criterios para una estrategia de comunicación

1. Criterios para una estrategia de
comunicación
Congreso Mundial de Colectividades Vascas
Bilbao, Julio 2007

2. Porque
Somos lo que comunicamos
Lo que no se comunica NO EXISTE
¿Por qué debemos comunicar?

3. …Y porque si no lo haces tú
otros lo harán por tí
(Así, si no intervienes, dejas el espacio abierto
para que otros conformen tu imagen)
¿Por qué debemos comunicar?

4. La comunicación no es todo,
pero
todo es comunicación
Hagamos lo que hagamos: Siempre comunicamos
1. Voluntariamente (con acciones
premeditadas y planificadas)
2. Involuntariamente (no haciendo nada)

5. La comunicación no es todo,
pero
todo es comunicación
• La NO-COMUNICACIÓN puede ser una
opción.
(siempre que sea premeditada, y siendo consciente de
que se está comunicando)
• Pero tiene un coste de imagen muy alto.
• Y nosotros no nos lo podemos permitir.

6. En consecuencia, siempre que comunicamos:
TRANSMITIMOS UNA IMAGEN
BUENA
Hagamos lo que hagamos,
con o sin intención
SIEMPRE PROYECTAMOS UNA IMAGEN
MALA

7. Configuración de la Imagen
No es lo mismo:
Tener mala imagen
No tener Imagen
Amenaza
Debilidad
Oportunidad
Para crear imagen
Es más fácil crear una imagen
nueva, que cambiar una imagen
ya dañada

8. Comunicación Corporativa
Debemos de comunicar lo que somos
Para poder comunicar lo que hacemos
1. Nos tienen que conocer
• Dotar de personalidad nuestra acción
• No solo soís “los vascos”,
también soís “lo vasco”, (y la percepción que
De vosotros tengan los de vuestro alrededor
Será la referencia de “lo vasco” para ellos.)

9. El reto está en:
• Comunicar bien,
•Lo que nosotros queremos
•A quién nosotros queremos
Quiero que mis
palabras digan
lo que yo quiero
que digan.
Y que tu las oigas
como yo quiero
que las oigas
Pablo Neruda

10. Planificar la comunicación
estratégicamente
Planificar COMUNICAR
QUÉ
A QUIÉN
DONDE
CUANDO
CÓMO
POR QUÉ
PARA QUÉ
QUIÉN DEBE

11. Análisis y diagnóstico
FALTA DE
IMAGEN
IMAGEN
POSITIVA
RECONOCIMIENTO
SOCIAL
PLAN DE IMAGEN Y COMUNICACIÓN
GAP
¿Cómo nos ven?

12. Definición de los objetivos para la comunicación
Dar a conocer lo que hacemos
¿Por qué?, y ¿Para qué comunicar?
1
VALOR INFORMATIVO
Prestigiar ese quehacer (lo que somos)
2
VALOR DE IMAGEN

13. Identificación del Público objetivo
Segmentación por targets
¿A quién comunicar?
-Definir a quién queremos llegar (selección)
-No todos los públicos requieren la misma
comunicación

14. Definición de los parámetros de la comunicación
contenidos
¿Qué comunicar?
1
mensajes
2
VALOR INFORMATIVO
VALOR DE IMAGEN

15. Designación de portavoz/es
¿Quién debe comunicar?
Portavoces corporativos
1
Otros (prescriptores de opinión)
2

16. Selección de canales de comunicación
¿Donde comunicar?
Medios de Comunicación de Masas
1
Identidad Corporativa
2
Relacional
3
Internet - Red
4
Euskal Etxeak
5
Correo
6

17. Diseño de las estrategias
de comunicación
¿Cómo comunicar?
Estrategias de comunicación
PUBLICIDAD
DISEÑO
GABINETE DE PRENSA
RELAC. PÚBLICAS
MARKETING DIRECTO
e-COMUNICACIÓN
Revistas, Papelería, señalética, folletos,, libros, memorias, …
Notas y ruedas de prensa, convocatorias, reportajes, entrevistas ...
Presentaciones, viajes, concursos, charlas, jornadas, seminarios…
Cartas, envíos, llamadas, e-mail...
Página web, boletines electrónicos, e-mail...

18. CRONOGRAMA
¿Cuando comunicar?
Elaboración de calendario de hitos
1
Otros (establecidos por su oportunidad)
2

19. PRESUPUESTO
¿Cuanto gastar en comunicar?
Elaboración de Presupuesto

20. Establecimiento de Grupo de Trabajo en cada Euskal Etxea
Metodología de Trabajo
Designar un responsable de comunicación
Hacer un diagnóstico
Crear y desarrollar un plan
Control y seguimiento

21. PROPUESTA DE LA SGAE
Ofrecer asesoramiento para tareas de comunicación
Facilitar un kit de “primeros auxilios” comunicacionales
Ofrecer tutoriales a responsables de comunicación
Crear un grupo para homogeneizar la comunicación