El valor de la escucha

EL VALOR DE LA
ESCUCHA
LEIDY ALEJANDRA ARANGO NIETO

1. Crearás una relación de respeto, aprecio y
confianza con el locutor. Le darás a conocer que
realmente aprecias lo que dice.

2. Desarrollarás habilidades para resolver conflictos
acertivamente.

3. Aprenderás y crecerás al escuchar experiencias y
conocimientos valioso de otras personas.

4. Obtendrás valor e influencia ante las personas, pues
saben que te importa lo que dicen y cómo se sienten.

5. Crearás un ambiente positivo, evitando conflictos y
malentendidos.

CARACTERÍSTICAS DE UNA
PERSONA QUE SABE ESCUCHAR

1. Escucha de forma disciplinada. Elige hablar menos
y escuchar más.

2. Tiene deseos de aprender, de sacarle algún provecho
a la conversación.

3. Habla la verdad. No se siente satisfecha con
información superficial, hace preguntas y comprende
profundamente la situación.

4. Es mediadora entre puntos de vista opuestos.

5. Desarrolla relaciones cercanas. Hace que los demás
se sientan importantes escuchando detenidamente sus
necesidades.

1. Escucha con la mente abierta, debes estar
preparado para escuchar cualquier tipo de situación.

2. Deja completamente lo que haces, haz contacto
visual e involúcrate completamente en la situación. En
pocas palabras, entrégale toda tu atención.

3. Escucha objetivamente, con una actitud sin perjuicios,
crearás la confianza necesaria para establecer
comunicación abierta y honesta.

4. Haz preguntas, evitarás malentendidos.

5. Evita la tentación de pensar en lo que la persona
está por decir, no supongas nada, solo calla y escucha.

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