El documento define el comercio electrónico y describe sus principales tipologías. Define el comercio electrónico como cualquier transacción comercial donde el proveedor y el cliente interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo físicamente. Luego describe las tres tipologías más importantes: B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), y C2C (consumidor a consumidor).

1. DEFINICIÓN Y TIPOLOGÍAS DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
Según la Red Española de centros de negocio local (REDCNL, 2000) el comercio electrónico se puede
definir como cualquier forma de transacción comercial en la que un suministrador provee de bienes o
servicios a un cliente a cambio de un pago, donde ambas partes interactúan electrónicamente en lugar
de hacerlo por intercambio o contacto físico directo.
En el caso particular del comercio electrónico a través de Internet, el suministrador y el cliente
interactúan a través de los servicios disponibles en la red, como la web o el correo electrónico. Los
productos comercializados a través de Internet pueden ser de todo tipo, tales como productos físicos
(libros, electrodomésticos, juguetes, etc.), servicios (viajes, educación a distancia, etc.), productos
bancarios (cuentas, préstamos, depósitos) o productos digitales (noticias, música, software, etc.)
entre otros.
Las transacciones de comercio electrónico, se pueden clasificar atendiendo a dos criterios, en función
de los participantes que intervienen en estas transacciones y en función del modelo de negocio
desempeñado.

2. :
LAS TIPOLOGÍAS MÁS IMPORTANTES DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO:
B2B
Empresa a Empresa
(Business to Business)
B2SB
Empresa a Empresa Pequeña
(Business to Small Business)
B2C
Empresa a Consumidor
(Business to Consumer)

3. LA TIPOLOGÍA DE EMPRESA A
EMPRESA - B2B
Empresa a Empresa (B2B) se aplica a las relaciones comerciales electrónicas entre empresas
(por ejemplo, sólo entre empresas)
El término B2B incluía actividades en la Red que apoyan transacciones comerciales entre
empresas.
Son empresas que realizan las transacciones comerciales electrónicas a través de Internet,
por ejemplo la compra y venta de productos y/o servicios.
El comercio electrónico entre empresas no involucra a los usuarios finales del producto o del
servicio.

4. a.-Las características B2B en el ámbito
del comercio electrónico
La mayoría de las relaciones comerciales conciernen a un número limitado
de sujetos (en ciertos casos a un grupo cerrado)
La variedad de productos/servicios funciona a base de una clasificación
común.
Las transacciones suelen ser de cantidades de dinero importantes
En general, las transacciones se suelen llevar a cabo fuera de línea
Se requiere una integración estricta para gestionar la parte productiva y
administrativa.

5. b.-Las ventajas del comercio
electrónico B2B
Los servicios resultan más eficaces
Reducción del coste
Reducción del tiempo de la transacción
Extensión de los mercados (a nivel mundial)
La posibilidad de compartir recursos
La posibilidad de proporcionar y compartir herramientas de aprendizaje
electrónico
Unos sitios web comerciales (empresas etc)
que practican el comercio electrónico B2B:
http://www.sciquest.com , http://www.leminiere.it ,
http://www.pozzolispa.com
http://www.sacher.com/ , www.clubeuropatravel.com ywww.caterpillar.com

6. LA TIPOLOGÍA DE EMPRESA A
CONSUMIDOR – B2C
Empresa a Consumidor se refiere al suministro de
productos/servicios al usuario final de manera directa.
La B2C representa la forma más conocida del comercio
electrónico, y es el tipo de comercio electrónico en el que
una empresa ofrece sus propios productos/servicios al
consumidor.

7. a.-Las características de B2C en el
ámbito del comercio electrónico
Las relaciones comerciales tienen un posible número de clientes sin
límites
Las cantidades de dinero de las transacciones B2C no son muy altas
(aproximadamente 100,-- y 200,-- Euros)
Instrumentos como las tiendas web deben tener un diseño que atrae al
consumidor e inspirar confianza
Se suelen realizar las transacciones en línea
La empresa vendedora debe proporcionar un sistema integrado y
cerrado entre la adquisición y el departamento de venta y el sistema de
logística

8. b.-Las ventajas del comercio
electrónico B2C
Una amplia gama de productos (en todo el mundo)
Gestión de pedidos de alta velocidad
Alto nivel de adaptación a los requisitos del cliente
Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio
electrónico B2C:
http://www.cdnow.com
http://www.adorablebabygifts.com/
http://www.visaflor.com/
http://www.balsamicvinegar.com/

9. CONSUMIDOR A CONSUMIDOR – C2C
Consumidor a Consumidor se define como una transacción en línea entre
consumidores (usuario final).
En este caso los sujetos en cuestión, el vendedor y el comprador, son individuos y
no empresas.
Un ejemplo típico del comercio en línea entre consumidores son las subastas
electrónicas. A través de las subastas electrónicas los consumidores compran a la
vista en línea y también venden.
Un sistema de subasta electrónica conocido es www.ebay.com
En este tipo de transacción la empresa subastadora solamente proporciona el
espacio para anunciar y define la mejor oferta, no se involucra en la transacción
real.
Los sitios web de subastas electrónicas ofrecen usuarios la posibilidad de
intercambiar productos entre sí, siempre que cumplan las estipulaciones del sitio.

10. a.-Las características del comercio
electrónico C2C:
sitios web de subastas electrónicas
El sitio web proporciona y gestiona el ambiente en el cual los usuarios se relacionan
Los usuarios se registran para proporcionar la información necesaria para saber la identidad de las
partes de la transacción
En general, las transacciones no suelen ser de grandes cantidades de dinero
Las partes de la transacción son responsables de realizar la transacción (generalmente el sitio web de la
subasta no entra en el proceso económico de la transacción)
Las transacciones pueden resultar arriesgadas para el comprador que no puede saber si la otra parte de
la transacción es un particular o una empresa: de hecho, como el vendedor no es una empresa, la
protección al consumidor legal no es válida.
Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio electrónico C2C:
http://www.freeitaly.it/aste, http://www.pages.ebay.it, http://www.aucland.it
http://www.auctions-on-line.com/, http://www.eurobid.com/, http://auctions.zdnet.com/
http://www.ebay.com