El documento explora el impacto de Internet y la web como herramientas para acceder a información y facilitar el comercio electrónico. Se detalla la evolución de Internet desde sus inicios hasta la aparición de la World Wide Web, así como las diferentes categorías de comercio electrónico y sus ventajas tanto para clientes como para empresas. Además, se describen los beneficios operativos y mejoras en la distribución que brinda el comercio electrónico, abarcando diversos sectores económicos.

3. Hoy en día Internet —también conocida como «la red»— supone un
excelente medio para obtener información de los más variados temas
a cualquier hora del día y sin necesidad de moverse de casa. Así, se
pueden conocer las noticias de última hora, ver el tráiler del próximo
estreno de cine, visitar lugares lejanos, reservar los billetes de avión
para las vacaciones, contactar con personas de todo el mundo o
comprar cualquier cosa que a uno se le pueda ocurrir.
Para que toda esta montaña de información sea realmente útil es
imprescindible que el acceso a ella sea simple e intuitivo, de forma
que cualquier persona pueda encontrar y utilizar la información que
desea con tan sólo unos conocimientos básicos.
Esto es hoy posible gracias a la Web. En este capítulo se verán los
fundamentos y el modo de trabajo de la Web, mientras que en los
siguientes capítulos se aprenderá a diseñar documentos propios y a
incorporarlos a esta gran telaraña mundial.
Intenet pone el mundo al alcaze de todos sin movernos

4. Esto es hoy posible gracias a la Web. En este capítulo se verán los
fundamentos y el modo de trabajo de la Web, mientras que en los siguientes
capítulos se aprenderá a diseñar documentos propios y a incorporarlos a esta
gran telaraña mundial.

5. Historia de Internet
La historia de Internet se remonta al temprano desarrollo de las redes de
comunicación. La idea de una red de computadoras diseñada para permitir la
comunicación general entre usuarios de varias computadoras sea tanto
desarrollos tecnológicos como la fusión de la infraestructura de la red ya
existente y los sistemas de telecomunicaciones.
Las más antiguas versiones de estas ideas aparecieron a finales de los años
cincuenta. Implementaciones prácticas de estos conceptos empezaron a
finales de los ochenta y a lo largo de los noventa. En la década de 1980,
tecnologías que reconoceríamos como las bases de la moderna Internet,
empezaron a expandirse por todo el mundo. En los noventa se introdujo la
World Wide Web (WWW), que se hizo común.
APERTURA DE LA RED AL COMERCIO
Aunque el uso comercial estaba prohibido, su definición exacta era subjetiva y
no muy clara. Todo el mundo estaba de acuerdo en que una compañía enviando
una factura a otra compañía era claramente uso comercial, pero cualquier otro
asunto podía ser debatido. UUCPNet y la IPSS X.25 no tenían esas restricciones,
que eventualmente verían la excepción oficial del uso de UUCPNet en
conexiones ARPANET y NSFNet. A pesar de ello, algunas conexiones UUCP
seguían conectándose a esas redes, puesto que los administradores hacían la
vista gorda ante su funcionamiento.

6. Durante los finales de los años ochenta se
formaron las primeras compañías Internet
Service Provider (ISP). Compañías como
PSINet, UUNET, Netcom, y Portal Software se
formaron para ofrecer servicios a las redes de
investigación regional y dar un acceso
alternativo a la red, e-mail basado en UUCP y
Noticias Usenet al público. El primer ISP de
marcaje telefónico, world.std.com, se inauguró
en 1989.
De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más pequeñas y permite
ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red global tiene la
característica de que utiliza un lenguaje común que garantiza la
intercomunicación de los diferentes participantes; este lenguaje común o
protocolo (un protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al compartir
recursos) se conoce como TCP/IP.
Así pues, Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo de
comunicación.
Internet es un acrónimo de INTERconected Newark (Redes interconectadas). Para
otros, Internet es un acrónimo del inglés Internacional NET, que traducido al
español sería Red Mundial.

7. La Web es un sistema que facilita el acceso a los distintos recursos que
ofrece Internet a través de una interfaz común basada en el hipertexto. La
Web se ha hecho enormemente popular con la aparición de unos programas
dotados de interfaces gráficas amigables que permiten a cualquier persona
acceder a los documentos de la red: son los conocidos navegadores.
EL HIPERTEXTO Y LA WEB
El hipertexto es un texto con enlaces. Los documentos de hipertexto pueden
contener enlaces, que son referencias a otras partes del documento o a otros
documentos. De esta forma, el documento no tiene porque ser leído
secuencialmente, sino que en ciertos puntos se puede saltar a otra parte del
documento y desde allí volver al punto original, o bien saltar a otro punto
distinto.

8. Otro aspecto a tener en cuenta es el hecho de que los nuevos medios suelen dar
lugar a ficheros de gran tamaño (sobre todo en el caso de los medios continuos
como el audio o el vídeo), lo cual puede hacer muy costosa su transmisión a través
de la red.
FUNCIONAMIENTO DE LA WEB
La Web funciona siguiendo el denominado modelo cliente-servidor, habitual en
las aplicaciones que funcionan en una red. Existe un servidor, que es quien
presta el servicio, y un cliente, que es quien lo recibe.
Cliente web
El cliente web es un programa con el que el usuario interacciona para solicitar a
un servidor web el envío de páginas de información. Estas páginas se
transfieren mediante el protocolo HTTP.

9. Servidor web
El servidor web es un programa que está permanentemente escuchando ¡as
peticiones de conexión de los clientes mediante el protocolo HTTR
El servidor funciona de la siguiente manera: si encuentra en su sistema de
ficheros el documento HTML solicitado por el cliente, lo envía y cierra la
conexión; en caso contrario, envía un código de error que cierra la conexión. El
servidor web también se ocupa de controlar los aspectos de seguridad,
comprobando si el usuario tiene acceso a los documentos.

11. Origen del término Comercio Electrónico
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery
Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este
sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos
ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las
personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los
locales de venta.

12. Esquena de transferencia de paginas web
La historia del comercio electrónico comenzó hace más de dos
décadas por parte de las empresas con la introducción del
Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas
comerciales, con el envío y recibo de pedidos, información de
reparto y pago, etc).
Además, otro punto importante a tener encuentra es que los
potenciales compradores pueden escoger los productos en la
tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según
sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor
impulso con la aparición de las
tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación
de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en
zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha
modalidad existía una gran masa de personas afectadas al
campo.

14. Definiciones del Comercio Electrónico
Pondremos a continuación tres definiciones que nos parecen apropiadas
al término Comercio Electrónico:
Y "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para
incrementarla eficacia de las relaciones empresariales entre socios
comerciales". (Auto motivé Action Group in North América) y La
disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada
tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro
del proceso comercial."(EC Innovation Centre) y "
Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que
serializa entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para
apoyar el comercio de bienes y servicios."
Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrónico
es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la
necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir
costos, así como mejorar localidad de los bienes y servicios, además de
mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios.

15. Gracias al comercio electrónico se hace posible y se puede
soportar los cambios que estamos viendo en estos últimos
tiempos los cuales se están dando a escala global, logrando que las empresas
sean más eficientes en sus servicios, y tengan mayor flexibilidad en sus funciones
internas, también se permite que éstas puedan entablar un contacto más
estrecho con sus proveedores, sin importar la localización geográfica, ya que la
distancia ya no es un obstáculo para vender en un mercado global.
El comercio electrónico es un medio que se ha caracterizado por un aumento en
la capacidad de los suministradores, de la competitividad global y de las
expectativas de los consumidores. Como respuesta a todo ello, el comercio a
nivel mundial está cambiando gracias a esta influencia.
Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una
tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorarla forma de llevar a
cabo las actividades empresariales

17. El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:
La categoría compañía-compañía. se refiere a una compañía que hace uso de una
red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas yrealizar los pagos
correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente
haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange) sobre redes privadas o redes de valor
agregado ("Value added Networks- VAN").
La categoría compañía-cliente. se puede comparar con la venta al detalle de manera
electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado
sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés
malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde
pasteles y vinos hasta computadoras.
La categoría compañía-administración. se refiere a todas las transacciones
llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Por el
momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a
hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está
alcanzará su mayor potencial.

18. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de
intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso
del IVA y el pago de impuestos corporativos.
La categoría cliente-administración. esta categoría aún no ha
nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías
compañía - cliente y compañía -
administración, el gobierno hará una extensión para efectuar
interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y
regreso de pago de impuestos

20. El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías
como son:
 Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data
Interchange)
Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
 Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic
FundsTransfer)
 Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
 Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
Transferencia de Archivos
Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
Multimedia
Tableros Electrónicos de Publicidad
Videoconferencia

22. El comercio electrónico presenta ventajas tanto para los clientes como para las
empresas:
Ventajas para los Clientes:
•Permite el acceso a más información. La naturaleza interactiva del Web y
su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son
iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo
mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas
proporcionadas por los medios tradicionales.
•Facilita la investigación y comparación de mercados. La capacidad del
Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos
especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de
encontrar los artículos.
•Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los
proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una
baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora
la calidad y variedad de los productos y servicios.
Ventajas para las empresas:

23. Beneficios operacionales. El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus
costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de
ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las
concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el
incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar
en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos
con mayor rapidez.
Mejoras en la distribución. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad
de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o
ventas tienden a cero. Por poner un ejemplo, los productos digitales (software)
pueden entregarse de inmediato, dando fin de manera progresiva al
intermediarismo.
Comunicaciones de mercadeo. Actualmente, la mayoría de las empresas
utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus
productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras
empresas y clientes. Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro
tipo de beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes.

25. El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya
existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos
siguientes:
Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí
mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales.

26. Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base
de datos compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores
de stock.
Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o
verificación por parte de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de
grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente
la información que intercambian.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente
de la incorporación del comercio electrónico son:
Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo,
transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la
información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los
sistemas de información