El documento describe los tres niveles de procesos de información: dominios, procesos y actividades. En el nivel superior de dominios se encuentra la planificación y organización, la adquisición e implementación, y la entrega y soporte. En el nivel intermedio de procesos se definen objetivos específicos como definir un plan estratégico de TI, determinar la dirección tecnológica, y asegurar la continuidad del servicio. En el nivel inferior se enumeran actividades concretas como identificar soluciones, adquirir software

1. CA 10- 3

2. Procesos de Información
Tres Niveles
Dominios
Procesos
Actividades

3. Planificación Este dominio cubre estrategia y táctica, y se relaciona con la
y identificación de la forma en que TI puede contribuir mejor
Organización
al logro de los objetivos de negocios.
Más aún, la realización de la visión estratégica debe ser
planificada, comunicada y administrada para diferentes
perspectivas.
Finalmente, se debe poseer una apropiada organización
además de una infraestructura tecnológica.

4. OBJETIVOS DE
NEGOCIOS
PO1 definir un plan TI estratégico
PO2 definir la arquitectura de información
PO3 determinar la dirección tecnológica
PO4 definir la organización TI y relaciones
M1 monitorear los procesos PO5 administrar la inversión en TI
PO6 comunicar a gerencia metas y dirección
M2 evaluar adecuación de control
interno
M3 lograr garantía independiente
COBIT PO7 administrar recursos humanos
PO8 asegurar cumplimiento con
requerimientos externos
M4 disponer de auditoría interna PO9 evaluar riesgos
PO10 administrar proyectos
PO11 administrar calidad
INFORMACION
 · efectividad
· eficiencia
· confidencialidad 
· integridad
· disponibilidad PLANIFICACION &
MONITOREO · cumplimiento
· confiabilidad ORGANIZACION
 RECURSOS TI 
ENTREGA & ADQUISICIÓN &
RESPALDO IMPLEMENTACION

· gente
· sistemas de
aplicaciones
·tecnología
·instalaciones
DS1 definir niveles de servicio · datos
DS2 administrar servicios de terceros
DS3 administrar desempeño y capacidad
DS4 asegurar servicio continuo
DS5 asegurar seguridad de sistemas AI1 identificar soluciones
DS6 identificar y atribuir costos AI2 adquirir y mantener software de
DS7 adecuar y capacitar a usuarios aplicaciones
DS8 ayudar y aconsejar a clientes de TI AI3 adquirir y mantener arquitectura de
DS9 administrar la configuración tecnología
DS10 administrar problemas e incidentes AI4 desarrollar y mantener recursos TI
DS11 administrar datos AI5 instalar y acreditar sistemas
DS12 administrar instalaciones AI6 administrar cambios
DS13 administrar operaciones

5. 1. Definición del Plan Estratégico
2. Definición de la Arquitectura de
la Información
3. Determinación de la Dirección
Tecnológica
4. Definición de la organización y
sus relaciones

6. 5. Manejo de la Inversión
6. Comunicación de Políticas y los
Objetivos de la Dirección
7. Administración del Personal
8. Requerimientos de Organismos
Contralores Externos

7. 9. Evaluación de riesgos
10. Administración de Proyectos
11. Administración de la Calidad