El documento proporciona un resumen de 9 pasos para crear una estrategia de comunicación online. Estos incluyen 1) analizar quién eres y cómo te perciben, 2) lanzar tu marca creando una red y ecosistema, y 3) gestionar y consolidar tu presencia online mediante la creación de contenido original, participación e interacción, y escucha, observación y medición.