La comunicación es el proceso más importante de interacción humana y consiste en el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias. Una comunicación eficaz se caracteriza por expresar lo que se quiere decir de forma clara, directa y oportuna. Los diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal y escrita se complementan y deben ser congruentes para que el mensaje sea claro.

1. COMUNICACIÓN EFICAZ

2. COMUNICACION
La comunicación es el proceso más importante
de la interacción del ser humano. Es el
intercambio de ideas, sentimientos y
experiencias que han ido moldeando las
actitudes, conocimientos, sentimientos y
conductas ante la vida.

3. Lo que importa en la comunicación es la sinceridad,
profundidad, congruencia y honestidad con que
se transmiten nuestros mensajes. Esto parece
muy sencillo; sin embargo, no lo es tanto; en
efecto, en múltiples situaciones nos encontramos
con que no hemos dicho lo que realmente
queríamos decir, hemos sido mal interpretados o
nos sentimos maltratados por la respuesta de las
demás personas involucradas. Si aprendemos a
comunicarnos efectivamente, se puede construir
una comunicación más satisfactoria para los que
participan en ella.

4. Comunicación Eficaz
Es un factor primordial en el
desarrollo de las relaciones
interpersonales.
Una
comunicación clara, directa y
abierta
puede
promover
relaciones
satisfactorias
y
duraderas, mientras que una
comunicación indirecta, circular y
confusa puede contribuir a la
insatisfacción y al rompimiento de
las relaciones.

5. Se llama comunicación eficaz a aquel
proceso que se caracteriza por:
a) Expresar lo que se quiere decir
b) En forma clara y directa
c) En el momento y lugar oportuno
d) De una manera y adecuada

6. La comunicación es un proceso dinámico por
que tanto el emisor (persona que expresa
algo) como el receptor (persona que escucha)
tienen un rol importante: el mensaje va y
viene. En la comunicación efectiva, ese
dinamismo no sufre de alteraciones, ni por el
emisor, ni por el mensaje, ni por el receptor.

7. Clasificación de Comunicación
Comunicación no verbal: se refiere a lo que
expresamos por medio del cuerpo:
Gestos, miradas, tono de voz, posición
corporal, entre otros.
Comunicación Verbal: consiste en lo que
transmitimos con palabras y sonidos.
Comunicación escrita: consiste en expresar
de manera escrita lo que pensamos
sentimos y deseamos.

8. Tipos de comunicación
En la comunicación podemos distinguir seis
tipos de comunicación: La comunicación
intrapersonal;
La
comunicación
interpersonal; La comunicación masiva; La
comunicación descendiente; La Comunicación
Ascendente; La comunicación Horizontal.

9. La Comunicación Intrapersonal
Es una comunicación unidimensional, es aquella
que se lleva a cabo con uno mismo, es decir el
emisor es el mismo receptor. (Ej. Monologo).

10. La Comunicación Interpersonal
Es una comunicación bi-dimensional, se da entre
dos personas que están físicamente próximas.
Cada una de las personas produce mensajes que
son una respuesta a los mensajes que han sido
elaborados por la otra o las otras personas
implicadas en la conversación.se puede llevar a
cabo con la familia u otras personas. (Ej. Dialogo).

11. La Comunicación Masiva
Es
una
comunicación
Tridimensional, donde hay
un emisor y muchos
receptores,
puede
atribuirse este tipo a los
medios de comunicación.
(Ej. Radio).

12. La Comunicación Descendente
Es un tipo de comunicación que se da cuando el
emisor se posiciona en un nivel jerárquico mas
alto que el receptor.
(Ej. Presidentegobernador).

13. La Comunicación Ascendente
Es un tipo de comunicación que se da cuando
el emisor pertenece a un nivel jerarquico mas
bajo que el receptor. ( Ej.Profesor-Estudiante).

14. La Comunicación Horizontal
Es un tipo de comunicación que se da cuando el
emisor y el receptor pertenecen a un mismo
nivel jerarquico.
(Ej. Conversacion entre
amigos).

15. El estilo de una buena comunicación
de ser:
Descriptivo: se utiliza este estilo cuando queremos señalar
características, detalles y cronologías. Los beneficiarios
pueden aprender a hacerlo cuando les pedimos que relaten
una situación o un hecho histórico.
Expresivo: se explica cada aspecto paso a paso, ilustrándolo con
ejemplo y con analogías para una mejor comprensión.
Argumentativo: la persona que se comunica señala lógicamente
las ventajas y desventajas de cada aspectos, apoya su
afirmaciones con datos, citas, hechos y experimentos.

16. Los diferentes tipos de comunicación se
complementan entre si. No podemos separar lo
que decimos de lo que expresamos con el cuerpo,
y generalmente escribimos lo que queremos
decir verbalmente. Para que un mensaje sea
claro, los diferentes tipos de comunicación deben
ser congruentes. Poder comunicarnos de manera
clara y abierta es una habilidad, lo cual significa
que podemos aprenderla para consolidarla de
manera optima (Givaudan, Beltran, & Pick 2006).

17. Para que un mensaje sea efectivo, la persona que emite el
mensaje debe reunir las siguientes características:
1. Expresa claramente su propósito de modo que este no se
distorsione ni sea mal interpretado por los otros.
2. Se hace responsable del mensaje emitido es importante
expresarse comenzando con la palabra “yo” por que de
esa forma se pone énfasis personal a lo que estamos
diciendo.
3. Considera las circunstancias y la oportunidad para expresar
lo que piensa sobre alguna situación.
4. Incluye una buena retroalimentación.

18. Las
comunicaciones
que
mantenemos
determinan toda relación. Lo que hablamos y
escuchamos, determina el mundo de acciones
posible para nosotros. Desarrollar una mejor
comunicación nos lleva a una vida de mayor
efectividad y bienestar.

19. Asertividad
Es la comunicación clara,
directa
y
efectiva.
Consiste en hacer valer
los derechos propios
expresando lo que se
quiere
y
piensa,
respetando este mismo
derecho
hacia
los
demás.