La infraestructura de datos de Axtel se interrumpe por el huracán Alex

1. La infraestructura de datos de Axtel se interrumpe por el huracán Alex<br />Los niveles de calidad de los servicios de telecomunicaciones son desconocidos para la mayoría de los clientes. Prácticamente todos los mexicanos cuentan hoy por hoy con al menos un teléfono celular o eventualmente usan un teléfono público o un cafe internet. Sin embargo, nadie sabe a qué niveles de servicio tiene derecho por su servicio.<br />Al margen de que Cofetel debería revisar los requerimientos de calidad, estos deberían ser verificados en su cumplimiento. La experiencia sufrida por varios concesionarios con Alex es una buena oportunidad para plantear una revisión y validar si efectivamente se trató de una afectación extraordinaria e impredecible o si hubo negligencia por parte de algún operador. <br />La verificación de niveles de servicio, implica que los operadores de telecomunicaciones tengan que hacerlos públicos de una manera homogénea y previamente establecida por Cofetel, de manera que los pueda validar y sancionar incumplimientos. Esto le permitirá a los usuarios tomar decisiones informadas sobre sus servicios. <br />Los concesionarios de telecomunicaciones cobran por sus servicios en México no menos de lo que cobran sus pares en otros países. Por lo que el nivel de calidad de los servicios debe ser al menos tan buena como la que se obtiene en otros países. Así, si un operador ofrece una velocidad de Internet, debe cumplirla en un alto porcentaje de las ocasiones; cualquier concesionario de TV por cable ofrecer alta disponibilidad de la señal y bonificar cuando no cumple; o las llamadas caídas de celular deben minimizarse.<br />La Cofetel debe de evolucionar y dejar de ser un ring en donde los operadores y políticos juegan a las vencidas para ver quien consigue mejores términos de competencia. La Cofetel debe asumir su misión y velar por los intereses de los mexicanos, particularmente el tema de la calidad es omiso y una gran área de oportunidad.<br />