El documento describe las ventajas y desventajas del comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico permite la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet de forma deslocalizada las 24 horas del día. Entre las ventajas se encuentran la flexibilidad en pagos, la creación de nuevas relaciones comerciales y la reducción de costos. Algunas desventajas son la falta de cercanía entre comprador y vendedor y la pérdida de capacidad de ver el producto físicamente. El documento también inclu

1. Comercialización online
Qué es, cuales son sus ventajas y desventajas
Jenniffer Araúz
Cristela Macías

2. Es importante mencionar que el
comercio electrónico es definido
por los estudios de la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) como el
proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e
información a través de las redes
de comunicación y que este
representa una gran variedad de
posibilidades para adquirir bienes
o servicios ofrecidos por
proveedores en diversas partes
del mundo.
Comercio online

3. Comercialización online
Los clientes que compran en Internet se
denominan ciber - consumidores. El comercio
electrónico no se limita a las ventas en línea,
sino que también abarca:
• La preparación de presupuestos en línea
• Las consultas de los usuarios
• El suministro de catálogos electrónicos
• Los planes de acceso a los puntos de
venta
• La gestión en tiempo real de la
disponibilidad de los productos
(existencias)
• Los pagos en línea
• El rastreo de las entregas
• Los servicios posventa

4. Algunas características de la
comercialización online
Algunas de sus características
pueden ser resumidas en que para la
empresa, los mercados electrónicos
suponen una difusión de la
información y a veces del propio
producto, sin prácticamente coste
marginal alguno, es decir, no supone
coste diferencial el hecho de que mi
periódico en Internet lo lea yo sólo o
lo lean cien millones de personas,
porque no tengo que pagar un
soporte físico -el papel- para mi
información, me limito a ponerla ahí
al alcance del público.

5. Por otra parte
Hoy en día la gran mayoría de las
empresas han adoptado Internet
como parte de su estrategia de
negocio ya se con el objetivo de
mantener meramente su
presencia en la web o para
aprovechar este medio como
canal de ventas y
comercialización. Después de una
década de evolución tecnológica
podemos recurrir al tópico de "Si
su empresa no está en Internet,
no existe".

6. Ventajas
1. Deslocalización del punto de compra-venta:
gracias a que el proceso de compra-venta se
realiza en internet, cada una de las partes puede
estar en un lugar distinto y a tiempos distintos. Eso
significa tiendas abiertas 24/7 y mayor comodidad
para comprador y vendedor.
2. Flexibilidad en los medios de pago:
internet permite aunar todos los medios de
pago disponibles, facilitando tanto
electrónicos como tradicionales.
3. Creación de nuevas relaciones
comerciales: el e-commerce democratiza
el acuerdo comercial. Con ello, se
establecen relaciones C2C, B2B, B2C, e
incluso C2B, donde un particular puede
vender a un negocio
4. Reducción de costes y precio final: por parte
del vendedor, se ha mejorado la logística con la
rentabilización de las rutas de distribución o
reducción de intermediarios entre otros, lo que ha
permitido abaratar los costes.
Algunas

7. Desventajas
Algunas
 Cercanía entre el vendedor y el comprador
para proceder con una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del
producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del
producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.
 Menor comunicación entre vendedor y
consumidor.
 Hackers
 Crackers

8. Recomendaciones
Para el consumidor
1. El proveedor debe informar claramente su
identidad, denominación legal y datos de ubicación
física (dirección, teléfono y fax), para que el ciber -
consumidor pueda hacer alguna reclamación en
caso de que se presente un problema.
2. El portal debe declarar sus políticas de
privacidad. Esto es importante porque es probable
que se requiera al ciber - consumidor que revele
datos de carácter privado, como el número de la
tarjeta de crédito.
3. En el caso de los proveedores internacionales
en línea, los precios deben estar expresados en la
moneda del país al que se le vende y, en caso de
existir cargos adicionales por envío de los
productos, se deben señalar claramente, junto con
las condiciones y formas de pago.

9. Recomendaciones
Para las empresas
1. Instalar una plataforma escalable que reaccione
con el aumento del tráfico, y que pueda garantizar
una disponibilidad completa durante los periodos
de gran consumo, como ocurre con motivo fechas
especiales, como de San Valentín o Navidades.
2. La seguridad es de crucial importancia. La
introducción de datos bancarios y datos
personales son habituales y el cliente necesita
sentir que puede confiar en el sitio Web. La
utilización de dispositivos de seguridad fiables y
actualizados permitirá garantizar la seguridad y
protección de los datos.
3. Para el buen funcionamiento del
negocio, el sitio web debe ser ágil,
innovador, proactivo e introducir
continuamente nuevos productos y
servicios para satisfacer la necesidad de los
clientes.

10. Conclusión
Las nuevas tecnologías de comunicación e
información han transformado muchas
actividades, entre ellas el comercio. El
comercio electrónico potencia la venta de
cualquier producto y servicio, a la vez ofrece
a consumidores y emprendedores nuevas
oportunidades y rubros, como la venta de
objetos virtuales.
Para concluir debemos mencionar que la
comercialización online se adueña cada vez
más del mercado mundial sin importar sus
desventajas, avanza a pasos agigantados
gracias a sus miles de ventajas.