1. 04/07/15
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Modulo IV
RRPP 2.0
Moises Cielak, PhD
Un nuevo enfoque al uso de la tecnología en las RRPP
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Objetivos de Negocio!
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community!
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Direct
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profile!
Customer Touch Points!
Focus on opportunities for your brands not technologies Keep in mind that
innovation is great, but we have to use it only if it serves to the brand’s
objectives and goals and most of all, if it brings results. !
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Tech Enquiry!
Partner Support!
WTB-
eCommerce!
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Search!
Awareness! Consideration! Purchase! Service! Loyalty!
PR!
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El 71% de las búsquedas se resuelven
en las 2 primeras páginas.!
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¿Qué es importante?!
• Más tráfico.
• Calidad de audiencia.
• Reputación digital.
• Más ingresos.
• Posicionamiento de marca y
producto.
• Engagement.!
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¿Cuál es el Dream Team y
cómo lo administro?
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Este dream team sirve para todo el prisma…!
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Nivel I: Observador
Son aquellos que llegaron a tu contenido por medio de un tercero, les dió curiosidad saber de lo que se
trataba y lo consumieron sin generar una acción posterior al consumo del contenido. Son esporádicos
en las visitas y no se suscriben a tus audiencias.
Nivel II: Seguidor
Consumidores de tu contenido inicialmente por casualidad, pero ahora son regularmente activos en el
consumo. Están afiliados a varias de tus comunidades y suscritos a tu RSS o lista de email. Tu
contenido genera alguna acción en ellos pero no siempre (ej. participación en una encuesta)
Nivel III: Contribuidor
Consumen diariamente tu contenido, están suscritos a todas tus comunidades, participan con
comentarios en tu blog y/o otras comunidades, replican tu contenido a sus comunidades, son
influenciados por el contenido que generas. Tu contenido definitivamente genera acciones en ellos (ej.
participan en campañas o eventos).
Nivel IV: Entusiasta
Este es el tipo de audiencias que todos deseamos tener. Son los más fanáticos de tu contenido, son
promotores del mismo, son invitadores, son los que todos llamamos: Embajadores de marca (Brand
Advocates).Tu contenido no sólo genera acciones en ellos, sino que lo promueven entre sus
comunidades y hasta convencen a la gente a que lo comience a consumir.!
Considera los 4 niveles de participación
de la audiencia!!
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Desarrollo de metamercados!
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No puedes quedarte en la esquina del
bosque, esperando a que otros vengan
hacia ti, hay veces que tienes que ir
hacia ellos.
- Winnie Pooh - !
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Actualmente los intercambios no los controla
el proveedor y tienen algunas características
clave:
• Son iniciados por el cliente
• Controlados por el cliente
• De dos vías, es decir INTERACTIVOS
• De alcance ilimitado
• Y maximizan el ROTI
Return of time Invested!
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• Ya no generamos transacciones generamos
relaciones.
• Debemos ser más transparentes.
• La oferta ya no es de un producto, es la
oferta en si misma.
• El branding es racional.
• El cliente busca valores asociados.
• Debemos pensar en función y utilidad.!
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5. 04/07/15
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Surge el marketing en
reversa
Las promociones son con derecho a
opción.
El cliente dice si esta convencido con
la prueba que le ofrecimos.
Ejemplo: deremate.com!
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Marketing en reversa
Mediación en reversa
Debemos agrupar compradores y permitir la
comparación de precios.
Ejemplo: buscape.com!
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6. 04/07/15
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Marketing en reversa
Fijación de precios en reversa.
Ofertas de precios basados en
demanda.
Ejemplo: buscape.com!
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Marketing en reversa
Personalización en reversa.
La configuración del sitio proviene por parte
del cliente.
Ejemplo:mygoogle.com!
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7. 04/07/15
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32. 04/07/15
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Para una gran campaña en redes
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33. 04/07/15
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Sistemas Abiertos
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Módulo 6 Evaluación Financiera de la Tecnología
Gestión de la Tecnológica e Innovación
Funciones y delimitantes entre Sistemas Abiertos y Cerrados
