Este documento describe las técnicas de comunicación eficaz, incluyendo la escucha activa. La escucha activa implica comprender plenamente lo que dice el otro mediante la repetición de sus palabras clave, sin juzgar. Algunos elementos que facilitan la escucha activa son mostrar empatía, parafrasear y dar cumplidos. La comunicación eficaz se produce cuando el receptor interpreta correctamente el mensaje del emisor.

1. ME COMUNICO EFICAZMENTE
CON LOS DEMAS
 Es el proceso mediante el cual se puede transmitir
información de una entidad a otra, alterando el
estado de conocimiento de la entidad receptora.
Los procesos de la comunicación son
interacciones mediadas por signos entre al menos
dos agentes que comparten un mismo repertorio
de los signos y tienen unas
reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido
como «el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de
información mediante habla, escritura u otro tipo
de señales».

2. TECNICAS DE COMUNICACIÓN
EFICAZ
La comunicación eficaz entre
dos personas se produce
cuando el receptor interpreta
el mensaje en el sentido que
pretende el emisor . Algunas
de las estrategias que
podemos utilizar para lograr
una comunicación eficaz son:

3. 1.- LA ESCUCHA ACTIVA :
 La escucha activa se focaliza
intencionalmente en la persona que
uno escucha, ya sea en un grupo o sólo
dos personas, para comprender lo qué
se está diciendo. Como oyente,
debería ser capaz de repetir en sus
propias palabras lo que la otra persona
haya dicho. Esto no implica estar de
acuerdo con lo que el otro está
diciendo, sino comprender lo que se
dice.

4. 1.1- Fases en todo proceso de
escucha
 A) ACOGIDA : son espacios preparados
para facilitar la recogida de agua de
las lluvias y guiarlas hasta
un aljibe, contenedores subterráneos de
agua, creados por los agricultores y
habitantes de las Islas Canarias, comunes
en los lugares donde predomina la aridez.
Tradicionalmente el agua recogida se
empleaba para el consumo
domestico, la crías de animales y
la agricultura.

5.  Es la capacidad que tiene alguien para entender las
cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en
consideración. Desde el punto de vista de
la psicología, la atención no es un concepto único, sino
el nombre atribuido a una variedad de fenómenos.
Tradicionalmente, se ha considerado de dos maneras
distintas, aunque relacionadas. Por una parte, la
atención como una cualidad de la percepción hace
referencia a la función de la atención como filtro de los
estímulos ambientales, decidiendo cuáles son
los estímulos más relevantes y dándoles prioridad por
medio de la concentración de la actividad psíquica
sobre el objetivo, para un procesamiento más profundo
en la conciencia.
B)ATENCION:

6. 1.2-ELEMENTOS QUE FACILITAN LA
ESCUCHA ACTIVA
 Existen algunos elementos que al ponerlos
en practica pueden llevarnos a tener una
escucha activa y de esa forma lograr una
comunicación eficaz .Algunos de estos
elementos son:
-Disposición psicológica
-Expresar al otro que los escuchas

7. 1.3- ELEMENTOS QUE SE DEBEN
EVITAR PARA LOGRAR UNA
ESCUCHA ACTIVA
 Así como existen algunos
elementos que facilitan la
escucha activa , también
podemos encontrar
algunas actitudes y
conductas que debemos
evitar si deseamos
comunicarnos
eficazmente.

8. 1.4- HABILIDADES PARA LA
ESCUCHA ACTIVA
 Mostrar empatía
 Parafrasear
 Emitir palabras de halago o
cumplidos

9. 2. ALGUNAS RECOMENDACIONES
PARA MEJORAR LA
COMUNICACION
2.1 Si vas a criticar a otra persona ,habla de lo que hace , no
de lo que es .
2.2 Discute los temas uno por otro.
2.3 No acumules emociones negativas sin comunicarlas.
2.4 No hables del pasado
2.5 Se especifico
2.6 Evita la generalizaciones
2.7 Elige el lugar y el momento adecuado