El documento discute cómo manejar conflictos de manera efectiva. Explica que los conflictos no son inherentemente buenos o malos, sino que dependen de cómo se resuelven. También señala que no siempre es aconsejable negociar de inmediato, ya que las emociones pueden estar alteradas, y es mejor esperar para discutir de manera consciente. Finalmente, presenta un cuadro con diferentes estrategias para manejar conflictos dependiendo de la situación.

1. CÓMO ACTUAR ANTE
UN CONFLICTO?
María Camila Lotero Ochoa
Sergio Jiménez
Emprendimiento

2. Por qué se afirma que los conflictos no
son buenos ni malos?
• Porque un conflicto en el momento
que se da, es una situación tensa e
incomoda, puede haber agresiones
físicas y verbales; pero cuando el
conflicto esta resuelto y se habla el
por que paso, que consecuencias
tuvo, que hay que mejorar;
efectivamente la relación tiene una
mejora pues hay una mejor
comunicación.

3. Por qué se puede afirmar que no siempre se debe
negociar en un conflicto? Explica con algún ejemplo.
• Porque las personas en conflicto estan
alteradas y estresadas, entonces la
comunicación será tensa y a lo mejor
agresiva. Por esto es mejor esperar un
tiempo prudente para que la angustia y la
rabia se equilibren. Un ejemplo de esto es
cuando necesitamos aclarar una nota
con un profesor y estamos alterados, lo
mejor es esperar para poder discutir
consciente y coherentemente.

4. Completa el cuadro, marcando una X en la casilla que
corresponde a la decisión que tomarías para cada
caso.
Caso Te impones Renuncias Evitas Colaboras Negocias
Es una situación
pasajera sin mayor
X
importancia
Debes tomar un
decisión rápida y
X
urgente
Es de vital
importancia para ti
X
No lo puedes
resolver
X
No sabes bien de
que se trata
X
Es importante, pero
quieres mantener
X
la
amistad con la otra
persona implicada
Definitivamente
estabas en un error
X