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Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean
Este documento presenta 8 claves para tener éxito en el comercio electrónico. Estas incluyen obtener financiación, contratar un buen equipo, establecer una logística sólida, desarrollar una estrategia de marketing efectiva, brindar una excelente atención al cliente, medir y analizar los resultados, y elegir la plataforma comercial adecuada. El documento también proporciona recursos útiles para cada una de estas áreas clave.
Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean
- 1. 8 claves deléxito: Recursos para vender más y mejor by Angel Villa <ashiak@on4u.es> @ashiak
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- 3. CLIENTE FINAL CANAL DEVENTA MARCA
- 4. SERVICIO A EMPRESA CANALDE VENTA AUTOMATIZACIÓN
- 5. HERRAMIENTA COMERCIAL CANAL DEVENTA NUEVOS MERCADOS
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- 9. ¿Qué podemos hacer? © Carbon NYCen Flickr
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- 11. Ropa, viajes, electrónica... Algo másse podrá vender, ¿no? © Spigoo en Flickr
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- 14. Recursos útiles Generación deModelos de Negocio Alexander Osterwalder Ed. Deusto, 2011
- 16. 2. Financiación © Amagillen Flickr
- 17. ZARA Milano Doumo diMilano ● 4.400 m2 ● Año 2002 ● Precio: 103M€ ● Nº1 en facturación ●
- 18. ZARA NYC Fifth avenue ● 3.600m2 ● Año 2002 ● Precio: 232M€
- 19. ZARA Online En tresmeses... nº1 en facturación (> 600k€ al día)
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- 21. 3. Equipo © levorken Flickr
- 22. Recursos útiles Formación ● Magento U http://www.magentocommerce.com/services/training ● ManualMagento http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdf Profesionales ● Magento Partners http://www.magentocommerce.com/partners/solution/ ● Prestashop Partners http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners
- 23. 4. Logística © tnariken Flickr
- 24. -¿Y cuál dicesque es la mejor empresa de logística? -Depende © pedrosimoes7 en Flickr
- 25. Recursos útiles Servicios delogística ● BidoBido http://www.bidobido.com/envios.html ● Kiala https://www.kiala.es/ ● Custar Logistics http://www.custarlogistics.com/
- 26. 5. Marketing © Keckoen Flickr
- 27. El Plan 1.- Análisis ✔ ✔ Externo(entorno, mercado, competencia) Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización) 2.- Diagnostico ✔ DAFO 3.- Objetivos ✔ ✔ Cualitativos Cuantitativos ✔ 4.- Estrategias ✔ ✔ Segmentación Posicionamiento Fidelización 5.- Acción
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- 29. - Bate +bola valen 11€ - El bate vale 10 € más que la bola - ¿Cuánto vale la bola? ©dorothywaldman.com
- 30. ¡¡10 % dedescuento!! Test 1: límite 12 por persona Test 2: sin límite por persona
- 31. ¡¡10 % dedescuento!! Test 1: 3 latas vendidas de media Test 2: 7 latas vendidas de media
- 32. Suscripción Web $59 (68%) Suscripción Web& Papel $125 (32%)
- 33. Suscripción Web Suscripción Papel SuscripciónWeb & Papel $59 $125 $125 (68%) → 16% → 0% (32%) → 84%
- 34. Recursos útiles El plande Marketing en la práctica. Tráfico ● OpenX Source J.M. Sainz de Vicuña Ancín Ed. ESIC http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server ● ADPV http://www.adpv.com/ ● NetAffiliation SEO ● http://www.netaffiliation.com/ ● Tracdelight http://www.webconfs.com/ ● http://www.tracdelight.com/start ● Nokia Prime Places Webconfs OpenSiteExplorer (SEOMoz) http://www.opensiteexplorer.org/ ● http://here.com/primeplaces/ Woorank http://www.woorank.com/es/ ● Copyscape http://www.copyscape.com/
- 35. Conversión/Usabilidad ● Color Scheme Designer Fidelización ● http://www.sweettoothrewards.com/ http://colorschemedesigner.com/ ● Responsivedesign http://skinnyties.com/ ● Sweet Tooth Rewards ● Mailchimp http://mailchimp.com/ Firebug https://getfirebug.com/ ● WhatUsersDo http://whatusersdo.com/ ● Términos de búsqueda http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms ● Brainsins http://www.brainsins.com/es/ ● Ekomi http://www.ekomi.es/es/
- 36. 6. Atención al Cliente dariuzska ©linh.ngân en Flickr
- 37. Forma de pago ©quaziephoto en Flickr
- 38. Recursos útiles Help Desk ● ZenDesk http://www.zendesk.com/ ● Zoopim https://www.zopim.com/?lang=es ● iAdvize http://www.iadvize.com/es/ ● Wufoo Formas de pago ● http://www.wufoo.com/ Adyen http://www.adyen.com/ ● PayPal Access https://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access ● V.me https://es.v.me/
- 39. 7. Medir yanalizar © ximeacab en Flickr
- 40. Hay algo másallá de Analytics...
- 41. La importancia del Multicanal... ©minid en Flickr
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- 43. 8.- La plataforma, elnúcleo del negocio. © rod senna en Flickr
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- 45. “OPEN SOURCE NO ESLO MISMO QUE SOFTWARE LIBRE”
- 46. “SOFTWARE LIBRE NO SIGNIFICAGRATIS”
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- 51. Recursos útiles ● Magento http://www.magentocommerce.com ● ● ● X.Commerce ● Compfight http://compfight.com/ ● Photoshot360 http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360 My IpNeighbors http://www.my-ip-neighbors.com/ Integraciones ● OpenERP https://www.openerp.com/es/ https://www.x.com/ ● Gandi https://www.gandi.net/ Open Source CMS http://www.opensourcecms.com/ OVH http://www.ovh.es/ WP-eCommerce http://getshopped.org/ ● ● Prestashop http://www.prestashop.com/ ● Hosting ● WordPress http://wordpress.org/
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