El documento describe el comercio electrónico, incluyendo su historia, ventajas, tipos (B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G), usos, seguridad, factores de éxito y ejemplos de tiendas como Sagi Sports y La Boutique de la Fruita. Explica que el comercio electrónico involucra la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes y ha evolucionado desde la transferencia de fondos en la década de 1970.

1. POR: SARA CARRASCAL
CAROLINA GÓMEZ
CRISTINA PÉREZ
GRUPO DE LAS 4PM

2. ¿Qué es el comercio
electrónico?
Consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes
informáticas.

3. Historia del comercio
electrónico
La práctica del comercio electrónico
comenzó a principios de 1970, con
novedosas aplicaciones como la
transferencia de fondos monetarios.
Después apareció el intercambio de datos
vía electrónica, que produjo una expiación
en el comercio electrónico, dando lugar a
otros tipos de procesos comerciales.

4. Ventajas del comercio
electrónico
Empresas
 Mejoras en la distribución
 Comunicaciones comerciales por vía
electrónica
 Beneficios operacionales
 Facilidad para fidelizar clientes

5. Personas
 Permite el acceso a más información.
 Facilita la investigación y comparación de
mercados
 Abarata los costos y precios

6. Tipos o categorías del
comercio electrónico
Comercio electrónico B2B
El comercio electrónico B2B (Business to
Business) es el negocio orientado entre las
diversas empresas que operan a través de
Internet.
 El mercado controlado por el vendedor en
busca de compradores.
 El mercado controlado por el comprador que
busca proveedores.
 El mercado controlado por intermediarios que
persiguen el acuerdo entre vendedores y
compradores.

7. Comercio electrónico B2C
En el comercio electrónico B2C (Business to
Consumer) el negocio va dirigido de las
empresas al consumidor.
 Compra más cómoda y más rápida.
 Ofertas y precios siempre actualizados.
 Centros de atención al cliente integrados en la
web.

8. Comercio electrónico B2A
El comercio electrónico B2A (Business to
Administration) es un servicio que ofrece la
administración a las empresas –y también a los
ciudadanos– para que se puedan realizar los
trámites administrativos a través de Internet.
 Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
 La posibilidad de descargarse formularios y
modelos de los procedimientos administrativos.
 Disponibilidad las 24 horas del día.
 Información siempre actualizada.

9. Comercio electrónico
B2E
El comercio electrónico B2E (Business to
Employee) es otra aplicación que, en este
caso, relaciona a las empresas con sus
empleados. A través de la intranet el
empleado puede ejercer parte de sus
funciones de los procesos de negocio de la
empresa.

10. Comercio electrónico C2C
El comercio electrónico C2C (Consumer to
Consumer) es el tipo de comercio que se
lleva a cabo entre consumidores, bien sea
mediante el intercambio de correos
electrónicos o a través de tecnologías P2P
(peer to peer).
Una de las estrategias más comunes del
comercio C2C para Internet viene definida
por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es
facilitar la comercialización de productos y/o
servicios entre particulares.

11. Comercio electrónico
C2G
El comercio electrónico C2G (Citizen to
Government ) relaciona a los consumidores
con el Gobierno, facilitando el intercambio
telemático de transacciones entre los
ciudadanos y las administraciones públicas.

12. Comercio electrónico B2G
El comercio electrónico B2G (Business to
Government) busca una mejor optimización
de los procesos de negociación entre
empresas y el gobierno. Su aplicación se
destina a los sitios o portales especializados
en la administración pública. En ellos las
instituciones oficiales tienen la posibilidad de
contactar con sus proveedores, pudiendo
estos agrupar ofertas o servicios.

13. Usos del comercio
electrónico
El comercio electrónico puede utilizarse en
cualquier entorno en el que se intercambien
documentos entre empresas: compras o
adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos.

14. Análisis de seguridad
del comercio
electrónico
La seguridad en el comercio electrónico y
específicamente en las transacciones
comerciales es un aspecto de suma
importancia. Para ello es necesario disponer de
un servidor seguro a través del cual toda la
información confidencial es encriptada y viaja
de forma segura, esto brinda confianza tanto a
proveedores como a compradores que hacen
del comercio electrónico su forma habitual de
negocios.

15. Factores del éxito en el
comercio electrónico
 Seguridad: El mayor obstáculo que enfrenta
el comercio electrónico está marcado en la
percepción de inseguridad que de la Internet
tienen los diferentes usuarios de la misma.
 Desempeño: e le atribuye al bajo
desempeño de la Internet, básicamente
representado por la demora en la
comunicación entre dos puntos y la lentitud
de la misma.

16.  Disponibilidad: Este factor está también
íntimamente ligado con el anterior, pero es de
entero manejo del creador del sitio Web
mediante decisiones de diseño. En este es
importante tener una disponibilidad del sitio que
brinda el comercio electrónico en la modalidad
que comúnmente se conoce como 7x24, es
decir, el sitio debe estar disponible 24 horas al
día, 7 días a la semana.
 Logística: incluye la entrega del producto en el
lugar indicado y en el tiempo comprometido. Si
este tema no se maneja desde un principio,
está casi garantizado que no se podrá cumplir
con lo prometido, haciendo que todo el esfuerzo
dedicado al sitio comercial se quede en meras
promesas.

17. Sagi Sports
Es una tienda de deportes con gran
cantidad de productos, con las últimas
novedades en todo lo referente a los
deportes, y actualizaciones semanales
de su web. Por todo ello es una de las
mejores tiendas de deportes de venta
por Internet.

18. La Boutique de la
Fruita
 Esta frutería actualiza diariamente las
tarifas de sus productos cómodamente
a través de un fichero de Excel, que una
vez subido es transformado a base de
datos, para una mayor rapidez en las
consultas de la web.
Es la tienda pionera de todo su sector.

19. Altecom
 Pone a su disposición un sistema de
comercio electrónico que usted podrá
gestionar fácilmente desde página web
a cualquier hora del día. Su tienda
estará abierta las 24 horas, los 365 días
del año y con cientos de millones de
clientes potenciales.

20. SE
Oes sitio web o una mejorar webvisibilidad de

un
el proceso de
página
la
en un motor
de búsqueda sin pagar los resultados de
búsqueda.
Como la comercialización del
Internet estrategia, SEO considera cómo
funcionan los motores de búsqueda, lo que
la gente busca los términos de búsqueda o
palabras claves reales escritos en
buscadores y motores de búsqueda que
son preferidos por su público objetivo.

21. Biografía
 http://www.altecom.es/
 http://www.laboutiquedelafruita.com/
 http://www.sagisports.com/
 http://www.deltaasesores.com/articulos/negocios-
electronicos/192-factores-de-exito-para-el-comercio-
electronico-
 http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-
b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589
 http://e-
commerce.buscamix.com/web/content/view/42/124/
 http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-
electronico/comercio-electronico.shtml#SEGURIDAD
 http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
 http://promkusok07.wordpress.com/2007/11/19/ventajas-
del-comercio-electronico/