El documento propone que entregar conocimiento justo a tiempo a los participantes de programas de innovación abierta puede aumentar la calidad y relevancia de las ideas generadas. Describe cómo crear "KnowledgeCLIPS" (resúmenes breves de video) con información relevante al desafío y entregarlos a los participantes justo antes y durante el proceso de generación de ideas. Los resultados piloto en tres industrias mostraron una mejora significativa en la calidad y pertinencia de las ideas generadas.

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JUST-IN-TIME KNOWLEDGE AS A
WAY OF INCREASING QUALITY AND
RELEVANCE OF IDEAS IN OPEN
INNOVATION (OI) PROGRAMS
GUILLERMO A. BEUCHAT -- TRANSFORME CONSULTORES
UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ, CHILE
Bogotá, October 2012

2. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
R&D
Innovation
The difference between R&D and
Innovation: VERY relevant when
innovating in a corporate environment

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Innovation: a unique, differentiated
value proposal that will generate new
revenue, profits or savings

4. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
OPEN Innovation:
Open up your idea sources to staff,
customers, suppliers, consumers, business
partners, academia, etc etc

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Innovate!
• How can we reduce energy consumption by 50%
• How can we develop a better customer
experience in our sales outlets?
• What new packaging options will enable us to
penetrate the “senior citizen” segment?
• What new value-added services can we build
around the current product portfolio?
OPEN Innovation:
Ideas are generated & developed in focused
“challenges” posed to specific participant
groups or communities

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The benefits:
• Fresh, different, multiple perspectives
• Quantity and variety of ideas
• “Voice of the customer”
• Non-biased ideas

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The problems:
• Participants don’t KNOW enough about
the challenge subject matter
• Many ideas are NOT RELEVANT
• QUALITY of ideas is low
• Participants REINVENT THE WHEEL
• Difficulty in DEFINING the idea correctly

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Just-in-Time
DELIVER the right knowledge, to the
right people, in the right “format”,
just-in-time

9. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
The RIGHT knowledge in OI is
challenge-specific

10. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
The RIGHT people in OI are also
challenge-specific groups and
individuals

11. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
The RIGHT format in OI is short,
visual, “header” + short clip + “read
more…”
Solution: KnowledgeCLIPS

12. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
JUST-IN-TIME in OI means “fed
in” just before & during ideation
process

13. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
Hypothesis:
Delivering Just-in-Time
“KnowledgeCLIPS” to participants will
increase quality and relevance of ideas in
OI challenges

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Bridging the gap from theory to practice:
Proof of Concept in three Innovation
Management Programs in different
industries in Latin America
Airline Building Materials Petrochemical

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Actividades de Transformación de la Cultura
Motivación e
Incentivos
Capacitación y Formación
Comunicación y
colaboración
Plataforma Tecnológica de apoyo
Gestión del Portafolio
de Ideas y Proyectos
Gestión Colaborativa y
Comunidades
Gestión del
Conocimiento
Capacitación y
Comunicación
Actividades de Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento
Captura de
Concimiento
Estructurado
Análisis y Procesamiento de
Información
Difusión y
disponibilización
focalizada y oportuna
Proceso de
Generación y
Captación de
Ideas
Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de
Selección y
Priorización
(IDEA
SCREENING)
1 2Evaluación
formal
Plan de
Implemen
tación
Implementación
del Proyecto
Feedback y
Auditoría de
Resultados
IDEAS PROPUESTAS PROYECTOS
Perfeccio-
namiento,
Pruebas y
Prototipos
Definición de
la Estrategia
y Modelo
Operacional
para la
Innovación
Metodología TRANSFORME
Innovación con Resultados©
Our Innovation Management
Programs implement a proprietary
methodology and the BrightIdea IMS
software platform to obtain results
in 12-18 months

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Actividades de Transformación de la Cultura
Motivación e
Incentivos
Capacitación y Formación
Comunicación y
colaboración
Plataforma Tecnológica de apoyo
Gestión del Portafolio
de Ideas y Proyectos
Gestión Colaborativa y
Comunidades
Gestión del
Conocimiento
Capacitación y
Comunicación
Just-in-Time Knowledge Delivery
Knowledge scanning
& processing
KnowledgeCLIP creation JIT Knowledge delivery
Proceso de
Generación y
Captación de
Ideas
Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de
Selección y
Priorización
(IDEA
SCREENING)
1 2Evaluación
formal
Plan de
Implemen
tación
Implementación
del Proyecto
Feedback y
Auditoría de
Resultados
IDEAS PROPUESTAS PROYECTOS
Perfeccio-
namiento,
Pruebas y
Prototipos
Definición de
la Estrategia
y Modelo
Operacional
para la
Innovación
Metodología TRANSFORME
Innovación con Resultados©

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A formal process to create-deliver
KnowledgeCLIPS was put in place

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KnowledgeCLIP creation was automated
as much as possible

19. ©TRANSFORME Consultores 2012 www.transforme.cl +56 2 5709401
KnowledgeCLIP delivery was
implemented in BrightIdea IMS &
complemented with email + printed
material

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RESULTS:
Building Materials

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RESULTS:
Petrochemicals

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RESULTS:
Airline

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Idea quality and relevance improvement is significant
KnowledgeCLIPS method is easy to implement, although
labour intensive and requires deep industry knowledge
Using the right technology “mix” of tools for
KnowledgeCLIP production and JIT delivery is critical
TECHNICAL challenges get LESS ideas, but BETTER ideas
Conclusions