LA EMPRESA AMAZON

1. NUMBELA ZURITA ROSSEMARY
MGS. JOSE RAMIRO ZAPATA
MERCADOTECNIA5
LIBEREMOS A BOLIVIA
11.LA EMPRESA AMAZAON
INTRODUCCION:
NuestraInvestigaciónes sobreuna empresa queha logrado, un crecimiento inesperado, diversificar
susproductos, heir evolucionandoy mejorandoa cada momento, consiguiendoreconocimientode
su marca pormedio de ventasen línea y suservicio orientadohacia el cliente. Amazon.comocupa
el quintolugar en el ranking2010 delas empresas másadmiradas, segúnlaWord Economy Forum.
Amazon.comesuna compañíaEstadounidensedecomercio electrónico con sede en Seattle,
Washington. En1995, Amazon.comvendiósu primerlibro, el cual fue enviadodesde un garaje en la
ciudad de Seattle y obtuvounéxito inesperado, despuésde 30 días de salir Amazon.comala red y
sin promociónen los medios, estabavendiendolibros en los 50 estadosde EEUU y en 45
países.Amazon haestablecido sitiosWeb separadosparaCanadá, el ReinoUnido, Alemania, Austria,
Francia, Chinay Japón, parapoder ofrecer los productosdeesos países.
Exponemosalgunosdatosrelevantesdel crecimiento de Amazon. En1996, la Web tenía másde
2.000 visitantesaldía. En 1997 sehabíanmultiplicado por 25. Endiciembre de 1999 la revistaTime
nombrabaa Jeff Bezos Personaje delAño y le aclamabancomo "el rey del cibercomercio". En 2002
logró unbeneficio de 3900 millonesde dólares, en el 2003 subeneficio fue de 5300 millones, en el
2004 fue de 6900 millones, en el 2005 fue de 8500 millones, en el 2006 fuede 10700 millones, En
el 2009, logróunalza de 24% en su gananciadel primer trimestre frente al mismolapso de 2008, a
US$177 millones.
En la actualidad, Amazontieneunos49 millones de clientes activos. Vende muchasmáscosas que
libros y tiene presencia en siete países con másde 20 localizaciones de almacenamiento
distribuidosportodoel globo.
Amazones una empresa líder del comercio electrónico, la compañíaintentapor todoslos medios
personalizarla experiencia de compra del cliente con susdetalles.

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Es difícil que Amazon.compierdauncliente. Másdel 60% de susventasson con clientes cautivos,
quienes notienen interés de probaren algún otrolado y deseanmantener su lealtahacia Amazon.
DESARROLLO:
Amazontiene 15 añosy duranteeste periodo de crecimiento continuoy éxito se podríadecir que
ha desarrolladovarias estrategiaspara mantenerse en unade las mejores posicionesde las mejores
empresasde todoel mundoLospuntosfuertesson:
Reconocimientode marca: La marca de Amazones sinónimode ventasen línea y de servicio
orientadoal cliente
El modelode negocio: tiene la posibilidadde aumentarsus ventas(en $ y unidades)sin necesidad
de grandes aumentosensuscostos directos
Diversificación: la variedadde productosquevendey de mercadosgeográficos queatiende le
confiere unagranestabilidad. Amazon.comcomenzócomounalibrería online, y ahoratiene
diferentes líneas de productos, añadiendoDVDs, Cdsde música, sotware, videojuegos, electrónica,
ropa, muebles, comida y más, porqueera lo que el cliente esperaba y enviabae-mails solicitando
estosproductos.
Evolucióndel negocio:Durante los últimosaños, se ha reinventadocontinuamente, mejorando
constantementesupropuestadevalor.
Amazonha absorbidovariasempresas:Audible (una empresa de audiolibros), BookSurge(dedicada
a los libros de baja demanda), Mobipocket(la cual crea ebooksy dispositivosparalibros
electrónicos) o Fabric.com(una empresade costura). Además, ha lanzadosuspropiosproductos
comoel amazonKindle, el cual sirve para leer libros electrónicos.
Cumplimientocon la promesaalcliente: Amazonaparte de diversificar e incrementar sucartera de
productosy servicios se ha preocupadode brindaren excelente servicio a susclientes, entregando
a tiempo los pedidosconun buenprecio, creando confianza y fidelidad en susclientes.

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CONCLUSION:
Amazon es una compañía curiosa en muchos sentidos. A pesar de que no es nipor asomo
una empresa tecnológica rentable al nivel de otros grandes comoGoogle, parece
haber cautivado a Wall Street, a los periodistas y bloggerstecnológicos a partes
iguales. Lo que es más importante todavía, ha conseguidoque millones de personas piensen
en Amazon como sinónimo de comprar online.Lo cierto es que se lo ha ganado a pulso,es una
de las empresas innovadorasdel momento.Esunacompañía en auge, no en vano su marca es la
que más se ha revalorizadoen un reciente estudio deinterbrand. Las empresas innovadoras
tienen mucho queaprenderdela compañíafundadaporJeffBezos.Todo el mundo tiene ideas
innovadoras. Puedes estar teniendo una ahora mismomientras lees este artículo y a lo largo del
día se te pueden ocurrir otras cuatro. Loque diferencia a las empresas innovadoras del resto es
la ejecución, la forma deconvertir esa idea en unarealidad.
BIBLIOGRAFIA:
1. https://papelesdeinteligencia.com/amazon-y-las-empresas-innovadoras/
2. https://www.monografias.com/docs/Ensayo-Amazon-com-FKHHR3YMZ
3. https://www.coursehero.com/file/50936908/CONCLUSION-AMAZON-2docx/
4. https://www.academia.edu/37820262/CASO_AMAZON_rev
VIDEOS:
1. https://www.workana.com/blog/emprendimiento/gran-consejo-de-jeff-bezos-para-escalar-
una-empresa/
2. https://infoweek.biz/2019/07/12/infonews-impresionante-crecimiento-de-amazon/
3. https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2018-02-21/apple-google-facebook-amazon-
scott-galloway-the-four_1522541/
4. https://ecofin.es/los-futuribles-de-jeff-bezos-amazon-y-otros-lideres/