El documento describe varios temas relacionados con el comercio electrónico y el gobierno electrónico. Explica que el comercio electrónico involucra la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes. También describe diferentes tipos como B2B, B2C, C2C. Del mismo modo, explica conceptos como e-learning, e-government y sus ventajas y desventajas.

1. COMERCIO ELECTRÓNICO
 El comercio electrónico, también conocido
como ecommerce (electronic
commerce en ingles), consiste en la compra
y venta de productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.

2. COMERCIO ELECTRÓNICO
 La mayor parte del comercio electrónico
consiste en la compra y venta de productos
o servicios entre personas y empresas, sin
embargo un porcentaje considerable del
comercio electrónico consiste en la
adquisición de artículos virtuales (software y
derivados en su mayoría), tales como el
acceso a contenido "Premium" de un sitio
web

3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:
 Business to Business (B2B):
Comercio realizado entre proveedores
y clientes empresariales, o sea, de
empresa a empresa;
 Business-to-consumer o business-to-
customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa
productora, vendedora o prestadora de
servicios y el consumidor final;

4.  Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrónico entre usuarios
particulares de Internet. La
comercialización de bienes o servicios no
involucra a productores y sí a un
consumidor final con otro consumidor
final, sin intermediarios;
 Government to consumers (G2C)
Comercio entre gobiernos ,provincial,
federal o municipal y consumidores, por
ejemplo, el pago de impuestos, multas y
tarifas públicas;

5.  Goverment to Business (G2B)
Negocios entre gobierno y empresas, por
ejemplo: las compras del Estado a través
de internet por medio de licitaciones,
concurso de precios, etc.

6. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA
EL USUARIO
 Encontrar un producto a menor costo.
 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o
producto.

7. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
PARA EL USUARIO
 Cercanía entre el vendedor y el
comprador para proceder con una queja
del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del
producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización
del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.

8. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA
LAS EMPRESAS
 Costos de los distribuidores.
 Elimina las perdidas por mercancía
robada.
 Elimina días muertos por causas de
huelga.
 Genera mayores ganancias por venta
unitaria de un producto.

9. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
PARA LAS EMPRESAS
 Menor comunicación entre vendedor y
consumidor.
 Hackers
 Crackers

11. NEGOCIO ELECTRÓNICO
 se refiere al conjunto de actividades y
prácticas de
gestión empresariales resultantes de la
incorporación a los negocios de
las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) generales y
particularmente de Internet.

12.  Los métodos utilizados en los e-business
permiten conectar los sistemas de
tratamiento de datos de las empresas de
manera más eficiente y flexible, para trabajar
más estrechamente con sus proveedores y
socios, y para satisfacer mejor las
necesidades y expectativas de sus clientes.

15. E-learning: Educación a distancia.
Los componentes de la educación
electrónica, se proveen particularmente a la
comunidad estudiantil de jóvenes con habilidades
brindándoles herramientas que necesitan para
tener éxito en una economía globalizada y
basada en el conocimiento.
Los más interesados son las instituciones
educativas, que por la reducción de costos para
el alumno-institución, significan un gran incentivo
(recurso económico para realizar algo).

16. Es importante que las empresas
continúen contratando egresados de las
universidades puedan demandar recursos de
Internet y acceso a información basada en
tecnologías Web.
Es cuestión de tiempo que las mismas
organizaciones se den cuenta de que la
adopción de esta nueva generación de
tecnologías es inminente(que esta a punto de
suceder).

17. Entrega oportuna: E-Learning puede
proveer entrenamiento simultáneo a
muchos participantes acerca de los
procesos y aplicaciones del nuevo producto.

18. Los E_learning son parte de:
Las soluciones de aprendizaje
electrónico como la capacitación
basada en Web (WBT, web-based
training).
La capacitación basada en
computadora (CBT) computer-based
training; permite a los alumnos estudiar
desde su propio escritorio. La entrega
directa de los cursos puede disminuir
los tiempos ayudan a eliminar costos de
viajes.

19. DESVENTAJAS DE E-LEARNING
1. Estructura organizacional y
tradicionalismo.
2. La falta de ejemplos de mejores
prácticas.
3. La falta de soporte y experiencia.
4. La falta de comprensión y visión
acerca del e-Learning.
5. La falta de recurso humano y
aceptación por parte del usuario.

20. 6. Organizaciones y procesos tradicionales.
7. La falta de habilidad por parte de
profesores e instructores, aunada a una
actitud negativa.
8. Falta de acciones estratégicas.
9. Falta de entrenamiento y soporte a los
profesores e instructores.
10. El tiempo requerido para la preparación
del material.

21. SIGLAS E-GOVERMENT
El gobierno electrónico (en inglés e-
government) consiste en el uso de
las tecnologías de la información y el
conocimiento en los procesos internos
de gobierno y en la entrega de los
productos y servicios del estado tanto a
los ciudadanos como a la industria.

22. E-GOVERMENT
 Esta enfocado a una aplicación de
Tecnologías de la Información la
comunicación y administración pública.
 Se considera también como una herramienta
que ayuda a volver más eficaces y más
eficientes a las administraciones públicas.

23. Implica llegar a definir un nuevo modelo
de administración pública dónde las
estructuras relacionales y los flujos de
información tienen que adecuarse para
ser lo suficientemente flexibles y poder
adaptarse a las necesidades de la
ciudadanía.

24. E-Gov esta cambiando su relacion con otras
administraciones, una nueva estructura
departamental basada en la transversalidad,
más actividad por parte de la administración
pública, mejor toma de decisiones, implica en
definitiva eliminar el poder dominante.
Se trata de que la información esté
“distribuida” y dónde la generación de
capital social sea la base para conseguir
una mejor calidad de vida para todas.

25. Muchas de las tecnologías involucradas
y sus implementaciones son las mismas o
similares a aquéllas correspondientes
al sector privado del Comercio Electrónico
(o E-business), mientras que otras son
específicas o únicas en relación a las
necesidades del gobierno.

26. Transparencia
El nivel de transparencia mide el
esfuerzo de una agencia para hacer
disponible la información a través de su
sitio web. La transparencia no se refleja
sólo en la cantidad de información sino
también en la calidad de la misma.

27. Transparencia engloban cinco categorías
1.-Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la
página y se preocupa de sus contenidos.
2.-Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar
en relación con las actividades llevadas a cabo por la
institución.
3.-Información de la institución: sobre su estructura y
área de actividad.
4.-Información sobre contenidos: información sobre la
base política de la institución.
5.-Consecuencias para los ciudadanos/respuestas:
pasos que el visitante podría dar para hacer una gestión.

28. Interactividad
Mide el grado de facilidad con la que
los usuarios pueden acceder a la
información proporcionada por el gobierno
y utilizarla. Esto no sólo implica el uso de la
información digital, sino también la
transacción de servicios en un sentido
eminentemente práctico.

29. Las cinco categorías de interactividad.
1.-Seguridad y confidencialidad: la mayor
accesibilidad de una web implica una
menor obligación por parte de los usuarios
de proporcionar información personal para
acceder al material y descargarlo.
2.-Contactos/accesibilidad: evidencias de
que la institución está dispuesta a recibir
datos y peticiones externas.

30. 3.-Información sobre la institución: debe
ofrecer la opción de contactar con el
personal de manera sencilla desde la red.
4.-Información sobre contenidos: un usuario
podría querer conocer cómo trata el gobierno
los principales asuntos en un área
determinada.
5.-Consecuencias/respuestas: la sencillez
con la que pueden seguirse las actividades
de la institución a través de enlaces con
páginas afines.

31. BIBLIOGRAFIA
González, Gisela (Octubre 2001)
Panamá avanza en creación de E-goverment.
Extraído Junio 01, 2003
Bates A.W., Tony. La tecnología en la enseñanza
abierta y la educación a distancia , Ed. Trillas,
México. 2003.
COLAM. OUI. Administración y planificación de la
educación a distancia . Universidad Nacional
Autónoma de México. CUAED. 2005.