SlideShare una empresa de Scribd logo
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Internet 2.0 y Redes
            Sociales
                COMUNICACIÓN 2.0
    "Todo es muy difícil antes de ser sencillo".
Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor inglés
Sesión 2
Internet 2,0 y Redes Sociales
Jornada 2
 Participación en Redes Sociales
  Twitter
  Facebook                  REGLAS DE PARTIDA
  Linkedin                • Escuchar
  Google +                • Público Objetivo

  Pinterest               • Participar

  Foursquare              • Publicar

  Y…
 Actividades
Básico en el Mk de Redes
Sociales
 Integración
   No actúan solo, integradas en la estrategia de la organización.
 Amplificación
   Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.
 Reutilización
   Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos
 Leads
   Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de
   nada?? Así no ¡
 Aprender
   De los demás. Benchmarking
¿Cómo utilizan los usuarios
las Redes Sociales?
 Descubramoslo nosotros mismos.

 Cada día existen cambios, lo que hoy es una
 moda, mañana deja de usarse:
  Ej. FarmVille
  Ej. Second Life
facebook
Herramientas básicas


  Alta Perfil de Usuario
     Luego alta FAN PAGE
  Página de Fans = Página de Empresa
     Permite crear página de Empresa, producto, …
  Grupos
  Anuncios
  Aplicaciones
Objetivo = Fans, Seguidores


  Para empezar Pídelo .-
  Pero porqué me seguirán?
     Porque das algo de valor
     Y qué podemos dar?
     •   Regalo
     •   Premio
     •   Pero sobre todo … información
         –   Producto
         –   Mejoras
         –   Usos
         –   Guias
         –   Noticias
         –   …
La FanPage

•   Una empresa que quiere promocionarse en Facebook
    lo debe hacer a través de una FanPage
•   Las FanPage es similar al perfil en Facebook, aunque
    tienen otras funcionalidades.
•   Es una herramienta ideal para compartir información,
    escuchar y hablar con las personas interesadas en tu
    empresa (fans).
     •   Escuchar
     •   Recibir datos
     •   Canal de comunicación
Cómo crear la Fan Page de tu negocio
        En primer lugar debemos tener un Perfil de Facebook y a continuación debemos ir a:
        http://www.facebook.com/pages/create.php




Debemos seleccionar la
 Categoría de nuestra
 FanPage, ya sea un
Local, Marca, Artista…




                                                                                          Con el objetivo de verificar que
Aquí introduciremos el                                                                   somos la persona indicada para
 nombre de nuestra                                                                         crear una FanPage con una
   futura FanPage                                                                          marca, debemos firmar con
                                                                                         nuestro nombre en este espacio




                                            http://www.flickr.com/photos/20024546@N05/
En el muro, irán           Podemos personalizar
      Cómo Administrar nuestrarecuadro
                        En este
                                Fan Page            apareciendo todas           el menú de pestañas,
                                podemos incluir    nuestras actividades            como por ejemplo
                                 cualquier texto        recientes                    incluir nuevas
                                relacionado con                                 aplicaciones, mover o
                                nuestra empresa                                 eliminar las existentes
    Aquí introduciremos
   el logotipo/fotografía
   de nuestra empresa y
     la miniatura de la
           misma



Las Pestañas son con la barra
 de menú de nuestra página,
que nos permitirá navegar por
          la misma


    Facebook nos
   proporciona una
        serie de
     herramientas
   estadísticas para
      conocer los
     resultados de
   nuestra FanPage


 Aquí aparecen todos
 los Fans de nuestra
       página
                                                        Podemos compartir:
                                                       mensajes, fotografías,
                                                         presentaciones,
                                                            vídeos…
Gestionar Aplicaciones
• En esta página podremos editar la configuración de
  nuestra FanPage y gestionar todas las aplicaciones
• Configuración de los aspectos básicos, restricciones,
  vistas, etc
• Al crear una FanPage disponemos de Aplicaciones por
  defecto, pero existen numerosas aplicaciones que
  podemos incorporar para personalizar nuestra página
• En cada aplicación, podremos Editar las opciones,
  configurar las aplicaciones en relación a nuestra página y
  eliminarlas
Registra tu propio dominio único en Facebook


Para tener tu fanpage con un dominio tipo facebook.com/Consultec debes ir a
este enlace: http://www.facebook.com/username/
                                            Además del dominio de tu
                                        fanpage, aquí puedes configurar
                                         el dominio de tu perfil personal


                                                         Ahora asigna un nombre y comprueba la disponibilidad. Si el
                                                         dominio ya está ocupado, deberás seleccionar otro diferente



  Primero escoge la página
  que deseas asignarle un
       dominio único

                                           MindProject




                                                                                                                       MindProject




            Asegúrate que cumples                              MindProject


            los requisitos legales de
               Facebook, y listo!
Grupos / Páginas

  Las páginas permiten a organizaciones, empresas,
  famosos y marcas reales comunicarse de forma general
  con sus seguidores. Las páginas solamente debe ser
  creadas y administradas por representantes oficiales.
  Los grupos proporcionan un espacio cerrado para que
  grupos pequeños de personas puedan comunicarse
  sobre los intereses que comparten. Cualquier persona
  puede crear un grupo.
Aplicaciones para Facebook
http://apps.facebook.com
Hay infinidad, aquí recogemos algunas
• FAQ Page
   •   Ésta aplicación te permite establecer en tu página una pestaña con las preguntas más
       frecuentes que suelen hacerle a la empresa.
• YouTubeApp
   •   El videomarketing es hoy en día uno de los grandes canales de tráfico hacia las páginas de
       fans y websites por su gran poder viral. YouTubeApp te permite añadir en una pestaña tu
       canal YouTube de forma sencilla.
• Contact Form
   •   Como su nombre indica ésta aplicación permite configurar en una pestaña un formulario de
       contacto personalizado para la página de fans.
• ShopTab
   •   Con ésta app puedes instalar en las páginas de fans una Tienda Virtual para los clientes.
• Twitter for Pages
   •   De la misma manera que conYouTube, ésta aplicación permite mostrar los últimos tweets
       de Twitter de una cuenta en una pestaña de Facebook.



                        Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-
                        de-facebook-para-personalizar-tu-pagina-de-fans
Aplicaciones para Facebook
    Networked Blogs
    • Muestra las últimas entradas de un blog en tu página de fans.
•   SlideShare
    • SlideShare es una red social muy útil para almacenar, agrupar, distribuir, y
       administrar presentaciones (de cursos, de producto, etc.). Con ésta app
       podrás mostrarlas en tu página.
•   Opinion Polls
    • App para realizar encuestas en tu página de forma sencilla.
•   Add a Link
    • Establece un enlace a una página externa de Facebook con ésta aplicación.
•   Flickr
    • Si dispones de canal en Flickr podrás fácilmente añadir las fotografías en una
       pestaña en tu página de fans.


       Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
       para-personalizar-tu-pagina-de-fans
Aplicaciones para Facebook

•   RSS Graffiti
    • Fantástica aplicación que analizamos anteriormente y que te permitirámantener alimentado tu fanpage
        con información de diferentes fuentes.
•   My Linkedin Profile
    •   Para aquellas fanpages centradas en el branding personal ésta pestaña es fundamental, mostrando el
        perfil de Linkedin de forma integrada.
•   Google Maps
    • Incluye lageolocalización de la empresa y la muestra en la página de fans.
•   Place Widget
    • Con ésta aplicación integras la red social de geolocalización Foursquare en tu página de fans.
•   Payment E-Commerce Storefront
    • Otra aplicación para montar en tu página de fans una Tienda Virtual.
•   Para seguir mirando:
        15 aplicaciones divertidas y útiles para Facebook
        Dale marcha al muro de tu fanpage de Facebook con RSS Graffiti.
        205 aplicaciones útiles para Twitter.
        12 aplicaciones para tu Business Page de Facebook


    Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
    para-personalizar-tu-pagina-de-fans
Pagina Básica Institucional
MICROBLOGGING
CONTENIDOS
•   I. Introducción: ¿Que es Twitter y como funciona?
•   II. Porque tienes que comenzar a usar Twitter
•   III. Estado de la “Twittesfera"
•   IV. Comenzando a usar Twitter
•   V. Twitter para la empresa
    •   1. Twitter como herramienta de Marketing
    •   2. Twitter como herramienta de Relaciones Publicas
    •   3. Twitter como herramienta de Atención al Cliente
    •   4. Twitter como herramienta de Recursos Humanos
    •   5. Caso de Éxito
•   VI. Herramientas para optimizar el uso de Twitter
•   VII. Vocabulario Twitter
¿Qué es Twitter?




                   Twitter
                   Gráfico de usuarios de twitter


                                  21
Un Blog, pero más rápido, sencillo, y
   pequeño.




                                                       TWITER



Twitter es un servicio gratuito de microblogging que
permite a sus usuarios enviar micro-publicaciones
basadas en texto, denominadas "tweets", de una
longitud máxima de 140 caracteres.
Funcionamiento básico

•   Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y
    estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas
    a una pregunta:¿Qué estás haciendo?
•   Terminología
    •   Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres
    •   Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a
        nuestro Twitter.
    •   Follow – Seguir a un usuario
    •   Mensajes directos, con respuesta directa
    •   @Reply: mensaje directo a un usuario
    •   DM : mensaje privado a un usuario
•   Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)
    •   Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers
        incluyendo su dirección como reconocimiento
    •   Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.
Twitter
 •   Twitts – Mensajes
 •   Followers – Seguidores
 •   Follow – Seguir
 •   Mensajes directos
 •   @Reply
 •   DM
 •   Retweet (RT
 •   Hashtag (#):
http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-
del-mundo-qtwitterq


EXCELENTE EXPLICACIÓN
¿Cómo tener una cuenta en Twitter?


•   Proceso de Registro.
•   Accedemos www.twitter.com
    •   Y nos registramos
PROCESO de ALTA o REGISTRO


•   Registro.-
PROCESO REGISTRO




  •   Registro.- Ya somos “Twiteros”
PROCESO REGISTRO


•   Es un medio de comunicación, … por lo tanto
    socialicémonos
Primeros Pasos


•   Escribir
•   El Perfil
•   Desde el Móvil
Primeras pautas


•   Primer Tweet
•   Geo-localización
Primeras pautas


•   Perfil
Primeras pautas


•   Diseño
    •   Prediseñados
    •   La imagen corporativa que necesitemos
Primeras pautas


•   Avisos.
    •   Información, estar al día
Primeras pautas


•   Avisos.
    •   Configurar para el Móvil
    •   Gratis, … por ahora
Pero que usos puede tener …


•   Usos Básicos
    •   Herramienta de MicroBlogging
    •   Fusión: red social + email + sms + blog
    •   Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?
           Leyendo
           Viendo
           Visitando
           Organizando
           Promocionando
    •   Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces
¿Porqué Utilizarlo?


•   Fácil y rápido
•   Conexión en red
•   Posicionamiento
•   Tráfico
•   Marketing de Empresa
•   Ayuda
•   Ideas
•   …
Y todavía más …

•   Captar tráfico para tu web o blog
•   Vigilar la marca o producto
•   Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag
•   Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces,
    consejos, etc.
•   Encuestas rápidas: de productos, servicios… en
    tiempo real.
•   Atención al cliente: informando de mejoras,
    problemas, utilización, consejos, control de quejas,
    respondiendo a dudas o preguntas, enviando
    información de interés: horarios, interrupciones,
    vacaciones.
•   Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/
Pero antes, conozcamos el “ambiente”


•   Búsqueda de Sitios de Referencia
•   search.twitter.com
Best Practices on Twitter


•   Construye relaciones con Twiter
    •   ESCUCHA, qué dicen de nosotros
    •   RESPONDE, a comentarios y preguntas
    •   PREGUNTA
    •   POSTEA, información realmente interesante
    •   REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que
        quieras compartir
    •   INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal,
        “casual”
    •   SPAM, NO por favor
El MICROBLOGGING como herramienta de marketing:

Cuanto más auténtico seas y más valor
aportes en tus relaciones “tuiteras”, más
efectos positivos notarás = ¡¡Enfoca los
      mensajes de forma natural!!
Twitter como anunciador de ofertas

•   Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletuk
Dell gracias a Twitter había vendido un millón de
   dólares más.
Nadie te puede acusar de spam y aquellos que sean tus
   “followers” es muy probable que sean el target ideal de
   tus productos.
Si tu empresa se dedica al comercio electrónico¡¡debes
   estar en Twitter!!.
VINARIUM
Vinarium (Madrid) está usando
Twitter para promocionarse y
estar en contacto con sus
clientes.


http://twitter.com/vinarium
Twitter desde el móvil
Twilert = Sistema de alertas
Permite recibir diariamente
  en tu correo los mensajes
  de usuarios de Twitter
  donde aparezca tu
  nombre o cualquier otra
  alusión a marcas,
  empresas o la palabra-
  clave que te interese
  monitorizar de Twitter.


www.twilert.com
CONCLUSIONES
    MICROBLOGGING EN MI
         NEGOCIO?
POR QUÉ SI / POR QUE NO

INFORMA                   TENGO PUBLICO?
EVENTO                    TENGO TIEMPO?
PRODUCTO                  SOY INTERESANTE?
IDEAS
OPINION
INMEDIATEZ
COSTE
EN COMBINACIÓN
Pautas para implantar Twitter en la empresa


•   Empieza registradote.
•   Perfil Real + Texto Descriptivo
•   De qué escribir … Sé interesante
•   Mensajes ( Mínimo?)
•   Promocionate
Herramientas


•   TwitterFox.
    •   Varias cuentas gestionadas ordenadamente.
•   Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )
    •   Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/
•   Subir videos www.twitter.com/twiddeo
    •   Cada Video, tuiteado,
•   TweetDeck ( Más que Twitter)
•   Hootsuite ( Más que Twitter)
¿Porqué entrar?
1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.

2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo
   el mundo –conocidos y desconocidos.

3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad

4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog

5. Empresas: marketing, atención
   al cliente, escucha activa,
   promoción de productos,
   destinos, etc
linkedin
Estrategia en Redes Sociales
Contenido
•   Linkedin
    •   Aspectos básicos
    •   Crear un cuenta de Empresa
    •   Las aplicaciones más habituales en la Empresa.
    •   Estrategia Linkedin en la Empresa
    •   Integración con otras redes sociales
•   Un Caso práctico de Uso Linkedin en la
    Empresa
Aspectos
Básicos de
 Linkedin
Red profesional a nivel mundial, con
millones de usuarios que nos permite entablar
relaciones, así como intercambiar ideas,
información y oportunidades a través de la
red.
Es una herramienta social que puede
gestionar de una forma más eficaz las
relaciones profesionales de cualquier
persona.
Por donde empezar :www.linkedin.com
  Actualiza tu perfil
Paso 1 – Perfil Básico
Definir mejor nuestro perfil
Definir mejor nuestro perfil
Plan Básico o Premium
Para empezar ya tenemos
unas cuantas tareas …
Contactos
•   ¿Dónde están? , Invítales
Busca Empresas
Aporta algo
El panel de inicio
                MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN
                Y FUNCIONALIDADES                 BUSCADOR AVANZADO


BUZON
PERSONAL DE                                                 SUGERENCIAS
MENSAJES                                                    DE PERSONAS
                                                            QUE PUEDES
                                                            CONOCER



ACTIVIDAD
DE GENTE
QUE ESTÁ EN                                                 INFORMACIÓN
TU RED                                                      SOBRE
                                                            VISITAS A TU
                                                            PERFIL




                                                         APLICACIONE
                                                         S DE
                                                         LINKEDIN
Estrategias de
  Marketing
 con Linkedin
El Perfil
•   Completa tu Perfil
•   Trabaja las keywords que mejor te definen y
    aplícalas en tu perfil.
•   Revisarlo de vez en cuando
•   Idioma
•   Una buena foto ayuda
URL, aprovecharlas
•   Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu
    Site/Blog en los Motores de Búsqueda
•   En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces.
    •   Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave
Cuanto más… mejor
•   Cuantos más contactos tengas, más gente
    tendrá acceso a tu perfil.
    •   Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …
•   Por lo tanto una medida sabia es ser
    proactiva/o.
    •   Grupos
Eventos
•   Aunque no lo organizes, si acudes puedes
    programarlo, a tus contactos les puede
    interesar
•   No olvides nunca la naturaleza viral de
    linkedIn. Cada vez que una persona se
    inscribe en tu evento (o muestra interés o
    contesta) aparece en la home page de todos
    sus contactos directos (lo que aparecen con
    el símbolo de 1er grado), difundiendo aún
    más el evento.
Eventos, Aplicación a añadir




Crear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, …
Usa los Grupos
•   Mucha gente se anota en grupos y luego no
    participa.
    •   Participa o Vete
•   Al elegir
    •   Te interesa
    •   Y sobre todo ¿Es activo?
•   Hacer tu Grupo?
    •   Primero participa en otros
    •   Cuando lo consideres, crea
3.Empleos
                                                                   Los grupos
                                                                   permiten
                                                                   publicar ofertas
 1.Debates                                                         de empleo

 Puedes
 participar en el                                                  4.
 grupo,                                                            Subgrupos
 conversando en           Podrás ver la actividad en el            Los grupos
 un debate ya             grupo de las personas a las              permiten crear
 abierto o                                                         subgrupos. Estas
 abriendo uno tu
                          que sigues                               tienen las mismas
                                                                   funcionalidades.
 mismo/a

Puedes seguir
                                                                   5. Más
                                                                   Aquí podrás ver
los                                                                - Quienes son y
comentarios                                                        cuantos son lo
que se hagan en los                                                miembros del
debates y/o noticias.                                              grupo
Recibirás en tu                                                    _ Todas las
correo electrónico                                                 actualizaciones
todos los                                                          del grupo
comentarios que se                                                 - Gestionar tu
hagan.                                                             configuración
2. Noticias                                                        del grupo
Puedes compartir
una noticia
interesante e                                                      6. Perfil
incluso comentar                                                   Aquí se muestra
alguna ya                                                          el perfil público
                                                                   del grupo
publicada.
También puedes
                        Resumen de actualizaciones
integrar fuentes        Podrás ver las actualizaciones del grupo
RSS de interés          de los últimos 7 días
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                                                                            4.Presentaciones        5. Invitaciones
1.Tareas                                           3.Mensajes inMail
                             2.Mensajes                                                             Las distintas
Todos los tipos de                                 Mensajes /emails con     Las presentaciones
                                                                                                    invitaciones (a grupos,
mensajes (invitaciones,      Todos los mensajes    muchas posibilidades-    de personas que te
inmail, presents,etc..)que                                                                          eventos,etc) que te han
                             que has recibido      sólo en cuenta           han hecho
quedan por gestionar y                                                                              hecho
                                                   premiun
están


                                                     7. Preguntas y           8. Empleos
                             6. Perfiles
                                                     respuestas               Todos los
                             Los perfiles que te
                                                     Todos las preguntas      mensajes
                             han sugerido otras
                                                     que te han hecho y       relacionados
                             personas para que
                                                     has hecho y sus          con empleo
                             añadas a tu red.        respuestas


                                                     9.                       10. Mensajes de    11. Invitaciones
                                                     Recomendaciones          grupo              de grupo
                                                     Todas las                Todos los          Todos las
                                                     recomendaciones          mensajes que se    invitaciones a grupos
                                                     que te han hecho y/o     han lanzado en     que has recibido
                                                     te han pedido hacer      tus grupos
Recomienda que algo queda
•   Podemos recomendar gente
•   Si recomiendas a otras personas es muy probable que
    te devuelvan la atención.
Contesta, Responde
•   Se trata de posicionarnos en
    un contenido en un área de
    conocimiento.
•   Eso nos va posicionando
    como experto/a en la materia
    lo que hace que la gente sea
    más susceptible a tus
    opiniones.
•   Visitas a nuestra web / blog
Campañas publicitarias
•   En la línea de
    Adwords y Facebook
•   Si mi público está
    aquí, porqué no
    ofrecerle algo
Un anuncio Paso 1 -
Un anuncio Paso 1 - Diseño
Un anuncio Paso 2 – Público
objetivo
Un anuncio Paso 3 – Precios y
Presupuesto
Un anuncio Paso 4 – Forma de Pago
…algunas ideas pueden ser



                                                    Para buscar empresas y empleos
Para encontrar                                      Para hacer Networking profesional
expertos, ideas y                                   Para recomendar y ser recomendado
   oportunidades



          Para conversar
               y compartir                                             Para
                  conocimiento                                mantenerte en
                                                               contacto con
                                                              colegas de trabajo
 Para encontrar y pertenecer a grupos de interés.
                                                                  y amigos
 Para plantear y responder interrogantes
 Para publicar contenido                                        Para crear una agenda de contactos
                                                                    completa
Estrategia Básica
•   Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus
    intereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en
    Facebook o Twitter.
•   Perfil optimizado (motores de búsqueda.)
    •   Para ser encontrado fácilmente en cualquier
        búsqueda que se realiza en LinkedIn hay que
        completar con la mayor precisión los
        antecedentes profesionales, académicos,
        empresas, grupos de interés, organizaciones a
        las que pertenecemos ,etc.
Aplicaciones para Linkedin
              1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en
                  Linkedin
              2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos
                  online con sus contactos de la red
              3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de
                  mercado que permite recopilar datos prácticos de sus contactos y
                  del público profesional en LinkedIn.
              4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente
                  de tu empresa?
              5. Google Presentation otra aplicación para compartir
                  presentaciones en Linkedin
              6. Reading List de Amazon para compartir los libros que están
                  leyendo con otros miembros de la red…
              7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en
                  Linkedin
              8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e
                  invitar al tuyo a tus contatcos
              9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en
                  Linkedin
              10. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así
                  podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente
PERFILES DE EMPRESA
•   Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la
    información de los perfiles de los usuarios
•   Interesante para
•   Buscad contactos en empresas, colaboraciones,
    clientes, proveedores, en fin una Red de Contacto de …
    empresas
PERFILES DE EMPRESA
•   Resumen
•   Carreras
•   Productos y Servicios
•   Análisis
PERFILES DE EMPRESA
•   Resumen
    •   Breve visión general
PERFILES DE EMPRESA
•   Carreras
    •   De Pago
    •   Busca Empleados
          ¿Funciona?
PERFILES DE EMPRESA
•   Productos y Servicios
    •   Qué ofreces
    •   Más servicios
    •   http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayPr
        oducts=&trk=home_level
PERFILES DE EMPRESA
•   Resumen
•   Carreras
•   Productos y Servicios
•   Análsis
Más …
•   Centro de Ayuda Linkedin
    •   https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i
        d/4693
•   Informes de Resultados
    •   https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i
        d/3765
Gestión de
Grupos en
 Linkedin
Consejos para gestionar Grupos en
Linkedin
•   Ser miembro de un grupo es de agradecer
•   Son personas, atendámoslas
•   Personalmente, o tener respuestas definidas
.
Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
•   Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss.
•   Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información.
•   Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de
    nuestra web, blog o página con una fuente Rss.
•   Información de Valor, No ser pesados
Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
•   Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No
    es de tu propiedad.
•   Dinamiza y promueve la participación
•   Viralidad garantizada
Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
•   Seamos agradecidos
•   Apoyemos a quien se molesta por participar
Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
•   Da a conocer el grupo Linkedin en otros espacios
    •   Facebook
    •   Twiiter
    •   Web
•   Puertas de entrada a nuestro grupo
Duplicar
•   Multiplicar Si
•   Utilizar cada medio para cada cosa
Los cinco Niveles de
Participación en Linkedin
•   Linkedin es una red social profesional y, por tanto, nuestra
    Participación ha de introducir un matiz diferente, más alejado de la
    simple Conversación, y más centrado en la aportación de Utilidad y
    Valor real para los profesionales que la conforman.
•   A continuación puedes ver los 5 niveles de Participación que
    tienen lugar en Linkedin y cómo, cada uno de ellos, conlleva
    beneficios distintos para el profesional.
    •   Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/
Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0

•   0. Estar en Comunidades (ajenas):
    •   Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin.
        Formas parte de diferentes Grupos profesionales
        pero de una forma pasiva. Es el primer nivel,
        (lógico, por otra parte), de Participación.
•   Resultados:
    •   Aprendizajes relacionados con la información que
        se consume.
Los 5 Niveles de Participación: Nivel
1

•   1. Comentar:
    •   Formas parte de distintos Grupos Profesionales y
        te limitas a participar en Debates ya abiertos
        expresando tu opinión sobre el asunto.
•   Resultados:
    •   Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil
        Linkedin.
Los 5 Niveles de Participación: Nivel
2

•   2. Conversar.
    •   Abres tus propios Debates, cuidas la
        conversación, sabes que no se trata tan solo de
        responder a una pregunta, sino de generar
        Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada
        comentario para aportar valor introduciendo
        nuevas perspectivas y dando pie a más debate.
•   Resultados:
    •   Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
Los 5 Niveles de Participación: Nivel
3

•   3. Contribuir:
    •   No solo participas y generas conversación, sino
        que aportas Contenidos de interés para el Grupo,
        aunque generado por terceros: artículos de
        prensa, informes, estudios, etc.
•   Resultados:
    •   Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
    •   Empiezas a ganar Visibilidad
    •   Algunas invitaciones a conectar
Los 5 Niveles de Participación: Nivel
4
•   4. Contribuir con Contenido Original.
    •   Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los contenidos
        propios son los que dejan huella y se viralizan. Después de todo,
        ¿Cómo aparecer como Experto si lo que compartes es contenido
        de terceros? Una cosa es ser Visible, y otra, muy diferente ser
        un Referente.
•   Resultados:
    •   Eres muy Visible ante el target de interés
    •   Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin
    •   Incremento de invitaciones a conectar
    •   Aparecen Consultas como Experto
    •   Aparecen las primeras propuestas profesionales
Los 5 Niveles de Participación: Nivel
    5
•   5. Comunidad Propia.
    •   Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al
        target profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú
        decides el Contenido de gran parte de los Debates que se abren en el
        Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los
        miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a
        esas aportaciones originales que realizas.
•   Resultado:
    •   Fortaleces tu Posicionamiento como Experto.
    •   Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad.
    •   Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin.
    •   Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación.
    •   Incrementas las Consultas como Experto.

    •   Maximizas tus oportunidades profesionales   .
Conclusión
 En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a compartir
    debe tener como finalidad no solo generar conversación, sino
    aportar utilidad, contribuir al desarrollo de los profesionales que
    conforman el Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos
    como profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro
    know-how, nuestro saber hacer.
 Tienes una gran oportunidad ante ti. Redes como Linkedin te
    permiten aportar Valor a decenas de miles de Profesionales,
    ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin
    intermediarios, el target profesional ante el que quieres aparecer
    como el Experto en el que te has convertido.
Estrategia en Linkedin,
Fuente : www.exprimiendolinkedin.com
•   Una red social, es un lugar virtual donde coincido
    con otras personas y me permite interactuar con
    ellas, intercambiando opiniones, experiencias,
    conocimientos, etc,…
•   En Linkedin, el Grupo Profesional es ese lugar
    virtual del que hablo y en el que puedes
    interactuar con otros profesionales, el lugar
    adecuado para localizar y alcanzar tu Target, el
    lugar en donde puedes ganar
    visibilidad/notoriedad entre aquellos profesionales
    de tu interés.
Estrategia-Linkedin en tu
empresa
•   Inscríbete en Grupos Linkedin.
    •   En Linkedin tienes, a día de hoy, casi 800.000
        Grupos diferentes que han sido creados por
        profesionales como tu. Busca aquellos en los que
        se encuentra tu Target Profesional y hazte
        miembro.
Estrategia-Linkedin en tu
empresa
•   Crea tu propio Grupo.
    •   Reforzará tu posicionamiento como experto y
        serás tu quien decida qué temas se tratan y a
        quién invitas.
Estrategia-Linkedin en tu
empresa
•   Desarrolla una actividad frecuente.
    •   No basta con ser miembro, una de las claves
        radica en tu nivel de participación. La
        participación diaria es la ideal pero, si no te es
        posible, participa, al menos, 2-3 veces por
        semana.
Estrategia-Linkedin en tu
empresa
•   Aporta Valor al Grupo.
    •   Los Grupos Linkedin no se utilizan nunca para
        vender. El estilo es mucho más “soft”, al igual que
        en cualquier otra red social.
Estrategia-Linkedin en tu
empresa
•   Trata siempre de Generar Diálogo,
    •   Es una muestra del interés que despierta en el
        Grupo el Debate que has comenzado y te permite
        conocer mejor las necesidades e intereses de tu
        Target. Como cualquier otra plataforma social, si
        no hay diálogo y conversación, es una plataforma
        mal gestionada.
Estrategia-Linkedin en tu
empresa
•   Con respecto a los Debates que abres,
    procura que la pregunta que planteas, se
    breve, clara y directa. Lo enrevesado,
    extenso y sesudo, no suele funcionar.
Estrategia-Linkedin en tu
empresa
•   Crea un Blog.
    •   El blog es la pieza central sobre la que debes
        construir tu Presencia en redes. Generar Marca
        significa ser un Referente para tu mercado,
        conseguir ser una Autoridad en algún sentido,
        pero eso, solo lo puedes conseguir a base de
        aportar contenido valioso para el que te sigue.
        Linkedin, además, dispone de dos Aplicaciones,
        WordPress y BlogLink, que te permite mostrar tus
        posts en tu propio Perfil, enriqueciéndolo y
        diferenciándolo de forma muy significativa.
•   Sube tus posts
    •   Pero no solo a tu Grupo sino a aquellos Grupos
        para los que ese contenido es pertinente y
        relevante pero, ten en cuenta, que en Linkedin, a
        través de los Debates se genera mucha más
        conversación que a través de los Posts.
Google +
                       Un Regalo
http://es.scribd.com/doc/6905525
            5/Manual-de-Google-1
Que se puede hacer
 Lo de siempre
  Publicar ( ¿Qué está pasando? …)
  Imagen, video, enlaces, …
Google +1
 Home, lo que publicas, sigues, interesante,
 …
 Fotos
 Perfil – lo que ven los demás
 Círculos, lo más diferente
 Juegos
Circulos de Google +
 “Una persona no puede querer que
 absolutamente toda su información sea
 compartida con toda la gente que conoce”
 De este enunciado parte la filosofía con la
 que se ha desarrollado Google+. Ésta es
 también la razón por la que mucha gente no
 acepta como amigo en Facebook a personas
 que conoce bien pero que no le interesa que
 vean todo lo que ocurre en su muro
Circulos de Google +
 De esta manera, a veces solo queremos comunicarnos
 con determinadas personas en un determinado
 momento sin embargo recibimos información de todas
 las personas que conocemos continuamente.
 Por otro lado, cada conversación online (con más de
 100 “amigos”) es una sobreexposición pública. Por esta
 razón, cada vez compartimos menos.
 Y las personas definimos “amigo” y “familia” de forma
 diferente sin embargo esto se pierde en Internet.
 De esta manera Google+ aplica este concepto a
 Internet a traves de los Circulos en G+. De esta forma
 el usuario puede crear círculos y compartir lo que quiera
 con ellos, como en la vida real.
Hangout – “quedadas”
 Videollamadas o videochats, pero el nombre que le han
 dado, cuya traducción exacta es ‘lugares de reunión’,
 nos lleva a otro concepto. Lo que diferencia al servicio
 de Google de lo que ha existido previamente es
 precisamente que ya no es una videollamada: es una
 reunión de personas.
 Que pasan
 Que se citan
Hangout
Estrategia en
                            Medios
                           Sociales

Fuente ; Como-Empezar-a-Promocionar-
tu-Negocio-en-Redes-Sociales.pdf ( Juan
Merodio)
Estrategia
•   ¿Por dónde empezar? Construyendo el PPI
    •   Definir los Objetivos Generales:
           Tenemos que definir los objetivos a conseguir con las acciones que
           vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar la notoriedad de marca,
           conocer la percepción de los consumidores o mejorar el
           posicionamiento natural de nuestra web
    •   ¿A quién nos dirigimos?
    •   ¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestras campañas? Respondiendo a
        estas preguntas podremos tener una primera idea de nuestro mercado
        potencial y cómo nos vamos a dirigir a él, ya que una de las ventajas
        de las redes sociales es que podemos dirigirnos directamente a
        nuestros clientes.
Estrategia
Herramientas a utilizar




    Fuente: Social Media Campaign by Gary Hayes & Laurel Papworth
Key Performance Indicators
(KPI):
•   Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la
    consecución de nuestros objetivos.
    •   Reputación: podemos tomar como referencia el Pagerank
    •   Notoriedad: el ranking de Alexa es uno de los métodos de valoración
    •   Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar o
        con las que queremos trabajar.
    •   Tráfico del site: medición de los visitantes únicos de la web. (Google
        Analytics)
          Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medio que cada
          visitante pasa en nuestra web.
          Fuentes de entrada
          Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final? Puede ser
          que nuestro objetivo sea que se registre en nuestra web y nos deje sus datos
          para posteriormente mantenerle informado de nuestras novedades o quizá
          vendemos un producto y nuestro objetivo final es que el visitante se convierta
          en comprador.
Key Performance Indicators
(KPI):
•   Los KPI son los indicadores que vamos a
    utilizar para medir la consecución de
    nuestros objetivos.
    •   Pagerank de nuestra Web
    •   Informe Alexa – no relevante
    •   Posicionamiento orgánico
         Dominio
         Meta Tags
         •   Keywords
         •   Description
Key Performance Indicators
(KPI):
•   KPI, de nuestro cliente
    •   Factores Críticos para el éxito de nuestra estrategia.
          Aportación de Contenidos
          •   Noticias ( 2 / 6 / 10 ) por semana
          •   Eventos ( 12 año)
          •   Post – 3 Mensuales
          •   Grupos Linkedin – 3 aportaciones mes
          •   Facebook
          •   Flikr
          •   Youtube
          Aumento Visitas Web
          •   Medir en cada Elemento 2,0
          Seguidores / Fans en Redes
Informe Básico
•   Acciones
    •   Qué hemos hecho esta semana / quincena / mes
          ELEMENTO, Aportación por medio
•   Resultados
    •   Punto de inicio / Valores Actuales
          WEB
          Blog
          Redes
Estrategia, Medir, Medir, Medir,
Facebook

•   Página de Fans en Facebook :
    •   Porcentaje de la actividad que se realiza (comentarios, me
        gusta…).
    •   Más Herramientas:
          Page Statistics (http://statistics.allfacebook.com/pages )
          Application Statistics (http://statistics.allfacebook.com/applications )
          Adonomics (http://adonomics.com/ )
          AppData (http://www.appdata.com/ )
          Socialistics (http://apps.facebook.com/socialistics/ )
          Facebook Grader
          (http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8118751998 )
Estrategia, Medir, Medir, Twitter
Twitter Grader                             TwitterSpy (http://twitspy.com/ )
(http://twitter.grader.com/ )              Twittsscoop (http://www.twitscoop.com/
Twinfluence (http://twinfluence.com/ )     )
Tweetburner (http://tweetburner.com/ )     Twitter Friends (http://twitter-
TweetStats (http://tweetstats.com/ )       friends.com/ )
Twitalyzer (http://www.twitalyzer.com/ )   Trendistic (http://trendistic.com )
TweetEffec                                 We Follow (http://wefollow.com )
(http://www.tweeteffect.com/ )             FileTWT (http://www.filetwt.com )
Twitter Analyzer                           TweetStats (http://tweetstats.com/ )
(http://twitteranalyzer.com/ )             TweetRush (http://tweetrush.com/ )
TwitterRatio                               TweetReach (http://tweetreach.com/ )
(http://tffratio.com/Default.aspx )        Twitterless (http://www.twitterless.com/
                                           )
Estrategia, Medir y Conocer -
Blogs
•   ¿Qué quieres saber que se está diciendo en los blogs?
    Usa una de estas herramientas:
    •   Developer Analytics (http://www.developeranalytics.com/ )
    •   BlogPulse (http://www.blogpulse.com/ )
    •   Technorati (http://technorati.com/ )
    •   Google Blog Search (http://blogsearch.google.com.co/ )
    •   IceRocket (http://www.icerocket.com/ )
    •   Blogdigger (http://www.blogdigger.com/index.html )
    •   Wikio (http://www.wikio.es/ )
    •   Bitacoras.com (http://bitacoras.com/ )
Fuentes de Información
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Foros y Debates
•   ¿Dónde participaremos?
    •   Foros ? Donde se nos vea
    •   Debates, linkedin, participar activamente ( 1 vez
        al mes)
Blogs y Webs a seguir
RSS
Preparar Agregador
•   Netvibes
Información a Reportar
•   Generar Modelos de Informes a realizar /
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Herramientas de Seguimiento
•   Netvibes
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  • 1. Internet 2.0 y Redes Sociales COMUNICACIÓN 2.0 "Todo es muy difícil antes de ser sencillo". Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor inglés
  • 2. Sesión 2 Internet 2,0 y Redes Sociales
  • 3. Jornada 2 Participación en Redes Sociales Twitter Facebook REGLAS DE PARTIDA Linkedin • Escuchar Google + • Público Objetivo Pinterest • Participar Foursquare • Publicar Y… Actividades
  • 4. Básico en el Mk de Redes Sociales Integración No actúan solo, integradas en la estrategia de la organización. Amplificación Aprovecha los medios para utilizar tooooodos. Reutilización Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos Leads Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de nada?? Así no ¡ Aprender De los demás. Benchmarking
  • 5. ¿Cómo utilizan los usuarios las Redes Sociales? Descubramoslo nosotros mismos. Cada día existen cambios, lo que hoy es una moda, mañana deja de usarse: Ej. FarmVille Ej. Second Life
  • 7. Herramientas básicas Alta Perfil de Usuario Luego alta FAN PAGE Página de Fans = Página de Empresa Permite crear página de Empresa, producto, … Grupos Anuncios Aplicaciones
  • 8. Objetivo = Fans, Seguidores Para empezar Pídelo .- Pero porqué me seguirán? Porque das algo de valor Y qué podemos dar? • Regalo • Premio • Pero sobre todo … información – Producto – Mejoras – Usos – Guias – Noticias – …
  • 9. La FanPage • Una empresa que quiere promocionarse en Facebook lo debe hacer a través de una FanPage • Las FanPage es similar al perfil en Facebook, aunque tienen otras funcionalidades. • Es una herramienta ideal para compartir información, escuchar y hablar con las personas interesadas en tu empresa (fans). • Escuchar • Recibir datos • Canal de comunicación
  • 10. Cómo crear la Fan Page de tu negocio En primer lugar debemos tener un Perfil de Facebook y a continuación debemos ir a: http://www.facebook.com/pages/create.php Debemos seleccionar la Categoría de nuestra FanPage, ya sea un Local, Marca, Artista… Con el objetivo de verificar que Aquí introduciremos el somos la persona indicada para nombre de nuestra crear una FanPage con una futura FanPage marca, debemos firmar con nuestro nombre en este espacio http://www.flickr.com/photos/20024546@N05/
  • 11. En el muro, irán Podemos personalizar Cómo Administrar nuestrarecuadro En este Fan Page apareciendo todas el menú de pestañas, podemos incluir nuestras actividades como por ejemplo cualquier texto recientes incluir nuevas relacionado con aplicaciones, mover o nuestra empresa eliminar las existentes Aquí introduciremos el logotipo/fotografía de nuestra empresa y la miniatura de la misma Las Pestañas son con la barra de menú de nuestra página, que nos permitirá navegar por la misma Facebook nos proporciona una serie de herramientas estadísticas para conocer los resultados de nuestra FanPage Aquí aparecen todos los Fans de nuestra página Podemos compartir: mensajes, fotografías, presentaciones, vídeos…
  • 12. Gestionar Aplicaciones • En esta página podremos editar la configuración de nuestra FanPage y gestionar todas las aplicaciones • Configuración de los aspectos básicos, restricciones, vistas, etc • Al crear una FanPage disponemos de Aplicaciones por defecto, pero existen numerosas aplicaciones que podemos incorporar para personalizar nuestra página • En cada aplicación, podremos Editar las opciones, configurar las aplicaciones en relación a nuestra página y eliminarlas
  • 13. Registra tu propio dominio único en Facebook Para tener tu fanpage con un dominio tipo facebook.com/Consultec debes ir a este enlace: http://www.facebook.com/username/ Además del dominio de tu fanpage, aquí puedes configurar el dominio de tu perfil personal Ahora asigna un nombre y comprueba la disponibilidad. Si el dominio ya está ocupado, deberás seleccionar otro diferente Primero escoge la página que deseas asignarle un dominio único MindProject MindProject Asegúrate que cumples MindProject los requisitos legales de Facebook, y listo!
  • 14. Grupos / Páginas Las páginas permiten a organizaciones, empresas, famosos y marcas reales comunicarse de forma general con sus seguidores. Las páginas solamente debe ser creadas y administradas por representantes oficiales. Los grupos proporcionan un espacio cerrado para que grupos pequeños de personas puedan comunicarse sobre los intereses que comparten. Cualquier persona puede crear un grupo.
  • 15. Aplicaciones para Facebook http://apps.facebook.com Hay infinidad, aquí recogemos algunas • FAQ Page • Ésta aplicación te permite establecer en tu página una pestaña con las preguntas más frecuentes que suelen hacerle a la empresa. • YouTubeApp • El videomarketing es hoy en día uno de los grandes canales de tráfico hacia las páginas de fans y websites por su gran poder viral. YouTubeApp te permite añadir en una pestaña tu canal YouTube de forma sencilla. • Contact Form • Como su nombre indica ésta aplicación permite configurar en una pestaña un formulario de contacto personalizado para la página de fans. • ShopTab • Con ésta app puedes instalar en las páginas de fans una Tienda Virtual para los clientes. • Twitter for Pages • De la misma manera que conYouTube, ésta aplicación permite mostrar los últimos tweets de Twitter de una cuenta en una pestaña de Facebook. Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones- de-facebook-para-personalizar-tu-pagina-de-fans
  • 16. Aplicaciones para Facebook Networked Blogs • Muestra las últimas entradas de un blog en tu página de fans. • SlideShare • SlideShare es una red social muy útil para almacenar, agrupar, distribuir, y administrar presentaciones (de cursos, de producto, etc.). Con ésta app podrás mostrarlas en tu página. • Opinion Polls • App para realizar encuestas en tu página de forma sencilla. • Add a Link • Establece un enlace a una página externa de Facebook con ésta aplicación. • Flickr • Si dispones de canal en Flickr podrás fácilmente añadir las fotografías en una pestaña en tu página de fans. Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook- para-personalizar-tu-pagina-de-fans
  • 17. Aplicaciones para Facebook • RSS Graffiti • Fantástica aplicación que analizamos anteriormente y que te permitirámantener alimentado tu fanpage con información de diferentes fuentes. • My Linkedin Profile • Para aquellas fanpages centradas en el branding personal ésta pestaña es fundamental, mostrando el perfil de Linkedin de forma integrada. • Google Maps • Incluye lageolocalización de la empresa y la muestra en la página de fans. • Place Widget • Con ésta aplicación integras la red social de geolocalización Foursquare en tu página de fans. • Payment E-Commerce Storefront • Otra aplicación para montar en tu página de fans una Tienda Virtual. • Para seguir mirando: 15 aplicaciones divertidas y útiles para Facebook Dale marcha al muro de tu fanpage de Facebook con RSS Graffiti. 205 aplicaciones útiles para Twitter. 12 aplicaciones para tu Business Page de Facebook Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook- para-personalizar-tu-pagina-de-fans
  • 20. CONTENIDOS • I. Introducción: ¿Que es Twitter y como funciona? • II. Porque tienes que comenzar a usar Twitter • III. Estado de la “Twittesfera" • IV. Comenzando a usar Twitter • V. Twitter para la empresa • 1. Twitter como herramienta de Marketing • 2. Twitter como herramienta de Relaciones Publicas • 3. Twitter como herramienta de Atención al Cliente • 4. Twitter como herramienta de Recursos Humanos • 5. Caso de Éxito • VI. Herramientas para optimizar el uso de Twitter • VII. Vocabulario Twitter
  • 21. ¿Qué es Twitter? Twitter Gráfico de usuarios de twitter 21
  • 22. Un Blog, pero más rápido, sencillo, y pequeño. TWITER Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-publicaciones basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres.
  • 23. Funcionamiento básico • Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo? • Terminología • Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres • Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a nuestro Twitter. • Follow – Seguir a un usuario • Mensajes directos, con respuesta directa • @Reply: mensaje directo a un usuario • DM : mensaje privado a un usuario • Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil) • Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento • Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.
  • 24. Twitter • Twitts – Mensajes • Followers – Seguidores • Follow – Seguir • Mensajes directos • @Reply • DM • Retweet (RT • Hashtag (#):
  • 26. ¿Cómo tener una cuenta en Twitter? • Proceso de Registro. • Accedemos www.twitter.com • Y nos registramos
  • 27. PROCESO de ALTA o REGISTRO • Registro.-
  • 28. PROCESO REGISTRO • Registro.- Ya somos “Twiteros”
  • 29. PROCESO REGISTRO • Es un medio de comunicación, … por lo tanto socialicémonos
  • 30. Primeros Pasos • Escribir • El Perfil • Desde el Móvil
  • 31. Primeras pautas • Primer Tweet • Geo-localización
  • 33. Primeras pautas • Diseño • Prediseñados • La imagen corporativa que necesitemos
  • 34. Primeras pautas • Avisos. • Información, estar al día
  • 35. Primeras pautas • Avisos. • Configurar para el Móvil • Gratis, … por ahora
  • 36. Pero que usos puede tener … • Usos Básicos • Herramienta de MicroBlogging • Fusión: red social + email + sms + blog • Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo? Leyendo Viendo Visitando Organizando Promocionando • Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces
  • 37. ¿Porqué Utilizarlo? • Fácil y rápido • Conexión en red • Posicionamiento • Tráfico • Marketing de Empresa • Ayuda • Ideas • …
  • 38. Y todavía más … • Captar tráfico para tu web o blog • Vigilar la marca o producto • Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag • Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces, consejos, etc. • Encuestas rápidas: de productos, servicios… en tiempo real. • Atención al cliente: informando de mejoras, problemas, utilización, consejos, control de quejas, respondiendo a dudas o preguntas, enviando información de interés: horarios, interrupciones, vacaciones. • Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/
  • 39. Pero antes, conozcamos el “ambiente” • Búsqueda de Sitios de Referencia • search.twitter.com
  • 40. Best Practices on Twitter • Construye relaciones con Twiter • ESCUCHA, qué dicen de nosotros • RESPONDE, a comentarios y preguntas • PREGUNTA • POSTEA, información realmente interesante • REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras compartir • INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, “casual” • SPAM, NO por favor
  • 41. El MICROBLOGGING como herramienta de marketing: Cuanto más auténtico seas y más valor aportes en tus relaciones “tuiteras”, más efectos positivos notarás = ¡¡Enfoca los mensajes de forma natural!!
  • 42. Twitter como anunciador de ofertas • Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletuk Dell gracias a Twitter había vendido un millón de dólares más. Nadie te puede acusar de spam y aquellos que sean tus “followers” es muy probable que sean el target ideal de tus productos. Si tu empresa se dedica al comercio electrónico¡¡debes estar en Twitter!!.
  • 43. VINARIUM Vinarium (Madrid) está usando Twitter para promocionarse y estar en contacto con sus clientes. http://twitter.com/vinarium
  • 45. Twilert = Sistema de alertas Permite recibir diariamente en tu correo los mensajes de usuarios de Twitter donde aparezca tu nombre o cualquier otra alusión a marcas, empresas o la palabra- clave que te interese monitorizar de Twitter. www.twilert.com
  • 46. CONCLUSIONES MICROBLOGGING EN MI NEGOCIO?
  • 47. POR QUÉ SI / POR QUE NO INFORMA TENGO PUBLICO? EVENTO TENGO TIEMPO? PRODUCTO SOY INTERESANTE? IDEAS OPINION INMEDIATEZ COSTE EN COMBINACIÓN
  • 48. Pautas para implantar Twitter en la empresa • Empieza registradote. • Perfil Real + Texto Descriptivo • De qué escribir … Sé interesante • Mensajes ( Mínimo?) • Promocionate
  • 49. Herramientas • TwitterFox. • Varias cuentas gestionadas ordenadamente. • Subir fotos (www.twitter.com/twitpic ) • Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/ • Subir videos www.twitter.com/twiddeo • Cada Video, tuiteado, • TweetDeck ( Más que Twitter) • Hootsuite ( Más que Twitter)
  • 50. ¿Porqué entrar? 1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog. 2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo el mundo –conocidos y desconocidos. 3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad 4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog 5. Empresas: marketing, atención al cliente, escucha activa, promoción de productos, destinos, etc
  • 51.
  • 53. Contenido • Linkedin • Aspectos básicos • Crear un cuenta de Empresa • Las aplicaciones más habituales en la Empresa. • Estrategia Linkedin en la Empresa • Integración con otras redes sociales • Un Caso práctico de Uso Linkedin en la Empresa
  • 55. Red profesional a nivel mundial, con millones de usuarios que nos permite entablar relaciones, así como intercambiar ideas, información y oportunidades a través de la red. Es una herramienta social que puede gestionar de una forma más eficaz las relaciones profesionales de cualquier persona.
  • 56. Por donde empezar :www.linkedin.com Actualiza tu perfil
  • 57. Paso 1 – Perfil Básico
  • 60. Plan Básico o Premium
  • 61. Para empezar ya tenemos unas cuantas tareas …
  • 62. Contactos • ¿Dónde están? , Invítales
  • 65. El panel de inicio MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADO BUZON PERSONAL DE SUGERENCIAS MENSAJES DE PERSONAS QUE PUEDES CONOCER ACTIVIDAD DE GENTE QUE ESTÁ EN INFORMACIÓN TU RED SOBRE VISITAS A TU PERFIL APLICACIONE S DE LINKEDIN
  • 66. Estrategias de Marketing con Linkedin
  • 67. El Perfil • Completa tu Perfil • Trabaja las keywords que mejor te definen y aplícalas en tu perfil. • Revisarlo de vez en cuando • Idioma • Una buena foto ayuda
  • 68. URL, aprovecharlas • Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu Site/Blog en los Motores de Búsqueda • En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces. • Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave
  • 69. Cuanto más… mejor • Cuantos más contactos tengas, más gente tendrá acceso a tu perfil. • Pero dales algo, actualízate, comenta algo, … • Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o. • Grupos
  • 70. Eventos • Aunque no lo organizes, si acudes puedes programarlo, a tus contactos les puede interesar • No olvides nunca la naturaleza viral de linkedIn. Cada vez que una persona se inscribe en tu evento (o muestra interés o contesta) aparece en la home page de todos sus contactos directos (lo que aparecen con el símbolo de 1er grado), difundiendo aún más el evento.
  • 71. Eventos, Aplicación a añadir Crear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, …
  • 72. Usa los Grupos • Mucha gente se anota en grupos y luego no participa. • Participa o Vete • Al elegir • Te interesa • Y sobre todo ¿Es activo? • Hacer tu Grupo? • Primero participa en otros • Cuando lo consideres, crea
  • 73. 3.Empleos Los grupos permiten publicar ofertas 1.Debates de empleo Puedes participar en el 4. grupo, Subgrupos conversando en Podrás ver la actividad en el Los grupos un debate ya grupo de las personas a las permiten crear abierto o subgrupos. Estas abriendo uno tu que sigues tienen las mismas funcionalidades. mismo/a Puedes seguir 5. Más Aquí podrás ver los - Quienes son y comentarios cuantos son lo que se hagan en los miembros del debates y/o noticias. grupo Recibirás en tu _ Todas las correo electrónico actualizaciones todos los del grupo comentarios que se - Gestionar tu hagan. configuración 2. Noticias del grupo Puedes compartir una noticia interesante e 6. Perfil incluso comentar Aquí se muestra alguna ya el perfil público del grupo publicada. También puedes Resumen de actualizaciones integrar fuentes Podrás ver las actualizaciones del grupo RSS de interés de los últimos 7 días
  • 74. Grupos • Menu • Debates • Miembros • Promociones • Empleos • Busquedas • Subgrupos
  • 75. Buzón 4.Presentaciones 5. Invitaciones 1.Tareas 3.Mensajes inMail 2.Mensajes Las distintas Todos los tipos de Mensajes /emails con Las presentaciones invitaciones (a grupos, mensajes (invitaciones, Todos los mensajes muchas posibilidades- de personas que te inmail, presents,etc..)que eventos,etc) que te han que has recibido sólo en cuenta han hecho quedan por gestionar y hecho premiun están 7. Preguntas y 8. Empleos 6. Perfiles respuestas Todos los Los perfiles que te Todos las preguntas mensajes han sugerido otras que te han hecho y relacionados personas para que has hecho y sus con empleo añadas a tu red. respuestas 9. 10. Mensajes de 11. Invitaciones Recomendaciones grupo de grupo Todas las Todos los Todos las recomendaciones mensajes que se invitaciones a grupos que te han hecho y/o han lanzado en que has recibido te han pedido hacer tus grupos
  • 76. Recomienda que algo queda • Podemos recomendar gente • Si recomiendas a otras personas es muy probable que te devuelvan la atención.
  • 77. Contesta, Responde • Se trata de posicionarnos en un contenido en un área de conocimiento. • Eso nos va posicionando como experto/a en la materia lo que hace que la gente sea más susceptible a tus opiniones. • Visitas a nuestra web / blog
  • 78. Campañas publicitarias • En la línea de Adwords y Facebook • Si mi público está aquí, porqué no ofrecerle algo
  • 80. Un anuncio Paso 1 - Diseño
  • 81. Un anuncio Paso 2 – Público objetivo
  • 82. Un anuncio Paso 3 – Precios y Presupuesto
  • 83. Un anuncio Paso 4 – Forma de Pago
  • 84. …algunas ideas pueden ser Para buscar empresas y empleos Para encontrar Para hacer Networking profesional expertos, ideas y Para recomendar y ser recomendado oportunidades Para conversar y compartir Para conocimiento mantenerte en contacto con colegas de trabajo Para encontrar y pertenecer a grupos de interés. y amigos Para plantear y responder interrogantes Para publicar contenido Para crear una agenda de contactos completa
  • 85. Estrategia Básica • Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus intereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en Facebook o Twitter. • Perfil optimizado (motores de búsqueda.) • Para ser encontrado fácilmente en cualquier búsqueda que se realiza en LinkedIn hay que completar con la mayor precisión los antecedentes profesionales, académicos, empresas, grupos de interés, organizaciones a las que pertenecemos ,etc.
  • 86. Aplicaciones para Linkedin 1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en Linkedin 2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos online con sus contactos de la red 3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de mercado que permite recopilar datos prácticos de sus contactos y del público profesional en LinkedIn. 4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente de tu empresa? 5. Google Presentation otra aplicación para compartir presentaciones en Linkedin 6. Reading List de Amazon para compartir los libros que están leyendo con otros miembros de la red… 7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en Linkedin 8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e invitar al tuyo a tus contatcos 9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en Linkedin 10. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente
  • 87. PERFILES DE EMPRESA • Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la información de los perfiles de los usuarios • Interesante para • Buscad contactos en empresas, colaboraciones, clientes, proveedores, en fin una Red de Contacto de … empresas
  • 88. PERFILES DE EMPRESA • Resumen • Carreras • Productos y Servicios • Análisis
  • 89. PERFILES DE EMPRESA • Resumen • Breve visión general
  • 90. PERFILES DE EMPRESA • Carreras • De Pago • Busca Empleados ¿Funciona?
  • 91. PERFILES DE EMPRESA • Productos y Servicios • Qué ofreces • Más servicios • http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayPr oducts=&trk=home_level
  • 92. PERFILES DE EMPRESA • Resumen • Carreras • Productos y Servicios • Análsis
  • 93. Más … • Centro de Ayuda Linkedin • https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i d/4693 • Informes de Resultados • https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i d/3765
  • 95. Consejos para gestionar Grupos en Linkedin • Ser miembro de un grupo es de agradecer • Son personas, atendámoslas • Personalmente, o tener respuestas definidas .
  • 96. Consejos para gestionar Grupos en Linkedin • Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss. • Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información. • Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de nuestra web, blog o página con una fuente Rss. • Información de Valor, No ser pesados
  • 97. Consejos para gestionar Grupos en Linkedin • Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No es de tu propiedad. • Dinamiza y promueve la participación • Viralidad garantizada
  • 98. Consejos para gestionar Grupos en Linkedin • Seamos agradecidos • Apoyemos a quien se molesta por participar
  • 99. Consejos para gestionar Grupos en Linkedin • Da a conocer el grupo Linkedin en otros espacios • Facebook • Twiiter • Web • Puertas de entrada a nuestro grupo
  • 100. Duplicar • Multiplicar Si • Utilizar cada medio para cada cosa
  • 101. Los cinco Niveles de Participación en Linkedin • Linkedin es una red social profesional y, por tanto, nuestra Participación ha de introducir un matiz diferente, más alejado de la simple Conversación, y más centrado en la aportación de Utilidad y Valor real para los profesionales que la conforman. • A continuación puedes ver los 5 niveles de Participación que tienen lugar en Linkedin y cómo, cada uno de ellos, conlleva beneficios distintos para el profesional. • Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/
  • 102. Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0 • 0. Estar en Comunidades (ajenas): • Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin. Formas parte de diferentes Grupos profesionales pero de una forma pasiva. Es el primer nivel, (lógico, por otra parte), de Participación. • Resultados: • Aprendizajes relacionados con la información que se consume.
  • 103. Los 5 Niveles de Participación: Nivel 1 • 1. Comentar: • Formas parte de distintos Grupos Profesionales y te limitas a participar en Debates ya abiertos expresando tu opinión sobre el asunto. • Resultados: • Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil Linkedin.
  • 104. Los 5 Niveles de Participación: Nivel 2 • 2. Conversar. • Abres tus propios Debates, cuidas la conversación, sabes que no se trata tan solo de responder a una pregunta, sino de generar Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada comentario para aportar valor introduciendo nuevas perspectivas y dando pie a más debate. • Resultados: • Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
  • 105. Los 5 Niveles de Participación: Nivel 3 • 3. Contribuir: • No solo participas y generas conversación, sino que aportas Contenidos de interés para el Grupo, aunque generado por terceros: artículos de prensa, informes, estudios, etc. • Resultados: • Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin • Empiezas a ganar Visibilidad • Algunas invitaciones a conectar
  • 106. Los 5 Niveles de Participación: Nivel 4 • 4. Contribuir con Contenido Original. • Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los contenidos propios son los que dejan huella y se viralizan. Después de todo, ¿Cómo aparecer como Experto si lo que compartes es contenido de terceros? Una cosa es ser Visible, y otra, muy diferente ser un Referente. • Resultados: • Eres muy Visible ante el target de interés • Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin • Incremento de invitaciones a conectar • Aparecen Consultas como Experto • Aparecen las primeras propuestas profesionales
  • 107. Los 5 Niveles de Participación: Nivel 5 • 5. Comunidad Propia. • Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al target profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú decides el Contenido de gran parte de los Debates que se abren en el Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a esas aportaciones originales que realizas. • Resultado: • Fortaleces tu Posicionamiento como Experto. • Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad. • Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin. • Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación. • Incrementas las Consultas como Experto. • Maximizas tus oportunidades profesionales .
  • 108. Conclusión En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a compartir debe tener como finalidad no solo generar conversación, sino aportar utilidad, contribuir al desarrollo de los profesionales que conforman el Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos como profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro know-how, nuestro saber hacer. Tienes una gran oportunidad ante ti. Redes como Linkedin te permiten aportar Valor a decenas de miles de Profesionales, ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin intermediarios, el target profesional ante el que quieres aparecer como el Experto en el que te has convertido.
  • 109. Estrategia en Linkedin, Fuente : www.exprimiendolinkedin.com • Una red social, es un lugar virtual donde coincido con otras personas y me permite interactuar con ellas, intercambiando opiniones, experiencias, conocimientos, etc,… • En Linkedin, el Grupo Profesional es ese lugar virtual del que hablo y en el que puedes interactuar con otros profesionales, el lugar adecuado para localizar y alcanzar tu Target, el lugar en donde puedes ganar visibilidad/notoriedad entre aquellos profesionales de tu interés.
  • 110. Estrategia-Linkedin en tu empresa • Inscríbete en Grupos Linkedin. • En Linkedin tienes, a día de hoy, casi 800.000 Grupos diferentes que han sido creados por profesionales como tu. Busca aquellos en los que se encuentra tu Target Profesional y hazte miembro.
  • 111. Estrategia-Linkedin en tu empresa • Crea tu propio Grupo. • Reforzará tu posicionamiento como experto y serás tu quien decida qué temas se tratan y a quién invitas.
  • 112. Estrategia-Linkedin en tu empresa • Desarrolla una actividad frecuente. • No basta con ser miembro, una de las claves radica en tu nivel de participación. La participación diaria es la ideal pero, si no te es posible, participa, al menos, 2-3 veces por semana.
  • 113. Estrategia-Linkedin en tu empresa • Aporta Valor al Grupo. • Los Grupos Linkedin no se utilizan nunca para vender. El estilo es mucho más “soft”, al igual que en cualquier otra red social.
  • 114. Estrategia-Linkedin en tu empresa • Trata siempre de Generar Diálogo, • Es una muestra del interés que despierta en el Grupo el Debate que has comenzado y te permite conocer mejor las necesidades e intereses de tu Target. Como cualquier otra plataforma social, si no hay diálogo y conversación, es una plataforma mal gestionada.
  • 115. Estrategia-Linkedin en tu empresa • Con respecto a los Debates que abres, procura que la pregunta que planteas, se breve, clara y directa. Lo enrevesado, extenso y sesudo, no suele funcionar.
  • 116. Estrategia-Linkedin en tu empresa • Crea un Blog. • El blog es la pieza central sobre la que debes construir tu Presencia en redes. Generar Marca significa ser un Referente para tu mercado, conseguir ser una Autoridad en algún sentido, pero eso, solo lo puedes conseguir a base de aportar contenido valioso para el que te sigue. Linkedin, además, dispone de dos Aplicaciones, WordPress y BlogLink, que te permite mostrar tus posts en tu propio Perfil, enriqueciéndolo y diferenciándolo de forma muy significativa.
  • 117. Sube tus posts • Pero no solo a tu Grupo sino a aquellos Grupos para los que ese contenido es pertinente y relevante pero, ten en cuenta, que en Linkedin, a través de los Debates se genera mucha más conversación que a través de los Posts.
  • 118.
  • 119. Google + Un Regalo http://es.scribd.com/doc/6905525 5/Manual-de-Google-1
  • 120. Que se puede hacer Lo de siempre Publicar ( ¿Qué está pasando? …) Imagen, video, enlaces, …
  • 121. Google +1 Home, lo que publicas, sigues, interesante, … Fotos Perfil – lo que ven los demás Círculos, lo más diferente Juegos
  • 122. Circulos de Google + “Una persona no puede querer que absolutamente toda su información sea compartida con toda la gente que conoce” De este enunciado parte la filosofía con la que se ha desarrollado Google+. Ésta es también la razón por la que mucha gente no acepta como amigo en Facebook a personas que conoce bien pero que no le interesa que vean todo lo que ocurre en su muro
  • 123. Circulos de Google + De esta manera, a veces solo queremos comunicarnos con determinadas personas en un determinado momento sin embargo recibimos información de todas las personas que conocemos continuamente. Por otro lado, cada conversación online (con más de 100 “amigos”) es una sobreexposición pública. Por esta razón, cada vez compartimos menos. Y las personas definimos “amigo” y “familia” de forma diferente sin embargo esto se pierde en Internet. De esta manera Google+ aplica este concepto a Internet a traves de los Circulos en G+. De esta forma el usuario puede crear círculos y compartir lo que quiera con ellos, como en la vida real.
  • 124. Hangout – “quedadas” Videollamadas o videochats, pero el nombre que le han dado, cuya traducción exacta es ‘lugares de reunión’, nos lleva a otro concepto. Lo que diferencia al servicio de Google de lo que ha existido previamente es precisamente que ya no es una videollamada: es una reunión de personas. Que pasan Que se citan
  • 126. Estrategia en Medios Sociales Fuente ; Como-Empezar-a-Promocionar- tu-Negocio-en-Redes-Sociales.pdf ( Juan Merodio)
  • 127. Estrategia • ¿Por dónde empezar? Construyendo el PPI • Definir los Objetivos Generales: Tenemos que definir los objetivos a conseguir con las acciones que vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar la notoriedad de marca, conocer la percepción de los consumidores o mejorar el posicionamiento natural de nuestra web • ¿A quién nos dirigimos? • ¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestras campañas? Respondiendo a estas preguntas podremos tener una primera idea de nuestro mercado potencial y cómo nos vamos a dirigir a él, ya que una de las ventajas de las redes sociales es que podemos dirigirnos directamente a nuestros clientes.
  • 128. Estrategia Herramientas a utilizar Fuente: Social Media Campaign by Gary Hayes & Laurel Papworth
  • 129. Key Performance Indicators (KPI): • Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la consecución de nuestros objetivos. • Reputación: podemos tomar como referencia el Pagerank • Notoriedad: el ranking de Alexa es uno de los métodos de valoración • Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar o con las que queremos trabajar. • Tráfico del site: medición de los visitantes únicos de la web. (Google Analytics) Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medio que cada visitante pasa en nuestra web. Fuentes de entrada Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final? Puede ser que nuestro objetivo sea que se registre en nuestra web y nos deje sus datos para posteriormente mantenerle informado de nuestras novedades o quizá vendemos un producto y nuestro objetivo final es que el visitante se convierta en comprador.
  • 130. Key Performance Indicators (KPI): • Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la consecución de nuestros objetivos. • Pagerank de nuestra Web • Informe Alexa – no relevante • Posicionamiento orgánico Dominio Meta Tags • Keywords • Description
  • 131. Key Performance Indicators (KPI): • KPI, de nuestro cliente • Factores Críticos para el éxito de nuestra estrategia. Aportación de Contenidos • Noticias ( 2 / 6 / 10 ) por semana • Eventos ( 12 año) • Post – 3 Mensuales • Grupos Linkedin – 3 aportaciones mes • Facebook • Flikr • Youtube Aumento Visitas Web • Medir en cada Elemento 2,0 Seguidores / Fans en Redes
  • 132. Informe Básico • Acciones • Qué hemos hecho esta semana / quincena / mes ELEMENTO, Aportación por medio • Resultados • Punto de inicio / Valores Actuales WEB Blog Redes
  • 133. Estrategia, Medir, Medir, Medir, Facebook • Página de Fans en Facebook : • Porcentaje de la actividad que se realiza (comentarios, me gusta…). • Más Herramientas: Page Statistics (http://statistics.allfacebook.com/pages ) Application Statistics (http://statistics.allfacebook.com/applications ) Adonomics (http://adonomics.com/ ) AppData (http://www.appdata.com/ ) Socialistics (http://apps.facebook.com/socialistics/ ) Facebook Grader (http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8118751998 )
  • 134. Estrategia, Medir, Medir, Twitter Twitter Grader TwitterSpy (http://twitspy.com/ ) (http://twitter.grader.com/ ) Twittsscoop (http://www.twitscoop.com/ Twinfluence (http://twinfluence.com/ ) ) Tweetburner (http://tweetburner.com/ ) Twitter Friends (http://twitter- TweetStats (http://tweetstats.com/ ) friends.com/ ) Twitalyzer (http://www.twitalyzer.com/ ) Trendistic (http://trendistic.com ) TweetEffec We Follow (http://wefollow.com ) (http://www.tweeteffect.com/ ) FileTWT (http://www.filetwt.com ) Twitter Analyzer TweetStats (http://tweetstats.com/ ) (http://twitteranalyzer.com/ ) TweetRush (http://tweetrush.com/ ) TwitterRatio TweetReach (http://tweetreach.com/ ) (http://tffratio.com/Default.aspx ) Twitterless (http://www.twitterless.com/ )
  • 135. Estrategia, Medir y Conocer - Blogs • ¿Qué quieres saber que se está diciendo en los blogs? Usa una de estas herramientas: • Developer Analytics (http://www.developeranalytics.com/ ) • BlogPulse (http://www.blogpulse.com/ ) • Technorati (http://technorati.com/ ) • Google Blog Search (http://blogsearch.google.com.co/ ) • IceRocket (http://www.icerocket.com/ ) • Blogdigger (http://www.blogdigger.com/index.html ) • Wikio (http://www.wikio.es/ ) • Bitacoras.com (http://bitacoras.com/ )
  • 136. Fuentes de Información • Relación de Sitios donde recopilar información y/o contenidos
  • 137. Foros y Debates • ¿Dónde participaremos? • Foros ? Donde se nos vea • Debates, linkedin, participar activamente ( 1 vez al mes)
  • 138. Blogs y Webs a seguir
  • 139. RSS
  • 141. Información a Reportar • Generar Modelos de Informes a realizar / entregar
  • 142. Herramientas de Seguimiento • Netvibes • Hootsuite • SocialBro • Tweetdeck • ???
  • 143. Estrategia de Eventos • Anunciarlo en las Redes, Facebook, Linkedin, Pinterest, … • Una semana antes • Twitter • Incluir un par de post