El documento describe la historia y evolución del comercio electrónico en Estados Unidos desde sus inicios en 1995 hasta 2011. Explica que el comercio electrónico involucra transacciones comerciales a través de Internet y que tuvo un rápido crecimiento en las primeras décadas, aunque sufrió una burbuja en 2001. Para 2010, 133 millones de estadounidenses compraban en línea y las ventas continuaron creciendo a tasas sólidas, con empresas como Amazon expandiéndose.

1. COMERCIO ELECTRÓNICO
Experiencia USA

2. CONCEPTO
El comercio electrónico se refiere al uso de
Internet y Web para realizar transacciones de
negocios. Las transacciones comerciales
involucran el intercambio de valor ( es decir
dinero ) a través de los límites
organizacionales o individuales, a cambio de
productos o servicios.

3. INICIO
El comercio electrónico comenzó en 1995
cuando uno de los primeros portales de
Internet ( Netscape.com) aceptó los primeros
anuncios de ciertas corporaciones
importantes y popularizó la idea de que el
servicio Web se podría utilizar como un
nuevo medio de publicidad y ventas.

4. VENTAS
Las ventas minoristas de comercio electrónico se
duplicaron y triplicaron en los primeros años.
Creció con tasas de doble digito hasta la
recesión de 2008-2009, cuando el crecimiento se
redujo hasta casi detenerse.
En 2009 los ingresos quedaron en un nivel
constante, lo cual no consideraron mal, teniendo
en cuenta que las ventas al menudeo
tradicionales estaban disminuyendo al 5% anual.

5. VENTAS
Durante la recesión de 2008-2009 el comercio
electrónico fue el único segmento estable en
las ventas al menudeo.
Algunos vendedores minoristas en línea
siguieron avanzando a un ritmo récord: los
ingresos de Amazon en 2009 subieron en un
25% en comparación con las ventas de 2008.

6. VENTAS
En 2010 la cantidad de compradores en línea
aumento en un 6% para llegar a 133 millones, y
la compra anual promedio aumentó 5% a US
$1.139. Las ventas de Amazon crecieron en un
28% en el año.
De manera similar a la historia de muchas
innovaciones tecnológicas, como el teléfono, la
radio y la televisión, el crecimiento tan veloz del

7. VENTAS
comercio electrónico en los primeros años
creó una burbuja de mercado. Al igual que
todas las burbujas, la burbuja “punto-com”
reventó en Marzo de 2001.
Gran cantidad de compañías de comercio
electrónico fracasaron durante ese proceso.

8. VENTAS
Sin embargo, para muchas otras, como
Amazon, eBay, Expedia y Google, los
resultados han sido más positivos: ingresos
cada vez mayores, modelos de negocios
ajustados con precisión para producir
ganancias, y un aumento en el precio de las
acciones.

9. VENTAS
Para 2006, los ingresos volvieron a crecer de
manera constante y han continuado así para
convertirse en la forma de más rápido
crecimiento de comercio al menudeo en
Estados Unidos, Europa y Asia.

10. CIFRAS-USA
AÑO COMPRADORES EN
LÍNEA
VENTA PROMEDIO X
COMPRADOR
2009 125 MILLONES US $ 1.082
2010 133 MILLONES US $ 1.139
AÑO HOGARES CON ACCESO A INTERNET
2010 80 MILLONES ( 68% DE TODOS LOS HOGARES)
AÑO ACCESO A INTERNET – DISPOSITIVOS MÓVILES
2011 83 MILLONES de Estadounidenses

11. CIFRAS - USA
AÑO DISPOSITIVOS MÁS UTILIZADOS
2011
Smartphone – iPhone, Droid o BalackBerry
Apps, tonos de llamadas, entretenimiento por
descargas y servicios basados en la ubicación.
AÑO PROMEDIO DE USUARIOS QUE SE CONECTAN A
INTERNET POR DIA
2011 128 MILLONES DE ADULTOS
102 MILLONES envían e-mail
81 MILLONES utilizan un motor de búsqueda
71 MILLONES reciben noticias
63 MILLONES usan una red social
43 MILLONES realizan operaciones bancarias
38 MILLONES ven un video
28 MILLONES buscan información en Wikipedia

12. BIBLIOGRAFÍA
Kenneth, Laudon. Sistemas de información
gerencial. México. Pearson, 2011.