TRANSFORME - Community Management para la Innovación
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Este documento describe los elementos clave para implementar la función de "community management" para gestionar comunidades de innovación. Explica que el modelo operacional debe definir la estructura organizacional, los procesos y actividades, las herramientas tecnológicas, y las métricas. También destaca que la gestión de comunidades debe enfocarse en el contenido, la comunicación, la colaboración, el conocimiento, la cultura y la creatividad para lograr los objetivos de la comunidad.
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- 2. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Comunidad “target” • ¿Cuál es y quiénes la integran? • ¿Qué la convoca y cuáles son sus objetivos? • ¿Qué la caracteriza? • ¿Cómo funciona? • Cuál es el valor que agrega? • ¿Cuál es NUESTRO objetivo respecto de esta comunidad? Gestión de Comunidades para la Innovación • Contenidos • Comunicación • Colaboración • Contexto • Conocimiento • Cambio • Cultura • Creatividad • Capacitación • Crecimiento • CVA: ¿Cómo voy ahí? • Control Modelo Operacional • Personas y estructura organizacional • Procesos y actividades • Herramientas y plataformas • Métricas • Recursos
- 3. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Equipos de proyecto
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- 6. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Grupos de Mejora Continua (Six Sigma, Kaizen, Lean)
- 7. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Jóvenes emprendedores 2.0
- 8. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Comunidades de Valor (gestión del conocimiento)
- 9. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Consumidores y clientes Este es el CM más común, y no el corporativo o institucional
- 10. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Comunidad universitaria (profesores, estudiantes, egresados, administrativos)
- 11. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Participantes en un desafío de innovación abierta
- 12. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 • Aumentar participación • Aumentar productividad • Fidelizar y retener integrantes • Posicionar (branding) • Facilitar cambio • Reducir rechazo • Aumentar conocimiento ¿?
- 13. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Comunidad “target” • ¿Cuál es y quiénes la integran? • ¿Qué la convoca y cuáles son sus objetivos? • ¿Qué la caracteriza? • ¿Cómo funciona? • Cuál es el valor que agrega? • ¿Cuál es NUESTRO objetivo respecto de esta comunidad? Gestión de Comunidades para la Innovación • Contenidos • Comunicación • Colaboración • Contexto • Conocimiento • Cambio • Cultura • Creatividad • Capacitación • Crecimiento • CVA: ¿Cómo voy ahí? • Control Modelo Operacional • Personas y estructura organizacional • Procesos y actividades • Herramientas y plataformas • Métricas • Recursos
- 14. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401 Contenidos
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