Este documento describe cómo las empresas pueden sacar partido de Facebook para fines de comunicación y marketing. Facebook puede aumentar la marca y la intención de compra, servir como centro de atención al cliente, reforzar las emociones de la marca, y personalizar la marca. Las empresas deben crear una página interesante en Facebook, promocionar la página dentro y fuera de Facebook, y publicar contenido valioso para enganchar a los seguidores.