Este documento ofrece una guía paso a paso para comenzar una tienda de comercio electrónico exitosa. Explica los pasos clave como definir una idea de negocio, desarrollar un plan de marketing, configurar la logística, ofrecer formas de pago, seleccionar una plataforma de comercio electrónico, formar un equipo, medir el rendimiento y mantener la pasión. También proporciona numerosos recursos útiles para cada etapa del proceso de lanzamiento de una tienda en línea.

1. Comercio Electrónico:Comercio Electrónico:
cómo vender, paso a paso.cómo vender, paso a paso.
by Angel Villa <ashiak@on4u.es> @ashiak
#EVEV9

2. 1.1. La ideaLa idea

3. Ropa, viajes,Ropa, viajes,
electrónica...electrónica...
Algo más se podráAlgo más se podrá
vendervender, ¿no?, ¿no?
© Spigoo en Flickr

4. USAUSA Top 100Top 100

6. Y eso...Y eso...
¿cuanto cuesta?¿cuanto cuesta?
© Amagill en Flickr

7. ZARAZARA MilanoMilano
●
Doumo di Milano
●
4.400 m2
●
Año 2002
●
Precio: 103M€
●
Nº1 en facturación

8. ZARAZARA NYCNYC
Fifth avenue
●
3.600 m2
●
Año 2002
●
Precio: 232M€

9. ZARAZARA OnlineOnline
En tres meses...
nº1 en facturación
(> 600k€ al día)

10. RecursosRecursos útilesútiles
Generación de Modelos de
Negocio
Alexander Osterwalder
Ed. Deusto, 2011

12. RecursosRecursos útilesútiles
Ayudas públicas
●
+Digital@2013
https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485
●
Ekintzaile
https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=390

13. 2.2. MarketingMarketing
© Kecko en Flickr

14. ElEl PlanPlan
1.- Análisis
2.- Diagnostico
3.- Objetivos
4.- Estrategias
5.- Acción
✔
Segmentación
✔
Posicionamiento
✔
Fidelización
✔
Cualitativos
✔
Cuantitativos
✔
DAFO
✔
Externo (entorno, mercado, competencia)
✔
Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización)

15. LasLas accionesacciones

16. La importanciaLa importancia
deldel MulticanalMulticanal y lay la
LocalizaciónLocalización
© minid en Flickr

17. RecursosRecursos útilesútiles
Tráfico
●
OpenX Source
http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server
●
ADPV
http://www.adpv.com/
●
Criteo
http://www.criteo.com/
●
NetAffiliation
http://www.netaffiliation.com/
●
Tracdelight
http://www.tracdelight.com/start
●
Nokia Prime Places
http://here.com/primeplaces/
SEO
●
Webconfs
http://www.webconfs.com/
●
OpenSiteExplorer (SEOMoz)
http://www.opensiteexplorer.org/
●
Woorank
http://www.woorank.com/es/
●
Copyscape
http://www.copyscape.com/
El plan de Marketing
en la práctica.
J.M. Sainz de Vicuña Ancín
Ed. ESIC

18. Conversión/Usabilidad
●
Color Scheme Designer
http://colorschemedesigner.com/
●
Responsive design
http://skinnyties.com/
●
Firebug
https://getfirebug.com/
●
WhatUsersDo
http://whatusersdo.com/
●
Términos de búsqueda
http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms
●
Brainsins
http://www.brainsins.com/es/
●
Ekomi
http://www.ekomi.es/es/
Fidelización
●
Sweet Tooth Rewards
http://www.sweettoothrewards.com/
●
Mailchimp
http://mailchimp.com/

19. 3.3. LogísticaLogística
© tnarik en Flickr

20. -¿Y cuál dices que es la-¿Y cuál dices que es la mejormejor
empresaempresa de logística?de logística?
--DependeDepende
© pedrosimoes7 en Flickr

21. RecursosRecursos útilesútiles
Servicios de logística
●
BidoBido
http://www.bidobido.com/envios.html
●
Kiala
https://www.kiala.es/
●
GestiTrans
https://www.gestitrans.com
●
Custar Logistics
http://www.custarlogistics.com/

22. 4. Forma de4. Forma de
pagopago
© quaziephoto en Flickr

23. RecursosRecursos útilesútiles
Formas de pago
●
Adyen
http://www.adyen.com/
●
PayPal Access
https://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access
●
V.me
https://es.v.me/

24. 5.-5.- La plataformaLa plataforma
© rod senna en Flickr

25. ¿Alternativas?¿Alternativas?
© MôsieurJ en Flickr

29. La importancia deLa importancia de
los sistemaslos sistemas
© Leonardo Rizzi en Flickr

30. RecursosRecursos útilesútiles
●
Magento
http://www.magentocommerce.com
●
Prestashop
http://www.prestashop.com/
●
WP-eCommerce
http://getshopped.org/
●
Open Source CMS
http://www.opensourcecms.com/
●
X.Commerce
https://www.x.com/
●
Compfight
http://compfight.com/
●
Photoshot360
http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360
Hosting
●
OVH
http://www.ovh.es/
●
Gandi
https://www.gandi.net/
●
My Ip Neighbors
http://www.my-ip-neighbors.com/
Integraciones
●
OpenERP
https://www.openerp.com/es/
●
WordPress
http://wordpress.org/

31. 6.6. EquipoEquipo
© levork en Flickr

32. RecursosRecursos útilesútiles
Formación
●
Magento U
http://www.magentocommerce.com/services/training
●
Manual Magento
http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdf
Profesionales
●
Magento Partners
http://www.magentocommerce.com/partners/solution/
●
Prestashop Partners
http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners
●
Fotografía eCommerce
http://www.fotografiaecommerce.com/

33. Help Desk
●
Zen Desk
http://www.zendesk.com/
●
Zoopim
https://www.zopim.com/?lang=es
●
iAdvize
http://www.iadvize.com/es/
●
Wufoo
http://www.wufoo.com/

34. 7.7. Medir y analizarMedir y analizar
© ximeacab en Flickr

35. Hay algo más alláHay algo más allá
dede AnalyticsAnalytics......

36. RecursosRecursos útilesútiles
●
Piwik
http://piwik.org/
●
Jirafe
http://jirafe.com/
●
Woopra
http://www.woopra.com/
●
Kissmetrics
https://www.kissmetrics.com/
●
Clicktale
http://www.clicktale.com/
●
CrazyEgg
http://www.crazyegg.com/
●
ThinkUp App
https://www.thinkup.com/

37. 8.8. Mucha pasiónMucha pasión
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38. ¿Preguntas?¿Preguntas?
© conorwithonen en Flickr
www.on4u.eswww.on4u.es
¡¡GraciasGracias!!