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Para una Comunicación Efectiva
Claves Bíblicas para una Comunicación Efectiva La muerte y la vida están en poder de la lengua, y el que la ama comerá de sus frutos ".  Proverbios 18:21 La comunicación es el proceso interactivo verbal o no verbal mediante el cual se intercambian pensamientos y sentimientos —el receptor entiende el mensaje que el emisor envía. La comunicación se da en varias vías: Verbal, no verbal. Dos axiomas de la comunicación: 1- Es imposible no comunicar. 2- Toda comunicación significa algo y se establece mínimo entre dos partes.
La Comunicación en la Biblia : Dos palabras se usan primordialmente en la Biblia: Salmo 107:20:  “dabar ”: significa palabra en el AT. Juan 1.14: “ logos ”: significa expresión y persona en el NT. Los Diez Mandamientos de la Comunicación I.  Hablarás siempre con la verdad.  Proverbios 12.22 II.  Siempre utilizarás tus palabras para agradar a Dios.  Salmo 19:14  III.  Cuidarás que tus palabras siempre den vida al oyente.  Proverbios 18:21  IV.  Procurarás que tus palabras den ánimo al prójimo.  1 Tesalonicenses 5:11
V.  Harás que tus palabras siempre sean transmitidas con gracia.  Eclesiastés 10:12, I Corintios 15.33 VI.  Estudiarás para que tus palabras sean dichas con sabiduría.  Proverbios 10:13  VII.  Escogerás tus palabras sabiamente.  Proverbios 10:19  VIII.  Dirás tus palabras en el mejor momento.  Proverbios 15:23  IX.  Considerarás tus palabras como una inversión.  Proverbios 12:14 X.  Harás lo posible para que tus palabras sean dichas en amor.  1 Corintios 13:1
Comunicación Asertiva : La clave en las relaciones (Juan 4.7-26) Asertividad:  “ Capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás ”.
5 Niveles de Comunicación conversacional :   Nivel #1 Comunicación común (Superficial)  Son comentarios generales y preguntas que se intercambian en forma rutinaria entre extraños. (Juan 4:7-9).  Nivel #2 Comunicación casual  Intercambio de palabras e información, pero sin interacción genuina. Esta etapa de la comunicación se enfoca en personas, eventos o lugares. ( Juan 4:10-11).
Nivel #3 Comunicación confianza.  En este nivel es posible comunicar ideas y puntos de vista personales, dando así el primer paso hacia el "riesgo" de ser descubiertos emocionalmente. (Juan 4:12-14)  Nivel #4 Comunicación que se preocupa  En este nivel se comparten sentimientos y emociones yendo más allá de las palabras para revelar a la persona verdadera.  Juan 4:16-26.  Nivel #5 Comunicación comprometida
Principios básicos para una correcta comunicación afectiva: 1 . Es más apropiado hacer una petición que una demanda. 2. Es mejor hacer preguntas que acusaciones. 3. Al criticar a otra persona, hable de lo que hace y no de lo que es.  4. No es bueno ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.  5. Es mejor discutir los temas de uno en uno.  6. Se deben evitar siempre las generalizaciones. 7. La comunicación verbal debe ir acorde a la no verbal.
La agresividad relacional y nuestra idea del ser… Asertividad:  “ Capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás ”. Texto en la herencia: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan no a mi hermano Luis tampoco o nada para los jesuítas todo lo dicho es mi deseo”.
Leído por Juan: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan . N o a mi hermano Luis . T ampoco o nada para los jesuítas .   T odo lo dicho es mi deseo”. Leído por Luis: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan no .   A  mi hermano Luis.  Tan poco o nada  para los jesuítas .   T odo lo dicho es mi deseo”.
Leído por el Superior Jesuíta: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan  n o .   A  mi hermano Luis  t ampoco o nada .   P ara los jesuítas  t odo .   L o dicho es mi deseo”. Leído por el Notario…: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan  n o .   A  mi hermano Luis  t ampoco. O h…  nada para los jesuítas.   Todo   lo dicho es mi deseo”.
El Comunicador Agresivo: - Volumen de voz elevado. Hablar poco fluído o muy precipitado. Hablar tajantemente. Interrumpir constantemente. Utilización en casos extremos de amenazas e insultos. Contacto ocular retador. Cara tensa. Manos tensas. Postura que invade el espacio del otro. Tendencia al contrataque.  Simei: El comunicador agresivo – II Samuel 16.5-14
Patrones de pensamiento: - “Ahora solo yo importo. Lo que tú piensas o sientas no me interesa”.  - Sitúa todo en término de “ganar o perder”. Patrón de creencia: “ hay gente mala u vil que merece ser castigada ”. “ Es terrible que las cosas no salgan como a mí me gustaría que salieran ”. Emociones y sentimientos: Ansiedad creciente. Soledad, sensación de incomprensión y culpa. Sensación de falta de control. Enfado cada vez más constante. Honestidad emocional.
Patrones pasivos-agresivos: Utilización de métodos sutiles e indirectos. Ironías, sarcasmos, uso de las indirectas. Tratar de hacer sentir al otro culpable. Demostración de falta de habilidades personales o uso frecuente de sensaciones físicas de dolor o enfermedad en medio de una conversación acalorada.
No crea que usted debe hablar siempre.  II Samuel 16.9   (Eclesiastés 3:7)  No aconseje antes de pensar.  II Samuel 16.10.  ( Proverbios 18:13)  No se ponga a la defensiva.  II Samuel 16.11   (Proverbios 19:11)  No estalle con demasiada facilidad.  II Samuel 16.10   (Proverbios 15:18)  Nunca se burle de los demás.  II Samuel 16.10-11 (Proverbios 11:12)  No albergue el rencor, espere en Dios. II Samuel 16.12 (Proverbios 10:12; II Samuel 23.5)  ¡Medicina Bíblica ante la Agresividad!
El comunicador pasivo: Las mentiras más comunes que nos decimos
Lista de ideas  irracionales  según Albert Ellis: Es necesario que todo ser humano sea querido y aceptado por todo el mundo. Uno tiene que ser competente y saber resolverlo  todo si quiere considerarse necesario y útil.  Hay gente mala y despreciable que debe recibir su merecido. Es horrible que las cosas no salgan de la misma forma que a uno le gustaría.
5. La desgracia humana es producida por causas externas y la gente no tiene ninguna o muy pocas probabilidades de controlar sus disgustos o  trastornos. 6. Si algo es o puede ser peligroso o atemorizante hay que preocuparse mucho al respecto y pensar que puede ocurrir. 7. Es más fácil evitar que hacer frente a algunas dificultades o responsabilidades.
8. Siempre se necesita de alguien más fuerte que uno mismo en quien se pueda confiar. 9. Un suceso pasado es determinante de la conducta presente. Si algo me afectó mucho, continuará siempre afectándome.  10. Uno debe de estar permanentemente preocupado por los problemas de los demás.
Versos de la Biblia sobre la Mentira: Juan 8.44: El padre de toda mentira.  Proverbios 6.16-19:  Cosa que abomina el Señor. Colosenses 3.9: No mintáis…  Efesios 4.25  Provebios 19.5: El testigo falso.  Apocalipsis 21.8: “ los mentirosos no entrarán..”.   Juan 1.6: La mentira que nos decimos.
Para ser comunicadores asertivos es importante descubrir las mentiras que nos han dicho y que nos hemos dicho porque…. I. Las mentiras afectan la manera en que interpretamos la vida que nos rodea.  Génesis 3.7-8 II. Las mentiras afectan la manera en que escogemos nuestras relaciones.   Génesis 3. 10-12 III. Las mentiras crean temas continuos de vida que se repiten cada vez que, de modo consciente o inconsciente, se tiene acceso al recuerdo.  Génesis 4.25.
IV. Las mentiras ocasionarán que el dolor, la culpa, el temor, etc. se transfieran a las relaciones actuales dificultando la intimidad.  Génesis 4.5-6  V. Las mentiras crearán un vacío insaciable que la persona buscará llenar con otras cosas como individuos, dinero, profesiones, sexo, comida y placer.  Génesis 6.1 y 5.
Controlando las metídas de patas… Efesios 4.1-16 ¿Cómo podemos dar a Cristo el control?   •  Llevando una vida que agrada a Dios. (v. 1)   •  Practicando la humildad, bondad, paciencia y perdón. (v. 2)   •  Guardando la paz y unidad espiritual con el prójimo. (v. 3) •  Teniendo unidad con el Espíritu de Dios. (vs. 4-6)   •  Confiando en el poder controlador de Cristo.  (vs. 7-13)
Cuando Cristo tenga el control, entonces...   •  Eliminaremos la inseguridad infantil. v. 14  •  Hablaremos la verdad en amor. v. 15 •  Seremos más como Cristo. v. 15  •  Edificaremos en amor a los demás. v. 16  •  Viviremos como un hijo de Dios... no del mundo. vs. 17-18  •  Seremos sensibles a la dirección del Espíritu Santo. v. 19  •  Cambiaremos la antigua naturaleza por la nueva. v. 20-24  •  Seremos sinceros entre nosotros mismos. v. 25  •  No permitirá que el enojo lo controle. v. 26  •  Mantendremos alejado a Satanás de su vida. v. 27  •  Trabajaremos honradamente. v. 28  •  Utilizaremos las palabras para edificar y animar. v. 29  •  No contristaremos al Espíritu Santo. v. 30  •  No hablaremos mal de los demás. v. 31  •  Seremos amables, compasivos y perdonadores. v. 32

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Comunicacion Efectiva

  • 2. Claves Bíblicas para una Comunicación Efectiva La muerte y la vida están en poder de la lengua, y el que la ama comerá de sus frutos ". Proverbios 18:21 La comunicación es el proceso interactivo verbal o no verbal mediante el cual se intercambian pensamientos y sentimientos —el receptor entiende el mensaje que el emisor envía. La comunicación se da en varias vías: Verbal, no verbal. Dos axiomas de la comunicación: 1- Es imposible no comunicar. 2- Toda comunicación significa algo y se establece mínimo entre dos partes.
  • 3. La Comunicación en la Biblia : Dos palabras se usan primordialmente en la Biblia: Salmo 107:20: “dabar ”: significa palabra en el AT. Juan 1.14: “ logos ”: significa expresión y persona en el NT. Los Diez Mandamientos de la Comunicación I. Hablarás siempre con la verdad. Proverbios 12.22 II. Siempre utilizarás tus palabras para agradar a Dios. Salmo 19:14 III. Cuidarás que tus palabras siempre den vida al oyente. Proverbios 18:21 IV. Procurarás que tus palabras den ánimo al prójimo. 1 Tesalonicenses 5:11
  • 4. V. Harás que tus palabras siempre sean transmitidas con gracia. Eclesiastés 10:12, I Corintios 15.33 VI. Estudiarás para que tus palabras sean dichas con sabiduría. Proverbios 10:13 VII. Escogerás tus palabras sabiamente. Proverbios 10:19 VIII. Dirás tus palabras en el mejor momento. Proverbios 15:23 IX. Considerarás tus palabras como una inversión. Proverbios 12:14 X. Harás lo posible para que tus palabras sean dichas en amor. 1 Corintios 13:1
  • 5. Comunicación Asertiva : La clave en las relaciones (Juan 4.7-26) Asertividad: “ Capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás ”.
  • 6. 5 Niveles de Comunicación conversacional : Nivel #1 Comunicación común (Superficial) Son comentarios generales y preguntas que se intercambian en forma rutinaria entre extraños. (Juan 4:7-9). Nivel #2 Comunicación casual Intercambio de palabras e información, pero sin interacción genuina. Esta etapa de la comunicación se enfoca en personas, eventos o lugares. ( Juan 4:10-11).
  • 7. Nivel #3 Comunicación confianza. En este nivel es posible comunicar ideas y puntos de vista personales, dando así el primer paso hacia el "riesgo" de ser descubiertos emocionalmente. (Juan 4:12-14) Nivel #4 Comunicación que se preocupa En este nivel se comparten sentimientos y emociones yendo más allá de las palabras para revelar a la persona verdadera. Juan 4:16-26. Nivel #5 Comunicación comprometida
  • 8. Principios básicos para una correcta comunicación afectiva: 1 . Es más apropiado hacer una petición que una demanda. 2. Es mejor hacer preguntas que acusaciones. 3. Al criticar a otra persona, hable de lo que hace y no de lo que es. 4. No es bueno ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas. 5. Es mejor discutir los temas de uno en uno. 6. Se deben evitar siempre las generalizaciones. 7. La comunicación verbal debe ir acorde a la no verbal.
  • 9. La agresividad relacional y nuestra idea del ser… Asertividad: “ Capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás ”. Texto en la herencia: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan no a mi hermano Luis tampoco o nada para los jesuítas todo lo dicho es mi deseo”.
  • 10. Leído por Juan: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan . N o a mi hermano Luis . T ampoco o nada para los jesuítas . T odo lo dicho es mi deseo”. Leído por Luis: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan no . A mi hermano Luis. Tan poco o nada para los jesuítas . T odo lo dicho es mi deseo”.
  • 11. Leído por el Superior Jesuíta: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan n o . A mi hermano Luis t ampoco o nada . P ara los jesuítas t odo . L o dicho es mi deseo”. Leído por el Notario…: “ Dejo mi fortuna a mi hermano Juan n o . A mi hermano Luis t ampoco. O h… nada para los jesuítas. Todo lo dicho es mi deseo”.
  • 12. El Comunicador Agresivo: - Volumen de voz elevado. Hablar poco fluído o muy precipitado. Hablar tajantemente. Interrumpir constantemente. Utilización en casos extremos de amenazas e insultos. Contacto ocular retador. Cara tensa. Manos tensas. Postura que invade el espacio del otro. Tendencia al contrataque. Simei: El comunicador agresivo – II Samuel 16.5-14
  • 13. Patrones de pensamiento: - “Ahora solo yo importo. Lo que tú piensas o sientas no me interesa”. - Sitúa todo en término de “ganar o perder”. Patrón de creencia: “ hay gente mala u vil que merece ser castigada ”. “ Es terrible que las cosas no salgan como a mí me gustaría que salieran ”. Emociones y sentimientos: Ansiedad creciente. Soledad, sensación de incomprensión y culpa. Sensación de falta de control. Enfado cada vez más constante. Honestidad emocional.
  • 14. Patrones pasivos-agresivos: Utilización de métodos sutiles e indirectos. Ironías, sarcasmos, uso de las indirectas. Tratar de hacer sentir al otro culpable. Demostración de falta de habilidades personales o uso frecuente de sensaciones físicas de dolor o enfermedad en medio de una conversación acalorada.
  • 15. No crea que usted debe hablar siempre. II Samuel 16.9 (Eclesiastés 3:7) No aconseje antes de pensar. II Samuel 16.10. ( Proverbios 18:13) No se ponga a la defensiva. II Samuel 16.11 (Proverbios 19:11) No estalle con demasiada facilidad. II Samuel 16.10 (Proverbios 15:18) Nunca se burle de los demás. II Samuel 16.10-11 (Proverbios 11:12) No albergue el rencor, espere en Dios. II Samuel 16.12 (Proverbios 10:12; II Samuel 23.5) ¡Medicina Bíblica ante la Agresividad!
  • 16. El comunicador pasivo: Las mentiras más comunes que nos decimos
  • 17. Lista de ideas irracionales según Albert Ellis: Es necesario que todo ser humano sea querido y aceptado por todo el mundo. Uno tiene que ser competente y saber resolverlo todo si quiere considerarse necesario y útil. Hay gente mala y despreciable que debe recibir su merecido. Es horrible que las cosas no salgan de la misma forma que a uno le gustaría.
  • 18. 5. La desgracia humana es producida por causas externas y la gente no tiene ninguna o muy pocas probabilidades de controlar sus disgustos o trastornos. 6. Si algo es o puede ser peligroso o atemorizante hay que preocuparse mucho al respecto y pensar que puede ocurrir. 7. Es más fácil evitar que hacer frente a algunas dificultades o responsabilidades.
  • 19. 8. Siempre se necesita de alguien más fuerte que uno mismo en quien se pueda confiar. 9. Un suceso pasado es determinante de la conducta presente. Si algo me afectó mucho, continuará siempre afectándome. 10. Uno debe de estar permanentemente preocupado por los problemas de los demás.
  • 20. Versos de la Biblia sobre la Mentira: Juan 8.44: El padre de toda mentira. Proverbios 6.16-19: Cosa que abomina el Señor. Colosenses 3.9: No mintáis… Efesios 4.25 Provebios 19.5: El testigo falso. Apocalipsis 21.8: “ los mentirosos no entrarán..”. Juan 1.6: La mentira que nos decimos.
  • 21. Para ser comunicadores asertivos es importante descubrir las mentiras que nos han dicho y que nos hemos dicho porque…. I. Las mentiras afectan la manera en que interpretamos la vida que nos rodea. Génesis 3.7-8 II. Las mentiras afectan la manera en que escogemos nuestras relaciones. Génesis 3. 10-12 III. Las mentiras crean temas continuos de vida que se repiten cada vez que, de modo consciente o inconsciente, se tiene acceso al recuerdo. Génesis 4.25.
  • 22. IV. Las mentiras ocasionarán que el dolor, la culpa, el temor, etc. se transfieran a las relaciones actuales dificultando la intimidad. Génesis 4.5-6 V. Las mentiras crearán un vacío insaciable que la persona buscará llenar con otras cosas como individuos, dinero, profesiones, sexo, comida y placer. Génesis 6.1 y 5.
  • 23. Controlando las metídas de patas… Efesios 4.1-16 ¿Cómo podemos dar a Cristo el control? • Llevando una vida que agrada a Dios. (v. 1) • Practicando la humildad, bondad, paciencia y perdón. (v. 2) • Guardando la paz y unidad espiritual con el prójimo. (v. 3) • Teniendo unidad con el Espíritu de Dios. (vs. 4-6) • Confiando en el poder controlador de Cristo. (vs. 7-13)
  • 24. Cuando Cristo tenga el control, entonces... • Eliminaremos la inseguridad infantil. v. 14 • Hablaremos la verdad en amor. v. 15 • Seremos más como Cristo. v. 15 • Edificaremos en amor a los demás. v. 16 • Viviremos como un hijo de Dios... no del mundo. vs. 17-18 • Seremos sensibles a la dirección del Espíritu Santo. v. 19 • Cambiaremos la antigua naturaleza por la nueva. v. 20-24 • Seremos sinceros entre nosotros mismos. v. 25 • No permitirá que el enojo lo controle. v. 26 • Mantendremos alejado a Satanás de su vida. v. 27 • Trabajaremos honradamente. v. 28 • Utilizaremos las palabras para edificar y animar. v. 29 • No contristaremos al Espíritu Santo. v. 30 • No hablaremos mal de los demás. v. 31 • Seremos amables, compasivos y perdonadores. v. 32