El documento describe el comercio electrónico desde diferentes perspectivas. Consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Desde una perspectiva de comunicaciones, se define como la entrega de información, productos o pagos a través de líneas telefónicas o redes de ordenadores. Desde una perspectiva de procesos de negocios, implica la automatización de procesos comerciales mediante la tecnología.

1. EL COMERCIO
ELECTRONICO
• es conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como internet y otras redes
informáticas.
• consiste en la compra y venta de productos o servicios
entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje
considerable del comercio electrónico consiste en la
adquisición de artículos virtuales (software y derivados
en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.

2. desde una perspectiva de
comunicaciones:
• el comercio electrónico se define como la
entrega de información, productos-servicios o
pagos por líneas telefónicas, redes
de ordenadores o cualquier otro medio
electrónico.
• desde una perspectiva de procesos de
negocios: consiste en la aplicación de
la tecnología a la automatización de procesos
de negocios y flujos de trabajo.

3. desde un plano de servicio
• es una herramienta que aumenta la
satisfacción de una empresa y la de los
clientes mediante una reducción de costos,
una mejora en la calidad de los productos
y una mayor rapidez en la entrega de
productos.

4. desde un punto de vita on-line:
• facilita la compra venta de productos, así
como la obtención de mayor información
tanto de clientes como de productos a través
de internet o mediante otra redes que se
encuentran interconectadas.