Este documento presenta información sobre Manuel Castillejos Salas, quien facilitará el curso de LCP y MCE. Incluye sus datos de contacto como número de celular y correo electrónico, así como las unidades temáticas que cubrirá el curso como introducción al marketing electrónico, seguridad en el comercio electrónico, tecnologías web y aspectos legales. También presenta la distribución de equipos para trabajos grupales sobre diferentes temas.

2. Datos del Facilitador
LCP y MCE.
Manuel Castillejos Salas
Celular: 961 12 3 82 51
Correo Electrónico:
unicach_vc1@hotmail.com

3. Conocer y aplicar los
conceptos básicos,
la infraestructura tecnológica,
los mecanismos de comercio,
los procesos,
los aspectos legales,
de seguridad y de
privacidad …
… que hacen posible el comercio
electrónico, y sus implicaciones en la
comercialización de los productos para
identificar y explotar las oportunidades
generadas por este nuevo esquema de
negocios como una nueva alternativa
para generar valor en una organización.

4. Unidades Temáticas
• Introducción y Estrategias del marketing Electrónico
• Seguridad Aplicada al Comercio Electrónico
• Revisión de Tecnologías Web
• Usabilidad como Factor Clave en el Éxito de un Sitio Web
• Aspectos legales; Sociales y Éticos del Comercio Electrónica
• Medios de Pago en Internet
Nombre del Equipo Tema
1 Tigres No. 5
2 Leones No 2
3 Bufalo No 3
4 Aguilas No 4
5 Delfines No 5

5. Reglas del Juego
NOTAS:
• No se aceptaran tareas después de las fechas
indicadas.
• En caso de no presentar cualquier examen, no
habrá otra fecha de presentación.
• La mayoría de las tareas se enviaran por e-mail;
según indicaciones que se les instruya.
unicach_vc1@hotmail.com
VII. El respeto a sus compañeros, así sea muy
insignificante lo que se exponga, pregunte u
opine.
VIII.Poner los celulares en Vibrador o apagarlos.
IX. Habrá una tolerancia de 20 minutos, después
de la hora de entrada.

6. Reglas del Juego
CONCEPTOS A EVALUAR PORCENTAJE
ASPECTOS CUALITATIVOS Criterio del Maestro
ASPECTOS CUANTITATIVOS
Suma de Bimestres 70%
Trabajo Final 30%
Total 100%

7. Evolución histórica de Internet
1969: Colocación de la ARPANET:
•Primera red sin nodos centrales.
•De la cual formaban parte 4
universidades Estadounidenses.
•La primera transmisión tuvo
lugar el 29 de octubre de 1969.
ARPANET: La Agencia de Proyectos de Investigación adelantada

8. Evolución histórica de Internet
Al percatarse de las ventajas que
conllevaba la interconexión, se
fueron incorporando diversas
universidades e Instituciones de tal
forma que 1971, ya había 15 nodos.
1982: ARPA declaró como estándar el protocolo TCP/IP y es entonces
cuando aparece la primera definición de internet: Conjuntos de
Internets conectadas mediante un protocolo .
Internet: De interconnected network (redes
interconectadas) deriva la contracción internet,
sin inicial mayúscula.

9. Evolución histórica de Internet
Protocolo TCP/IP: Norma que define o
processo de comunicación entre
equipamentos digitalizados utilizando un
número de identificación único.
Protocolo de Internet: Conjunto
de reglas que regulan la
transmisión de paquetes de
datos a través de Internet

10. Evolución histórica de Internet
1983, el Ministerio de la Defensa USA, abandona
ARPANET y establece una red independiente bajo
control absoluto (MILNET) quedándose con 68
nodos.
Los nodos restantes, se fueron
uniendo cada vez más centros
en todo el mundo y es lo que
integra la red mundial de la
INTERNET

11. Elaboración del HTML y WWW
1990, Tim Berners-Lee,
emprendió la elaboración del
HTML (Hyper Text Markup
Languaje) “Lenguaje de marcas de
hipertextos”.
Lo cual permite combinar:
•Textos
•Imágenes y
•Establecer enlaces a otros
documentos

12. Elaboración del HTML y WWW
1990, crea también el primer
servidor World Wide Web (Gran
Red Mundial)
•World: Mundial
•Wide: Extensa
•Web: Del inglés, tela de araña.
Conjunto de páginas de Internet
reunidas bajo un mismo tema

13. Software para Navegar
1994, Netscape lanzó su
navegador, dominando el 80% del
mercado.
1995, Microsoft, lanzó la primera
versión de su propio navegador,
Internet Explorer…. Con la
particularidad de ser Gratuito, en
1998 revasa a Netscape

14. Nombre de Dominios
Sabemos que Internet: es una red mundial en la
que están interconectados millones de
ordenadores.
Sirve para localizar un determinado
equipo, donde cada uno tenga una
identificación única y esto se
consigue mediante la llamada
Dirección IP (Internet Protocol
address), que consta de cuatro
números, comprendidos entre 0 y
255 y separados entre sí por
puntos.

15. I.-Introducción al Comercio Electrónico
Nombre de Dominios
Nombre de Dominio (DN, domain name) que es
una secuencia de caracteres que sustituyen a las
direcciones numericas.
La segunda parte del nombre, se
denomina dominio principal y puede
ser de dos tipos: •com,
•org,
•Genérico o Internacional: •edu,
Formado por tres letras. •net
•es
•Territorial o de primer nivel: •mx
Formado por dos letras. •ar

16. Los Buscadores
1994 David Filo y Jerry
Yang, fueron archivando las
direcciones que mas les
gustaban, agrupándolas por
temas. Publicando el
catalogo por internet
Crearon Yahoo

17. Correo Electrónico
Ray Tomlinson empleo el
popular símbolo de “arroba” en
el año de 1971
4 de Julio 1996 Bhatia y Smith
subieron su servidor llamado
HOTMAIL

18. Comercio Electrónico
abarca todos los aspectos de los procesos de
mercado y empresa habilitados por Internet y
las tecnologías de la World Wide Web.
Escuetamente, comercio
electrónico significa hacer
negocios online o vender y
comprar productos y servicios
a través de escaparates Web

19. Desde hace 20 años
Empresa-Empresa: Con la introducción del
intercambio electrónico de datos (EDI)
(envío y recibo de pedidos, información de
reparto y pago, etc.)
Empresa-Consumidor: cada vez que
utiliza un cajero automático o
presenta una tarjeta de crédito, está
efectuando una transacción
electrónica. EDI y ATM,

20. No es una moda
Representa es nuestra marcha imparable hacia la
economía digital y la sociedad basada en el
conocimiento;
La primera etapa de la expansión del CE reside
en:
1. La base instalada de usuarios de ordenador (más
usuarios "conectados").
2. La otra vendrá cuando más gente tenga acceso a
los ordenadores (vía precios más bajos de los
ordenadores o a través de dispositivos más baratos)
3. y la más importante, expansión se predice que
vendrá de aquellos con un acceso a la red global a
través de un medio distinto del ordenador: TV de
radiodifusión, TV por cable, redes telefónicas y
nuevas aplicaciones.

21. En relación a la partes que
intervienen, se clasifican en tres:
• Comercio Business to Business
(B2B)
• Comercio Electrónico Business to
Consumer (B2C), y
• Comercio Electrónico Consumer to
Consumer (C2C).

22. Comercio Business to Business (B2B)

23. Clasificación de Business to Business (B2B)
• Según su desarrollo
Los marketplaces (mercado virtual entre empresas) pueden
clasificarse en dos tipos:
 El marketplace horizontal desarrolla su actividad
en bienes y servicios que son comprados o vendidos por
sujetos pertenecientes a diferentes sectores y
comunidades.
 En cambio, el vertical está especializado en
ofrecer bienes o servicios sectorialista.

24. Clasificación de Business to Business (B2B)
• Según la posibilidad de asociarse a ellos:
• se podría distinguir en Públicos, al que pueden
acceder diversos compradores y vendedores que
cumplan unos requisitos básicos de todos
conocidos,
• Privados, que suelen estar organizados por un
único comprador o conjunto de empresas (rara
vez se trata de un vendedor) que abre el sistema
a sus proveedores autorizados.

25. Clasificación de Business to Business (B2B)

26. Desde un punto de vista e-
funcional, un
marketplace de comercio electrónico B2B
es un plataforma de software que puede ofrecer
diferentes sistemas de compra/venta:
• Subastas (o subastas invertidas): Para relaciones one-to-
many (un vendedor a muchos compradores o viceversa
para las subastas invertidas). Están orientadas a compras
puntuales, stocks, pequeñas partidas o contratos de
suministro a largo plazo en el caso de las subastas
invertidas;
• Agregado de catálogos: Otra opción de relaciones one-to-
many, en el que una multitud de catálogos pueden ser
comparados por el comprador o vendedor antes de
realizar el pedido.
• Lonjas (exchanges): Enfocado a relaciones many-to-many
("de muchos a muchos") en los que múltiples compradores
y vendedores realizan las pujas en tiempo real.

27. Beneficios del comercio electrónico B2B para
las partes de la transacción (compradores
vendedores):
a) Beneficios para compradores:
 Acceso a nuevos proveedores, productos y
servicios;
 Reducción de costes de la transacción mediante
la automatización de proceso de compra.
 Interacción en distintos mercados virtuales;
 Reducción de las tareas administrativas y de los
tiempos de la cadena de suministro;
 Optimización de los precios;
 Mejora de la comunicación con el proveedor.

28. Beneficios del comercio electrónico B2B para
las partes de la transacción (compradores
vendedores):
a) Beneficios para vendedor:
 Mejora de la comunicación y servicio al cliente;
 Transferencia de información en tiempo real
con sus clientes (precios, disponibilidad, estado
de los pedidos, etc.);
 Incremento del número de clientes potenciales;
 Disminución de los costes del proceso de
transacción;
 Servicios centralizados de facturación, cobro,
financiación y logística;
 Información sobre el comportamiento del
mercado.

29. Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)

30. Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)
Los productos se entregan generalmente por
correo y lo nuevo con Internet es que el minorista –
o mayorista- se ahorra el costo de producir,
imprimir y enviar por correo sus catálogos.

31. Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)
Los libros, artículos electrónicos, juguetes...etc.
productos que fueron los primeros en promoverse
en Internet,
Amazon.com fue uno de los pioneros en esta área,
sin embargo, últimamente este tipo de mercado se
ha venido consolidando debido a la extrema
competencia que ya existe en el medio, esto puede
ser comparado con dos áreas que utilizan
establecimientos físicos para el consumidor final

32. Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)

33. Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)
Es el más usado en el Comercio electrónico.
Es una forma de venta con gran potencial a largo
plazo.
El éxito de las transacciones electrónicas B2C
depende de la fiabilidad de los sistemas de
pago.
Los pagos suelen ser a través de
tarjetas de crédito, en otros casos se
posibilitan otras formas de pago como
contra reembolso, en efectivo o la
utilización de servicios proporcionados
por otras empresas como PayPal.

34. Beneficios del comercio electrónico B2C
 La compra suele ser más rápida y
más cómoda.
 Las ofertas y los precios están
siempre actualizados.
 Los centros de atención al cliente
están integrados en la web.
 Las telecomunicaciones por banda
ancha han mejorado la
experiencia de compra

35. Los retos de Business to Consumer (B2C) :
 La creación de tráfico y el
mantenimiento de la fidelidad de los
clientes.
 Muchas pequeñas empresas tienen
dificultades para entrar en un mercado
y seguir siendo competitivos.
 Los compradores en línea son muy
sensibles al precio y son fácilmente
atraídos lejos, por lo que la adquisición
y mantenimiento de nuevos clientes es
difícil.

36. El perfil sociodemográfico del comprador en comercio
electrónico B2C está determinado por gustos, por estilo
de vida o por necesidades inherentes a su lugar de
residencia, se caracteriza por las siguientes
particularidades:
Los hombres se destacan por
productos de electrónica,
software, dvd's, servicios de
Internet, servicios financieros o
seguros mientras que las mujeres
optan en mayor proporción por
ropa y complementos.

37. El perfil sociodemográfico del comprador en comercio
electrónico B2C está determinado por gustos, por estilo
de vida o por necesidades inherentes a su lugar de
residencia, se caracteriza por las siguientes
particularidades:
 Los más jóvenes también realizan
más compras de ropa y
complementos, así como dvd's,
música o videojuegos.
 Los individuos de 35 a 49 años
optan más que otros colectivos
por entradas a espectáculos,
compras de alimentación o de
bazar y productos financieros.

38. El perfil sociodemográfico del comprador en comercio
electrónico B2C está determinado por gustos, por estilo
de vida o por necesidades inherentes a su lugar de
residencia, se caracteriza por las siguientes
particularidades:
 Por su parte, los individuos de 50 a 64
años centran sus adquisiciones más en
el terreno turístico, especialmente en
billetes de transporte.
 Los residentes en municipios pequeños
(menos de 10,000 habitantes)
concentran un porcentaje superior de
compradores de libros on-line.

39. Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)

40. Ventajas de Consumer to Consumer (C2C)
La posibilidad de ofrecer productos y servicios, de
manera relativamente sencilla.
Posibilidad de tener contacto directo y rápido a
nivel nacional con compradores o vendedores, muy
difícil por otro medio.
Es un espacio publicitario relativamente
económico, disminuye notablemente los gastos de
operación y reduce al mínimo los errores humanos.
Es otro canal de distribución con tecnología.
No requieren infraestructura propia

41. Desventajas de Consumer to Consumer (C2C)
Estos modelos podrían poner en duda que las
transacciones C2C y B2C, despierten la confianza
del usuario potencial del comercio electrónico.

42. Tendencias del Consumer to Consumer (C2C)
Subastas inversas online.
Sitios de intercambio.
Redes de trueque.
Integración con programas de moneda
virtual.
Adquisición/intercambio de bienes
intangibles.
Grupos de compra organizados.
Sitios especializados en opinión de
consumidores.

43. Comercio Consumer to Business (C2B)
Se da este tipo de comercio cuando los consumidores se
agrupan para generar una fuerza de compra y comerciar
con las empresas.
G
Neg
F
H C
E A
I B o c io
D
J

44. Comercio Administration to Business/Consumer o
Administration (A2B/C/A)
Relaciones entre las administraciones públicas y los
ciudadanos, empresas u otras administraciones

45. Administration to Business/Consumer o
Administration
A2B (Administration to Business):
Es el comercio entre empresas y
organizaciones gubernamentales.
Publicación de disposiciones
administrativas; intercambio electrónico de
impuestos, pago de tasas, etc.

46. Administration to Business/Consumer o
Administration
A2C (Administration to Consumer): Son las
transacciones entre ciudadanos y organizaciones
gubernamentales. Consulta de trámites legales,
pago de impuestos, dar de alta en el padrón,
conseguir certificados, etc.

47. Administration to Business/Consumer o
Administration
A2A (Administration to Administration): Se refiere
así a las transacciones entre organismos
gubernamentales. Traspaso de información, fondos,
etc.
Secretarias
de Gobierno
Presidencias
Municipales