principalmente por :
19. Aspectos legales del email marketing II
• Consentimiento previo. Es necesario que los destinatarios hayan solicitado la
recepción de información comercial (suscripción) o lo hayan autorizado
expresamente. A excepción de los casos en los que los usuarios hayan hecho uso
de los servicios/productos con anterioridad.
• Identificar claramente que es una comunicación comercial. Aunque ya no es
necesario incluir la palabra ‘publicidad’ o ‘publi’ en el inicio del mensaje.
• Debe poder identificarse claramente al anunciante y al remitente.
• Deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus
datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos
como en cada una de las comunicaciones comerciales que se le dirijan. El
prestador de servicios deberá establecer procedimientos sencillos y gratuitos a
tal efecto.
Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y de comercio electrónico (LSSI)
20. Aspectos legales del email marketing III
• Realiza el trámite de autorización para la transferencia internacional de datos
ante la Agencia: para ello, pide a tu proveedor que te facilite un contrato de
servicios (contrato tipo) que siga las pautas de la normativa europea. Por
ejemplo, Mailchimp te lo hace automáticamente
http://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/
• Consigue una traducción jurada del documento en castellano (no es barato, pero
lo exige la Agencia) y preséntalo ante la Agencia. Enlace a la información del
trámite.
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalresponsable/transferencias_internac
ionales/index-ides-idphp.php
• Pide consentimiento a todos los titulares de los datos que almacenas: si
consigues que todos tus clientes, colaboradores y contactos acepten que trates
sus datos en servidores de Estados Unidos (explica a través de qué empresa), no
hará falta que pidas el permiso de la Agencia
Decisión de la comisión 2000/520/ce que establece el
nivel adecuado de protección de las garantías para las
transferencias internacionales de datos a EEUU
21.
22. ¿Cómo elegir una herramienta de
email marketing?
• Ahorro de tiempo. Variedad de estilo y formatosPlantilla
• Tiene que permitir la personalización de nuestros
correos
Editor
• Basado en la nube. Acceso multidispositivoSoftware en la red
• Medir con eficacia las campañas gráficamenteSeguimiento y gráficos
visuales
• Óptima integración con redes socialesIntegración social
• Segmentación de listas por criterios elegidosManejo de listas
• Para escuchar a nuestros clientesEncuestas en línea
23. Conociendo Mailchimp
Potente herramienta de cloud computing para la gestión de listas de distribución y
campañas de emailing de manera completamente profesional.
El sistema, bastante intuitivo, permite controlar nuestras campañas y monitorizar
resultados de manera eficaz y gratuita.
>2.000 suscriptores gratis Hasta 12.000 envío al mes
24. Características de Mailchimp
Gestión de
listas de
correo
Control del
diseño de la
campaña
Texto plano y
mobile
friendly
Control de
estadísticas
Integración
con redes
sociales
27. Configurando nuestra cuenta
Rellenar todos los datos ¡Ojo en “Name & Address”! . Este es el nombre y
correo electrónico que se utilice de forma automática para completar los pies
de los emails que se envíen, para cumplir con las leyes Anti-Spam.
28. Integración con redes sociales
Mailchimp permite difundir todas nuestras promociones a través de las
redes sociales como Facebook y Twitter
Es posible agregar la información generada en tiempo real en RRSS a las
campañas por email que hagamos llegar a nuestros usuarios
29. Social Media e Email Marketing:
una eficaz combinación
Facebook y Twitter han abierto sus APIS para colaborar con procesos de
integración de datos, reforzando así el conocimiento del usuario. Podéis
acceder a esta opción desde Account -> Integrations
30. Integración con otras herramientas
El directorio de
integraciones de Mailchimp
cuenta con más de 700
aplicaciones para conectar
esta herramienta con tu
negocio.
Las Colecciones permiten
encontrar las mejores
aplicaciones para
plataformas como
Wordpress, Salesforce o
Magento.
31. Dashboard de Mailchimp
Menú principal
Perfil de usuario
Creación de
campañas
Resultados de las últimas campañas enviadas
32. Menú principal de Mailchimp
• Acceso a nuestras campañas, bien para crear nuevas, consultar las anteriores o
modificarlas
“Campaigns” (campañas)
• Modelos de plantillas para diseñar nuestros boletines
“Templates” (plantillas)
• Acceso las listas de suscriptores. Desde aquí podremos crear nuevas listas, importar
contactos, exportarlos…
“Lists” (listas)
• Proporciona una vista gráfica y con informes de las estadísticas de nuestras
campañas.
“Reportes” (informes)
• Envío de correos automatizados cuando los usuarios hacen una acción concreta
(suscripción, apertura de correo, compra, etc.), Opción disponible solo en la versión
de pago
“Automation” (automatización)
33. Creación de listas en Mailchimp
Las listas son las que nos permiten gestionar a los suscriptores.
Podemos crear tantas como hagan falta en función de nuestras necesidades.
Estas listas podrán segmentarse, pudiendo definir dentro de una misma lista distintos
grupos, intereses etc.
34. Creación de listas en Mailchimp
Buena práctica: Dentro de los distintos campos a rellenar, es de especial interés “Remind
people how they got on your list” En este campo deberemos introducir un texto que
permita a los subscriptores saber por qué están recibiendo los emails aporta confianza
35. Importar suscriptores a nuestra lista
Una vez creada la lista, Mailchimp nos invita a importar nuestra base de datos de
suscriptores subiendo un archivo o añadiéndolos de forma manual (‘Add suscribers’)
36. Importar suscriptores a nuestra lista II
Hay diferentes formatos para subir los archivos. Los principales son: 1) importación
desde archivo CSV 2)copiar/pegar desde Excel 3) importarlo desde otras aplicaciones
37. Importación desde archivo CSV
Antes de comenzar la
importación Mailchimp avisa
de dos cosas:
La eliminación de cuentas
duplicadas
Nos recuerda que los
suscriptores deben de
haber dado su
consentimiento para estar
en esta lista.
Al importar nuestros
contactos podemos elegir
entre suscribirlos, darles de
baja o limpiar la lista (emails
rebotados o erróneos)
38. Importación desde Excel
Otra opción para subir
suscriptores es hacerlo desde
la pestaña -> Add suscribers
y copiar/pegar desde Excel o
subir un archivo CSV, visto en
el paso anterior.
Una vez copiada nuestra lista,
el sistema nos pedirá
nombrar las diferentes
columnas (nombre, correo,
etc..) que componen nuestro
listado.
39. Personalización de listas
Nada más crear una
nueva lista tenemos que
personalizar los campos
que la componen.
El primero siempre es el
correo electrónico y solo
hay seleccionar guardar
(‘Save’). Debemos
renombrar las columnas
2º y 3º desde ‘edit’ con
la categoría que
deseemos (p.e. Nombre
/ Apellidos)
Seleccionamos
‘Complete Import’ para
finalizar la importación.
40. Vista de nuestros suscriptores
Exportar listaCon el usuario seleccionado:
• Dar de baja
• Mover a otra lista
• Copiar en otra lista
• Hacerle VIP
Calificación del contacto
Fecha en la que fue añadido
Última
modificación
41. Segmentación de usuarios I
Mailchimp nos permite
distribuir la lista de suscriptores
en distintos segmentos en
función de las características
que seleccionemos: ubicación,
actividad, última relación con la
marca, etc..
Podemos acceder a esta
función desde el menú
‘Manage suscribers’,
seleccionando ‘Segments’ ->
‘New segment’
42. Segmentación de usuarios II
A la hora de crear
segmentos, debemos
añadir condiciones
que queremos que se
cumplan a la hora de
distribuir a nuestros
usuarios en distintas
listas.
Por ejemplo, usuarios
cuya Localización es
Madrid. O usuarios
que han abierto
nuestros correos en
los últimos 3 meses y,
por tanto, están
perceptivos a nuestras
ofertas.
43. Campañas de email marketing
“Regular Ol’
Campaign”
(Campaña
común)
Campañas más
comunes.
Permiten enviar
emails HTML
formateadas +
versión
alternativa en
texto plano
“Plain-Text
Campaign”
Envío de emails
en texto plano,
sin imágenes ni
formato.
“A/B Split
Campaign”
(Campaña A/B
Split)
Posibilita enviar
a dos grupos la
misma campaña
con variaciones
para determinar
el mejor asunto,
nombre del
formulario u
hora sobre
cuando mandar
las campañas.
“RSS-Driven
Campaign”
(Campaña RSS)
Envía contenido
de un feed RSS a
una lista de
subscriptores
44. Crear una campaña en Mailchimp
Podemos crear una campaña de email marekting desde el menú principal
pinchando en ‘Campaigns’ ‘Create campaign’
45. Crear de una campaña en Mailchimp
Seleccionamos la opción de campaña regular.
Podemos enviar el correo de la lista
seleccionada a:
• Toda la lista
• A un segmento guardado
• A un nuevo grupo o nuevo segmento
• Copiar correos electrónicos para construir
un nuevo segmento
46. Configurando nuestra campaña
Una vez elegida el tipo de campaña y la lista de destinatarios, es hora de configurar los
datos de nuestra campaña: nombre, asunto del email, remitente, correo del remitente…
Nombre de la campaña
Asunto del correo
Remitente
Email del remitente
Respuestas (solo en
versión de pago)
Personalizar destinatario con su nombre
47. Configurando nuestra campaña
Al hacer scroll en la página de información de campaña nos encontramos con dos
bloques de información que nos permiten añadir nuevas opciones a la campaña.
En Tracking (rastreo) aparecen marcadas por defecto las opciones de rastrear los clics en
campañas regulares y de texto. También podemos habilitar otras opciones de
seguimiento como Google Analytics, eCommerce 360, Clicktale o Salesforce, pero para
ello debemos tener estas herramientas integradas en nuestra cuenta de Mailchimp.
48. Configurando nuestra campaña
La pestaña de Social Media nos permite automatizar la publicación de la
campaña en Twitter y Facebook.
En ‘Mas opciones’ podemos autoconvertir los vídeos embebidos en nuestra
newsletter en un formato ‘email friendly’ para ser visualizados correctamente.
Además, la opción ‘Authenticate campaign’ permite asignar un identificador
trazable a nuestra campaña para confirmar que es auténtica y no spam.
49. Modelos de plantillas: Basic
Mailchimp permite crear boletines de manera muy simple gracias a su colección de
plantillas (‘templates’), a las que podemos acceder desde el menú principal o cuando
creamos una campaña. La opción ‘Basic’ muestra diferentes variaciones de diseño que
luego podremos personalizar con nuestros textos e imágenes.
50. Modelos de plantilla: Themes
Otra opción para crear nuestra plantilla es seleccionar ‘Themes’, que son
plantillas prediseñadas en base al tipo de campaña y sector de la industria.
Al igual que con los diseños básicos, podemos personalizar los contenidos de
estas newsletter para conseguir el resultado deseado.
51. Selección de plantillas
Es hora de elegir el modelo de newsletter que vamos a enviar a nuestra lista de
destinatarios. Podemos elegir una plantilla (Template) y comenzar a diseñarla desde
‘Basic’ o ‘Themes’ o bien elegir un diseño ya realizado (‘Saved templates’), reenviar una
campaña previa (‘Campaings’) o crear una plantilla desde cero creando y modificando su
HTML(‘Code your own)
52. Elección de plantilla guardada
Desde ‘Saved Templates’ elegimos una plantilla guardada que podemos
modificar tras confirmar su selección (‘Select’) pinchando en Siguiente (‘Next’)
53. Editor de plantillas
Al trabajar con la plantilla, la pantalla está dividida en dos partes. En la izquierda
vemos nuestra plantilla modificada y en la derecha los widgets que podemos
añadir a nuestro boletín para añadirle nuevas funcionalidades (texto, foto,
vídeo, redes sociales). Basta con pinchar el elemento y arrastrarlo a la plantilla.
Editar Duplicar Borrar
Widgets para
añadir a la
newsletter
54. Editor de plantillas II
La edición de plantillas de Mailchimp es un proceso similar al de la edición de un
post en Wordpress u otro CMS. Al pinchar sobre un objeto del mail, podemos
ver su contenido y editar sus imágenes o el texto en HTML.
55. Previsualización de nuestro email
Una vez configurado nuestro
boletín, podemos guardarlo
como plantilla (‘Save as
Template’) o previsualizarlo
para comprobar su correcto
funcionamiento (‘Preview and
Test’), que ofrece estas
opciones:
1. Entrar en modo
previsualización
2. Enviar un email de prueba
3. Enviar a Mailchimp Móvil
4. Abrir el comprobador de
enlaces
5. Tarjetas sociales
6. Inspección de bandeja de
entrada
56. Comprobación de la campaña
Antes de enviar la campaña, Mailchimp nos recuerda sus principales parámetros
para comprobar que todo está correcto.
Este símbolo indica que todo está correcto, mientras que este nos indica
que debemos revisar bien el ítem que le acompaña.
57. ¡Listos para el envío!
Una vez que hemos
comprobado que todos los
datos de nuestra campaña
(destinatarios, asunto,
remitente, aviso legal,
etc…) son correctos, solo
falta enviar nuestra
campaña pinchando en el
botón ‘Send Now’ (Enviar
ahora).
En pocos minutos la
campaña será enviada a
nuestra lista de
suscriptores y podremos
ver los primeros informes
de su rendimiento.
58. Estadísticas e informes
Una vez hayamos enviado alguna campaña, podremos ver las estadísticas para
comprobar si están funcionando o no.
Accedemos a los informes desde el menú superior en la opción “Reports”
(Informes). Aquí veremos un listado con todas las campañas enviadas.
59. Estadísticas e informes
Debajo del gráfico con la media de aperturas y clics de los correos enviados,
podemos ver los resultados específicos de cada campaña, donde se indica el
número de suscriptores de la lista, el porcentaje de emails abiertos y el
porcentaje de los clics realizados. Podemos ampliar esta información
pinchando en ‘View report’.
60. Estadísticas e informes
Esta pantalla nos ofrece información más detallada de los resultados de la
campaña seleccionada. La tabla destacada en rojo muestra los datos
principales de nuestra campaña: emails abiertos, número de clics, emails
rebotados o erróneos y personas que se han dado de baja.
61. Estadísticas e informes
Si hacemos scroll, podemos consultar más información acerca de nuestra
campaña como su rendimiento en 23 horas, los enlaces con más clics y los
suscriptores que más abren nuestros correos (los más fidelizados)
62. Automatización de respuestas
La opción de pago de Mailchimp da la posibilidad de enviar respuestas
automatizadas ante determinadas acciones de los usuarios (suscribirse a una
promoción, comprar un producto, etc..). Podemos acceder a esta opción
desde el menú principal pinchando en ‘Automation’.
63. Ejemplo de campaña
de email marketing
• Mensaje de
bienvenida
Mensaje 1
• Envío de un
manual
gratuito
Mensaje 2 • Animamos a
que visiten
nuestro blog
con nueva
información
Mensaje 3
• Adjuntamos
un link a un
servicio que
queremos
vender
Mensaje 4
64. ¡A practicar!
¿Cuáles son tus
objetivos?
¿Cuál es tu público
destinatario?
¿Qué tipo de email
vas a enviar?
¿Cómo va a ser su
diseño?
Define los principales parámetros de tu campaña (puede ser imaginaria o real)
Abre una cuenta en Mailchimp y crea tu primera campaña