El documento proporciona información sobre el comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce involucra la compra y venta de bienes y servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe las características y clases principales del e-commerce, así como factores clave para tener éxito en el e-commerce y tendencias del e-commerce en Perú.

1. “AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION NACIONAL”
DOCENTE : MARCO AURELIO PORRO CHULLI
TEMA : E-COMMERCE
CURSO : TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
CICLO : I
CARRERA : ENFERMERÍA
INTEGRANTES : VEGA MONTEZA GERALDINE
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2. INTRODUCCIÓN A LAS TIC
I. TEMA: E-COMMERCE
1. Contenido:
DEFINICIÓN:
El e-commerce o comercio electrónico es un método que consiste en la compra y
venta de bienes, productos y servicios a través de medios electrónicos, como Internet
y otras redes informáticas. Gracias al auge de las nuevas tecnologías y la banda
ancha, el e-commerce ha cobrado una gran popularidad entre los usuarios que
deciden hacer sus compras por Internet.
La forma más avanzada es aquella en la que un cliente: visualiza, selecciona y
formaliza la adquisición de productos o servicios cuya descripción está disponible en
un servidor conectado a Internet.

3. Características:
 Ubicuidad :En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico al que acudimos para
comprar o vender.
 Alcance global: La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor
de la tierra.
 Estándares universales:son los mismos en todo el mundo. La radio, la televisión y la
telefonía utilizan estándares que cambian de un país a otro, lo que ocasiona mayores
costos para un negocio que desea operar internacionalmente.
 Riqueza: tiene mayor riqueza de información que los periódicos y la radio. El mensaje se
puede ajustar a un usuario específico, el comprador puede interactuar con un vendedor
en línea o con otros compradores del producto, y si el producto es complejo el cliente
puede hacer comparaciones con más facilidad.
 Interactividad: El teléfono permite cierto grado de interactividad entre el vendedor y el
comprador.
 Densidad de la información: se refiere a la cantidad y calidad totales de la información
disponible para todos los participantes del mercado.
 Personalización y adecuación: El anuncio se basa en el perfil del consumidor: su
nombre, sus intereses y sus compras anteriores.
 Tecnología social: El e-commerce tiene características únicas que lo ponen por encima
de otras tecnologías del pasado que se han utilizado para el comercio, como la televisión
y la radio. Es un área de estudio interesante y de gran utilidad en el presente y el futuro.

4. Clases:
• Comercio electrónico B2B: El mercado controlado que únicamente acepta
vendedores en busca de compradores.El mercado en el que el comprador busca
proveedores.
• Comercio electrónico B2C: El cliente puede acceder a la tienda virtual desde
cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra
cómoda y rápida.
• Comercio electrónico B2E: Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
• Comercio electrónico C2C: Reutilización de productos, Compras a menores precios
y con ofertas únicas en el medio.
• Comercio electrónico G2C:Ahorro en tiempo, Trámites más rápidos y seguros,
Respaldo electrónico, Costos más bajos.

5. Factores de Éxito
 Aclara tus ideas: Antes de invertir de una todo tu presupuesto en montar una página web
óptima para vender, lo primero que debes hacer es determinar si el producto o servicio que deseas
ofertar tiene potencial demanda por internet. Asimismo, evaluar los competidores en el sector, de
forma que puedas desarrollar un enfoque para tu tienda, precisar cuál es tu mercado objetivo y
cómo comenzarás para poder aguantar el tiempo necesario antes de las ganancias.
 Enfócate en la experiencia: la estructura de tu sitio web será su primera gran
impresión y tu propósito es que esta logre, no solo cautivar a los usuarios, sino que
también puedan navegar a través de ella con facilidad.
 Diseño responsivo: Los cuales, cada día, más y más personas los eligen como su
herramienta ideal a la hora de comprar por internet por varias razones, entre ellas, la
comodidad.
 Pagos seguros: Una buena forma de generar confianza en este aspecto es que,
además de tener políticas de privacidad y manejos de datos claros y al alcance de los
usuarios, ofrezcas variedad de métodos de pago como depósitos bancarios, tarjetas
de crédito, integración con formas de pago de los bancos, Paypal o, incluso, la
posibilidad de pagar en efectivo al momento de la entrega del producto. También es
importante que tu página tenga conexión protegida.
 Atiende a tu cliente: con una buena asistencia es uno de los factores que más
comprometerá el éxito que pudiese tener tu plataforma.
 Invierte y no subestimes: hecho de crear una plataforma de venta digital no significa
que a la semana se tendrá las mismas ventas que Amazon o eBay. El éxito será
proporcional a dedicación y empeño que se dé para lograrlo.

6. E-Commerce en Perú
 Cómo evolucionará el e-commerce en el Perú para este año? El e-commerce en todo el Perú crecerá este 2017 hasta
un 11%, en comparación con el 9% obtenido el año anterior. Pero, si consideramos a la población peruana que vive
conectada al mundo digital, el cual es el 65%, esto representaría un 27, 4% más que en el 2016.
 ¿Cuál es el perfil del comprador peruano en línea? La mitad pertenece al sector A/B y la otra al sector C, siendo los
hombres quienes más realizan compras electrónicas. En edades, los millennials están predominando la categoría, y son los
trabajadores dependientes los que ejecutan un mayor número de transacciones electrónicas. Asimismo, de los
encuestados, el 55% están bancarizados, el 83% cuentan con un smartphone y el 73% son un ‘heavy user’ de internet.
 ¿Qué porcentaje de peruanos compra y vende por internet? Somos más los que compramos en línea que los que
vendemos, aproximadamente un 25% y 7%, respectivamente. En el 2015 se dió un quiebre positivo en los indicadores, ello
pudo deberse a un ajuste de tarifas en los planes de datos o al crecimiento de los smartphones, convertidos hoy en día, en
un canal de compra digital masivo. A mayor demanda de teléfonos inteligentes, mayor podría ser el impulso de compras
online
 ¿Qué compra el consumidor peruano online? Las páginas web donde se desarrollan mayor número de compras, son
más nacionales que extranjeras, cuyos montos van desde los 200 hasta los 800 soles. El 43% paga contra entrega. Los
productos más adquiridos son: ropa, zapatos, celulares y accesorios telefónicos, comida rápida, juguetes, entradas al cine,
pasajes aéreos, accesorios de moda, flores, entre otros.
 ¿Cuáles serían las ventajas de realizar compras por internet? Todas las personas que realizan compra y venta a través
de una plataforma digital, ven como una ventaja el ahorro de tiempo, comodidad, rapidez (en algunos casos) y
promociones. Quienes no usan el e-commerce, es por falta de costumbre. La mayoría de compradores en línea señalaron
que estarían dispuestos a pagar una cuota más con tal de que la entrega sea el mismo día. Y, el 92% indicó que tiene la
intención de comprar online este año.
 ¿Por qué es necesario que el canal tradicional migre al e-commerce? Más de la mitad de la población peruana está
conectada al mundo digital, lo que caracteriza a ese tipo de usuarios, es que están mucho más informados sobre ofertas de
productos y servicios. Alguien con un negocio comercial debería tener presencia en internet, donde aparte de la información
de la empresa, tenga un canal de servicios y atención las 24 horas del día, además de un canal de venta online.
 ¿Qué tendría que hacer un retailer para generar mayores ingresos a través del comercio electrónico? Todos deben
de tener una plataforma y medio de pago digital que permita realizar compras online. Para algunos minoristas, sobre todo
de la moda, es difícil el salto, pues las personas todavía tienden a probarse las prendas antes de adquirirlas.

7. 2. Resumen
El comercio electrónico es el proceso que involucra
todo tipo de transacciones realizadas a través de
internet. Es un método de compraventa de bienes,
productos o servicios valiéndose de internet como
medio, es decir, comerciar de manera online. El e-
commerce cuenta con una serie de ventajas
Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del
año, No existen barreras geográficas para el cliente.

8. 3. Summary
 Electronic commerce is the process that involves all types of transactions carried
out through the internet. It is a method of buying and selling goods, products or
services using the internet as a means, that is, trading online. The e-commerce has
a series of advantages Availability 24 hours during the 365 days of the year, There
are no geographical barriers for the client.
 Competitive advantage with respect to traditional commerce.
 Extend the reach of your business to new users, but reduce it to others. We will also
see the disadvantages, such as the existence of fraudulent companies that sell
defective products, the quality of the product may be different on the web than in
the hand.

9. 4. Recomendaciones
 1. Diseñar la página profesionalmente:
 2. Optimizarla para buscadores:
 3. Optimizar los textos:
 4. Aumentar el tráfico:
 5. Proporcione información:
 6. Presente la aceptación de sus clientes:
 7. Mostrarse en internet es importante:
 8. Protección de datos
 9. Ofrezca a sus clientes servicios gratuitos:
 10. Minimice los riesgos de compra

10. 5. Conclusiones
 Esto es una gran ayuda para todas las personas
 Ahorra tiempo y dinero
 Es súper fácil de entrar
 Beneficia mucho a los negociantes y compradores
 Publicidad gratis
 Una mejor inversión económica
 Venta por linea

11. 6. Apreciación del Equipo
 Nosotros estamos de acuerdo con eso porque ya la gente ya no tendrá que salir de
su casa a comprar se ahorraran mucho en el tiempo que es muy valioso para todos
 Los grandes negociantes o los empresarios se benefician mucho cuando se llegan a
ser conocidos
 Ya no gastaras en publicidad
 Mejoramiento en ventas y mejores ganancias

12. 7. Glosario de Términos
 •TIPOGRAFIA: ES EL ARTE Y LA TECNICA EN EL MANEJO Y SELECCIÓN DE TIPOS
PARA CREA TRABAJOS DE IMPRECION.
 •LINKS : ES UN NAVEGADOR WED DE CODIGO ABIERTO EN MODO EN MODO EN
TEXTO.
 •FIREWALLS: ES UNA PARTE DE UN SISTEMA O UNA RED QUE ESTA DISEÑADA
PARA BLOQUEAR EL AXESO NO AUTORIZADO, EMITIENDO AL MISMO TIEMPO
COMUNICACIONES AUTORIZADOS.
 •RENAULT: ES UN FABRICANTE LIANSES DE AUTOMOVILES

13. 8. Bibliografía o Linkografía
 https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico
 https://debitoor.es/glosario/definicion-ecommerce
 https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
 https://www.gestiopolis.com/seis-factores-exito-e-commerce-colombia/
 http://seminarium.pe/blog/retail-8/post/el-e-commerce-en-el-peru-creceria-un-
16-para-el-2018-97
 https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
 https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/11828/2/T-ESPE-053306-R.pdf
 http://www.monografias.com/docs111/ecommerce/ecommerce.shtml
 https://translate.google.com/?hl=es