El documento discute los beneficios de los conflictos, señalando que estimulan nuevas ideas y soluciones a problemas viejos. También menciona que un conflicto comercial puede ser complejo y desagradable, y recomienda consultar con un abogado para manejarlo correctamente de acuerdo con las leyes estatales aplicables. Luego, presenta una tabla sobre cómo responder a diferentes tipos de situaciones.