Este documento presenta información sobre el comercio electrónico y el gobierno electrónico. Explica que el comercio electrónico involucra la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos y describe algunas ventajas para las empresas y los clientes. También define las categorías principales del comercio electrónico como empresa-empresa, empresa-cliente y estado-empresa. Por otro lado, explica que el gobierno electrónico usa las TIC para prestar servicios de manera eficiente y permitir la participación ciudadana.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL ANDRÉS ELOY BLANCO
BARQUISIMETO-LARA
COMUNICACIÓN WEB
DE LA GESTION
ADMINISTRATIVA
PARTICIPANTE:
BARRETO MARBELYS C.I. V-16.090.889
PNF EN ADMINISTRACIÓN

2. COMUNICACIÓNWEB
Concepto
El comercio electrónico,
también conocido como e-
commerce (electronic
commerce en ingles) o
bien negocios por
Internet o negocios
online o negocios en línea,
consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a
través de medios electrónicos.
Características:
-Ubicuidad:
-Alcance global
-Estándares universales
-Riqueza
-Interactividad
-Densidad de la
información
Origen
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y
luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta,
revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los
productos a vender.

3. Mejoras en la distribución:
Los costos de distribución o ventas tienden a cero, como
por ejemplo en la industria del software, en la que los
productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo
de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
• Comunicaciones
comerciales por vía
electrónica:
• esto facilita las
relaciones comerciales,
así como el soporte al
cliente
Beneficios operacionales:
El uso empresarial de la
Web reduce errores,
tiempo y costos en el
tratamiento de la
información.
Facilidad para fidelizar
clientes:
permitir al usuario final del
portal web de la compañía
plantear inquietudes,
levantar requerimientos o
simplemente hacer
comentarios.
VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS

4.  Encontrar un producto a menor costo. Tiene más
oportunidades de navegar y encontrar un producto
que más se adapte a su economía
 Realizar mejor negociación con el vendedor. Existen
tiendas virtuales que permiten el regateo con el
vendedor, dándoles más beneficios económicos al
comprador por lograr obtener a menor costo el
producto deseado
 Genera comodidad en la adquisición del bien o
producto. El comprador desde la comodidad de su
hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto
deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.
VENTAJAS PARA
LOS CLIENTES

5.  Concepto: Es una estrategia definida por
el Gobierno Nacional mediante el Decreto 1151 de
2008, que pretende lograr un salto en la inclusión
social y en la competitividad del país a través de la
apropiación y el uso adecuado de las Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones (T.I.C).
 Características del Gobierno Electrónico
a) Uso de las tecnologías de información y
comunicaciones (Tics)
b) La prestación de servicios por parte del Estado en
forma ágil y eficiente
c) La participación de los ciudadanos en el proceso de
toma de decisiones (gestión pública), dentro de un
marco de transparencia que favorezca el ejercicio de
la democracia deliberativa
d) Soporte jurídico de apoyo.
 Beneficios:
Construcción de un Estado mas eficiente y participativo
Oportunidad a los usuarios de realizar consultas sobre los
tramites en línea.
Disminución del tiempo para realizar los tramites.
GOBIERNOEN LINEA
Portales y servicios de
gobierno en línea:
WWW.IVSS.GOB.VE
http://faovel.banavih.gob.ve
www.inces.gob.ve

6. Empresa – Empresa
Son las operaciones comerciales, de negocios, de asociación, de inversiones
que se realizan entre empresas.
En esta modalidad las empresas identifican a sus potenciales socios y negocian
directamente a través de medios electrónicos. Las empresas están
continuamente verificando que a partir del Comercio Electrónico pueden no
sólo generar más oportunidades sino también mejorar su competitividad.
Empresa – Cliente.
Es un tipo de venta electrónica mediante la cual la empresa ofrece sus servicios o
productos por Internet a sus clientes.
Es una tienda virtual en al que el cliente puede ver los productos de la empresa
teniendo la opción de compra.
Estado – Empresa.
Básicamente se trata del uso de Internet para todas las compras por parte de
los estados (licitaciones, solicitudes de precios, contrataciones, etc.)
Esta categoría cubre las transacciones electrónicas entre las empresas y los
organismos gubernamentales. Tiene un notable potencial de crecimiento, a
medida que los gobiernos van incorporando el Comercio Electrónico en sus
actividades. .
• CATEGORIAS DEL COMERCIO
ELECTRONICO

7. TECNOLOGIA
MULTIMEDIA
CARACTERISTICAS:
• La integración de
texto escrito,
gráficas, imagen y
sonido.
• La digitalización
• La interactividad.
TIPOS:
Texto: sin formatear, formateado, lineal e hipertexto.
Gráficos: utilizados para representar esquemas, planos, dibujos lineales...
Imágenes: son documentos formados por pixeles. Pueden generarse por copia del entorno.
Animación: presentación de un número de gráficos por segundo que genera en el observador la sensación de movimiento.
Vídeo: Presentación de un número de imágenes por segundo, que crean en el observador la sensación de movimiento.
Sonido: puede ser habla, música u otros sonidos.
• La tecnología multimedia es “la integración de dos a
más medios distintos en un ordenador personal”. ”.
Los sistemas multimedia constituyen una nueva
forma de comunicación que hace uso de diferentes
medios, como imagen, gráficos, texto, voz, música,
animación o video en un mismo entorno
MULTIMEDIA EN LAS
GRANDES
ORGANIZACIONES:
Una empresa multimedia
es aquélla que posee o
explota varios medios de
comunicación que le
permite una cierta sinergia
en la utilización de
recursos, con la
consiguiente ventaja de
cara a los distintos
mercados y otros efectos
derivados de su tamaño
(poder social, por
ejemplo).