Este documento ofrece recursos para empresas que desean comenzar o mejorar su negocio de comercio electrónico. Cubre temas como generación de modelos de negocio, financiación, equipo, logística, marketing, atención al cliente, medición y análisis, plataformas tecnológicas y hosting. Incluye enlaces a herramientas, tutoriales y proveedores de servicios para cada área. El objetivo es ayudar a las empresas a aprovechar el potencial del comercio electrónico.

1. Comercio Electrónico I:
Recursos para vender más y mejor
by Angel Villa <ashiak@on4u.es> @ashiak

2. Evolución
imparable
© Raneko en Flickr

3. ¿Qué
podemos
hacer?
© Carbon NYC en Flickr

4. 1. La idea

5. Ropa, viajes,
electrónica...
Algo más se podrá
vender, ¿no?
© Spigoo en Flickr

6. USA Top 100

8. Recursos útiles
Generación de Modelos de
Negocio
Alexander Osterwalder
Ed. Deusto, 2011

10. 2. Financiación
© Amagill en Flickr

11. ZARA Milano
●
Doumo di Milano
●
4.400 m2
●
Año 2002
●
Precio: 103M€
●
Nº1 en facturación

12. ZARA NYC
Fifth avenue
●
3.600 m2
●
Año 2002
●
Precio: 232M€

13. ZARA Online
En tres meses...
nº1 en facturación
(> 600k€ al día)

14. Recursos útiles
Ayudas públicas
●
+Digital@2013
https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485
●
Ekintzaile
https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=390

15. 3. Equipo
© levork en Flickr

16. Recursos útiles
Formación
●
Magento U
http://www.magentocommerce.com/services/training
●
Manual Magento
http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdf
Profesionales
●
Magento Partners
http://www.magentocommerce.com/partners/solution/
●
Prestashop Partners
http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners

17. 4. Logística
© tnarik en Flickr

18. -¿Y cuál dices que es la mejor
empresa de logística?
-Depende
© pedrosimoes7 en Flickr

19. Recursos útiles
Servicios de logística
●
BidoBido
http://www.bidobido.com/envios.html
●
Kiala
https://www.kiala.es/
●
Custar Logistics
http://www.custarlogistics.com/

20. 5. Marketing
© Kecko en Flickr

21. El Plan
✔
Externo (entorno, mercado, competencia)
1.- Análisis ✔
Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización)
2.- Diagnostico ✔
DAFO
Cualitativos
3.- Objetivos
✔
✔
Cuantitativos
✔
Segmentación
4.- Estrategias ✔
Posicionamiento
✔
Fidelización
5.- Acción

22. Ciclo del marketing

23. -¿Black hat?
-No, gracias.
© dariuzska en Flickr

24. Recursos útiles
Tráfico El plan de Marketing
●
OpenX Source en la práctica.
J.M. Sainz de Vicuña Ancín
http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server
Ed. ESIC
●
ADPV
http://www.adpv.com/
SEO
●
Coguan ●
Webconfs
http://www.coguan.com/adshare/
http://www.webconfs.com/
●
NetAffiliation ●
OpenSiteExplorer (SEOMoz)
http://www.netaffiliation.com/ http://www.opensiteexplorer.org/
●
Tracdelight ●
Woorank
http://www.tracdelight.com/start http://www.woorank.com/es/
●
Nokia Prime Places ●
Copyscape
http://here.com/primeplaces/ http://www.copyscape.com/

25. Conversión/Usabilidad Fidelización
●
Color Scheme Designer ●
Sweet Tooth Rewards
http://colorschemedesigner.com/ http://www.sweettoothrewards.com/
●
Responsive design ●
Mailchimp
http://skinnyties.com/ http://mailchimp.com/
●
Firebug
https://getfirebug.com/
●
WhatUsersDo
http://whatusersdo.com/
●
Términos de búsqueda
http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms
●
Brainsins
http://www.brainsins.com/es/
●
Ekomi
http://www.ekomi.es/es/

26. 6. Atención
al Cliente
dariuzska
© linh.ngân en Flickr

27. Forma de pago
© quaziephoto en Flickr

28. Recursos útiles
Help Desk
●
Zen Desk
http://www.zendesk.com/
●
Zoopim
https://www.zopim.com/?lang=es
●
iAdvize
http://www.iadvize.com/es/
Formas de pago
●
Wufoo ●
Adyen
http://www.wufoo.com/ http://www.adyen.com/
●
PayPal Access
https://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access
●
V.me
https://es.v.me/

29. 7. Medir y analizar
© ximeacab en Flickr

30. Hay algo más allá
de Analytics...

31. La importancia
del Multicanal...
© minid en Flickr

32. Recursos útiles
●
Piwik
http://piwik.org/
●
Jirafe
http://jirafe.com/
●
Woopra
http://www.woopra.com/
●
Kissmetrics
https://www.kissmetrics.com/
●
Clicktale
http://www.clicktale.com/
●
CrazyEgg
http://www.crazyegg.com/
●
ThinkUp App
https://www.thinkup.com/

33. 8.- La plataforma,
el núcleo del negocio.
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34. ¿Alternativas?
© MôsieurJ en Flickr

35. “OPEN SOURCE
NO ES LO MISMO
QUE SOFTWARE LIBRE”

36. “SOFTWARE LIBRE
NO SIGNIFICA GRATIS”

37. vs

41. Recursos útiles
●
Magento Hosting
http://www.magentocommerce.com ●
OVH
http://www.ovh.es/
●
Prestashop
http://www.prestashop.com/ ●
Gandi
https://www.gandi.net/
●
WP-eCommerce
http://getshopped.org/ ●
My Ip Neighbors
http://www.my-ip-neighbors.com/
●
Open Source CMS
http://www.opensourcecms.com/
●
X.Commerce
https://www.x.com/
●
Compfight
http://compfight.com/
●
Photoshot360
http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360

42. ¿Preguntas?
www.on4u.es
¡Gracias!
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