Este documento resume los conceptos clave de la comunicación organizacional. Explica que la comunicación es fundamental para las relaciones humanas y el entorno laboral, involucrando elementos como el emisor, receptor, mensaje, canal y retroalimentación. También describe los tipos de comunicación como la formal, descendente, ascendente y horizontal. Concluye que una buena comunicación interna es vital para mantener a los empleados informados, motivados y alineados con los objetivos de la organización.

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre”
Barquisimeto, Estado Lara.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
ENSAYO
Alumna:
Hilanzoly Rodríguez C.I: 23.491.086
Cátedra: Administración II
Sección: SAIA
Barquisimeto; 30 de Mayo del 2014.

2. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Para comenzar ante todo debemos saber que
la comunicación es un elemento de gran importancia
de las relaciones humanas y más en el entorno de
trabajo, el ser humano por naturaleza, necesita
relacionarse con otras personas para poder
satisfacer sus necesidades de afecto y socialización, y esto lo logra a través de
diversos medios de comunicación. La gestión de una empresa, obtendrá
resultados favorables en la medida que sistemáticamente use e implemente el
proceso administrativo, ya que este considera a la administración como la
ejecución de ciertas actividades llamadas funciones administrativas.
Ahora bien, cuando hablamos de comunicación organizacional nos referimos a el
proceso de emisión y recepción de mensaje dentro de una compleja organización,
es decir, es un sistema donde la información se maneja, se transmite y se recibe,
esta información trata sobre el que hacer, el ser y el deber de cada uno de los
miembros de la institución u organización. Este proceso se realiza de forma
interna basado en las relaciones dentro de la institución entre sus miembros, y de
forma externa cuando la comunicación es entre personas de otras instituciones u
organizaciones. La comunicación es un proceso en el cual participan varios
elementos los cuales son indispensable para que se pueda llevar a cabo y con
eficiencia la trasmisión de la información, los cuales son:
Emisor o fuente: Es quien origina y empieza la comunicación, debe tener ideas,
información y un propósito para comunicar y producir un estímulo.
Receptor: Es la persona que recibe la información que le ha sido enviada por el
emisor.
Mensaje: es la forma que se le da a una idea o pensamiento que el comunicador
desea transmitir al receptor.

3. Medio o Canal: Es el medio a través del cual viaja el mensaje, los más comunes
son: El aire para la palabra hablada y el papel para la escritura, pero también
pueden intervenir cables y hondas eléctricas. Puede ser verbal y escrito.
Codificador: Toma las ideas y las dispone en un código, en la comunicación
persona a persona esta función la cumple la capacidad motora de la fuente, los
mecanismos vocales, los sistemas musculares de la mano y de las demás partes
del cuerpo.
Decodificador: Es comprender, traducir o asimilar los mensajes o ideas a
comunicar que fueron enviados y los asocia a un significado común y fácil de
comprender para el otro usando el mismo código, acá impera el buen
entendimiento del mensaje porque a partir de ahí se da la retroalimentación.
Retroalimentación: es precisamente la respuesta que el receptor dará al emisor
acerca de si recibió el mensaje y si lo interpretó de manera adecuada.
En el mismo orden de idea, podemos decir que en todas las empresas existe la
comunicación organizacional entre todos los miembro que la conforman, ya sea
personal directivo, administrativo, representativo (comunidad en general). Y que
para que exista una comunicación de calidad se deben tomar en cuenta los
diferentes elementos para la transmisión del mensaje y su correcta interpretación.
Existen diversas formas de transmitir las ideas y de esta misma forma
canalizarlos, ya sea verbal, escrita, mediante señas o visuales (videos, fotos, entre
otros), a través de internet la cual es un recurso muy importante en la actualidad y
a la vez muy utilizado. Siendo la comunicación organizacional un factor primordial
en el día a día de todo ser humano, desde el nivel institucional y empresarial.
Es importante resaltar que la comunicación tiene una intención o propósito “el
propósito de enviar mensajes dentro de la organización hace referencia al porque

4. son enviados y a que funciones específicas sirven” (Goldhaber, pagina 126, 1977).
Estos mensajes generalmente son difundidos como respuesta a los objetivos y
políticas de la organización. Así como hay elementos en la comunicación
organizacional, existen tipos tales como:
La comunicación formal: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos
oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la
organización. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente,
ascendente u horizontal
La comunicación descendente: Sirve para enviar los mensajes de los superiores
a los subordinados; uno de los propósitos más comunes de estos comunicados es
proporcionar las instrucciones suficientes y específicas de trabajo: “quien, debe
hacer que, cuando, como, donde, y por qué”.
La comunicación ascendente: Es la que va del subordinado a hacia los
superiores. El principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual
la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener
información del clima organizacional en esos ámbitos.
La comunicación horizontal: Se desarrolla entre personas del mismo nivel
jerárquico. La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la
integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.
Una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya que así los empleados
se encuentran informados, escuchados y valorados al poder brindar sus opiniones
y sugerencias. Es así como se logra una mayor lealtad de los trabajadores hacia la
empresa, convirtiéndose así en una acción clave para retener a los mejores
talentos de cada organización y optimizar la productividad. Es muy importante que
los empleados estén enfocados en los objetivos organizacionales y para ello la
comunicación interna se convierte en una de las herramientas principales con las

5. que cuenta la empresa para lograr tener un equipo de trabajo informado, motivado
y alineado, es eso lo que realmente le da importancia a una comunicación en un
espacio de trabajo y así llevar acabo un ambiente laboral satisfactorio.
Para finalizar se puede destacar que las organizaciones hoy en día necesitan
mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando en productos y
servicios lo cual permite su permanencia en el mercado con el dinamismo
correspondiente de las empresas altamente efectivas; y de esta forma cumplir con
las demandas de los mercados actuales. Para eso es necesario comprometerse a
nivel corporativo que permita darle el valor que realmente se debe a los procesos
vitales de comunicación de las empresas que le permiten alcanzar los objetivos
institucionales y ser competitivos en relación a las demás organizaciones.