El documento describe las competencias de cuatro roles laborales: el gerente de procesos es responsable de planificar y ejecutar proyectos con habilidades de resolución de conflictos; el arquitecto de datos desarrolla requerimientos y especificaciones de diseño de datos; el analista de procesos diagnostica procesos existentes y propone soluciones; y el especialista en seguridad garantiza la seguridad de la información aplicando metodologías actualizadas.