El documento describe las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor de México relacionadas con el comercio electrónico. Se realizaron reformas en el año 2000 para incluir un capítulo que protege los derechos de los consumidores en transacciones electrónicas. Este capítulo establece que los proveedores deben mantener la información de los consumidores de forma confidencial, utilizar medidas de seguridad, y proporcionar información clara sobre los términos de la transacción.

1. Legislación del Comercio Electrónico

2. Cuando haces compras de forma tradicional, la ley te
protege…
…. De igual forma, en tus
transacciones
comerciales electrónicas también estás
protegido.
¿Sabías que la Ley Federal de Protección al
Consumidor contiene disposiciones sobre
comercio electrónico?
En el año 2000, se hicieron algunas reformas al
texto de la ley para introducir el capítulo VIII Bis.

3. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
Las disposiciones del presente capítulo aplican a
las relaciones entre proveedores y consumidores
en las transacciones efectuadas a través del uso
de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología. En la celebración de dichas
transacciones se cumplirá con lo siguiente:

4. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
I. El proveedor utilizará la información
proporcionada por el consumidor en forma
confidencial, por lo que no podrá difundirla o
transmitirla a otros proveedores ajenos a la
transacción, salvo autorización expresa del
propio consumidor o por requerimiento de
autoridad competente.

5. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
II. El proveedor utilizará alguno de los
elementos técnicos disponibles para brindar
seguridad y confidencialidad a la información
proporcionada por el consumidor e informará
a éste, previamente a la celebración de la
transacción, de las características generales
de dichos elementos.

6. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
III. El proveedor deberá proporcionar al
consumidor, antes de celebrar la
transacción, su domicilio físico, números
telefónicos y demás medios a los que pueda
acudir el propio consumidor para presentarle
sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.

7. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
IV. El proveedor evitará las prácticas
comerciales engañosas respecto de las
características de los productos, por lo que
deberá cumplir con las disposiciones relativas
a la información y publicidad de los bienes y
servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley
demás disposiciones que deriven de ella.

8. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
V. El consumidor tendrá derecho a conocer
toda la información sobre los
términos, condiciones, costos, cargos
adicionales, (en su caso), y formas de pago de
los bienes y servicios ofrecidos por el
proveedor.

9. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
VI. El proveedor respetará la decisión del
consumidor en cuanto a la cantidad y calidad
de los productos que desea recibir, así como
la de no recibir avisos comerciales.

10. CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología..
ARTICULO 76 bis.-
VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar
estrategias de venta o publicitarias que no
proporcionen al consumidor información clara y
suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial
tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas
a la población vulnerable, como los
niños, ancianos y enfermos, incorporando
mecanismos que adviertan cuando la información
no sea apta para esa población".

11.  Cajeros Electrónicos
 Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado)
 Cheques Electrónicos:
Tarjetas de Crédito

12. Transferencia del dinero entre comprador
y vendedor en una compra-venta
electrónica.
En el pago con , la valida la
tarjeta y organiza la transferencia del dinero de la cuenta
del comprador a la cuenta del vendedor.
Comprador Vendedor

13. almacena el dinero del comprador en un formato electrónico
y lo transfiere al sistema durante el pago.
El sistema de pago valida el dinero y organiza la
transferencia a la cuenta del vendedor.
También existe la posibilidad de que el sistema de
pago transfiera el dinero electrónico al monedero
electrónico del vendedor actuando en este caso
como un intermediario entre ambos monederos
electrónicos.

14. Servicios Seguros para realizar pagos en Internet con
tarjetas de crédito que protegen la información
transmitida entre usuarios, sitios de comercialización y
los bancos que las procesan.
Ofrecen mecanismos de autentificación de la
tarjeta de crédito del comprador para asegurar
que sea válida y realizan los trámites con el
banco emisor de la tarjeta para que deposite
dinero por la cantidad de la compra en la cuenta
bancaria del vendedor.

15. Software que guarda información de la tarjeta de
crédito y la identificación del propietario de manera
segura y proporciona automáticamente estos datos
durante transacciones de compra del comercio
electrónico.
Se incluye también información
adicional como dirección de
envío, con sólo dar un clic.

16. Pago de una suma muy pequeña de dinero: con
frecuencia de menos de 10 Dlls.
Un ejemplo de compra es el
descargar música o
actualizaciones, que serían
demasiado pequeñas para un pago
con tarjeta de crédito.

17. Sistemas que facilitan a los usuarios hacer
micropagos y compra en la Web, acumulando un
saldo de deuda en las facturas de sus tarjetas de
crédito o recibos telefónicos.
Qpass reúne todas las compras menores de un
cliente en una factura mensual que se carga a la
tarjeta de crédito, New York Times utiliza Qpass para
facturar a los consumidores que acceden a artículos
de su sitio Web.
Trivnet carga las compras pequeñas a sus
consumidores en su recibo telefónico mensual.

18. Sistemas que permiten que los consumidores hagan pagos
instantáneos en línea a los comerciantes y a otros
individuos, de acuerdo con el valor acumulado en una
cuenta digital.
Estos sistemas se apoyan en el
valor acumulado en una cuenta
bancaria, de cheques o de tarjeta de
crédito del usuario, algunos
sistemas requiere el uso de una
cartera digital.

19. Tarjeta de Plástico del tamaño de una tarjeta de crédito que almacena
información digital y que se puede utilizar para pagos electrónicos en
lugar de efectivo.
Puede almacenar registros de salud, datos de identificación o números
telefónicos, o simplemente funcionar como monedero electrónico.
Las tarjetas inteligentes de Mondex y
Blue de American Express contienen
efectivo electrónico y se pueden usar
para transferir fondos a comerciantes
tanto en escaparates físicos como en
Internet. (requieren de un lector de
tarjeta inteligente para compra en web).

20. Moneda representada en forma electrónica que se intercambia fuera de
la red normal de dinero.
Se le conoce también como efectivo electrónico, y puede ser utilizado
para micropagos o compras más grandes.
A los usuarios se les proporciona un software
de cliente y puede intercambiar dinero con otro
usuario de dinero digital a través de Internet o
un detallista que acepte esa forma de pago.
eCoin.net es un ejemplo de servicio de dinero
digital, y es útil para la gente que quiere
comprar en internet pero que no quiere utilizar
una tarjeta de crédito

21. Sistema electrónico de pago para personas que quieren enviar dinero a
proveedores o individuos que no están en posibilidad de aceptar pagos
con tarjeta de crédito.
Funciona de la siguiente manera:
La persona que envía el dinero utiliza su
tarjeta de crédito para crear una cuenta
con el pago designado en un sitio Web
dedicado a este sistema como Pay Pal.
El receptor “recoge” el pago visitando el
sitio Web y proporciona información sobre
donde enviar el pago, como es una cuenta
bancaria o una dirección postal o física.

22. Sistemas que extienden la funcionalidad de las cuentas de cheques
existentes de manera que se puedan utilizar para pagos de compras en
línea.
Los cheques digitales son menos costosos
que las tarjetas de crédito y mucho más
rápidos que los cheques en papel.
Estos cheques se encriptan de manera
digital, con una firma que se puede verificar
(firma digital) y emplar para pagos en el
comercio electrónico.
Son útiles en el B2B.
Un ejemplo son: CHEXpedite, Western
Union MoneyZap.

23. Sistemas utilizados para pagar facturas mensuales rutinarias que
permiten a los usuarios ver electrónicamente sus facturas y pagarlas
mediante transferencias electrónicas de fondos de cuentas bancarias o
tarjetas de crédito.
Estos servicios apoyan el pago de compras de
bienes y servicios en línea y en tiendas físicas
después de que se han hecho las compras.
Notifican a los compradores sobre facturas
vencidas, presentan la facturas y procesan los
pagos.
Algunos de estos servicios como
CheckFree, consolidan las facturas de los
suscriptores de varias fuentes para que se
paguen en una sola exhibición.

24. Sistemas utilizados para pagar facturas mensuales rutinarias que
permiten a los usuarios ver electrónicamente sus facturas y pagarlas
mediante transferencias electrónicas de fondos de cuentas bancarias o
tarjetas de crédito.
Estos servicios apoyan el pago de compras de
bienes y servicios en línea y en tiendas físicas
después de que se han hecho las compras.
Notifican a los compradores sobre facturas
vencidas, presentan la facturas y procesan los
pagos.
Algunos de estos servicios como
CheckFree, consolidan las facturas de los
suscriptores de varias fuentes para que se
paguen en una sola exhibición.

25. Sistema de Pago Descripción Ejemplo Comercial
Pago digital mediante Servicios seguros para pagos por medio de CyberSource
tarjeta de crédito. tarjeta de crédito en Internet que protegen la IC Verify
información transmitida entre usuarios, sitios
de comerciantes y los bancos que realizan el
procesamiento.
Cartera digital Software que almacena información de Gator
tarjeta de crédito y de otro tipo para facilitar el AOL Quick
pago de bienes en la Web. Checkout
Sistema de pago digital Acumulan compras de micro pago con un Qpass
mediante pago saldo que se debe pagar periódicamente a Trivnet
acumulado través de la tarjeta de crédito o el recibo
telefónico.
Sistema de pago de Permiten a los consumidores hacer pagos Tarjeta inteligente Mondex
valor almacenado instantáneos a comerciantes de acuerdo con American Express
un valor acumulado en una cuenta digital. Tarjeta inteligente Blue

26. Ejemplo
Sistema de Pago Descripción
Comercial
Dinero digital Moneda digital que se puede utilizar para micro eCoin.net
pagos o compras más grandes.
Sistema de pago de Envían dinero a través de la Web a individuos PayPal
igual a igual o proveedores que no están en posibilidad de
aceptar pagos por medio de tarjeta de crédito.
Cheque digital Cheque electrónico con una firma digital Western Union
segura. Money Zap
CHEXpedite
Sistema electrónico de Apoyan el pago electrónico de compras de Check Free
presentación y pago de bienes o servicios en línea o tiendas físicas
facturas. después de hecha la compra.

27.  Tecnológicos,
 Legales y
 Psicológicos.