El documento describe los esfuerzos de Artiem Hotels para crear una comunidad en línea llamada "Fresh People" para compartir su filosofía de vida saludable y sostenible. Buscan utilizar las redes sociales para mejorar la experiencia del cliente, fomentar la lealtad a la marca y dar a conocer sus valores. Han lanzado el sitio http://comunidad.artiemhotels.com/ para que los clientes, empleados y otras personas interesadas puedan publicar contenido y experiencias relacionadas con el bienestar, la ecología y las personas.

1. Redes Sociales en el sector turístico

2. menorca

10. La metamorfosis de una marca

20. ?

23. Wellness nuestro estilo de vida Fresh people nuestro equipo Ecología nuestra filosofía de vida Nuestros tres valores

24. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN ON LINE

25. DISEÑO, IMAGEN, USABILIDAD, BRANDING,PERSUASIÓN, USUARIO, INTERACCIÓN, RELACIÓN, TRANSPARENCIA, www.artiemhotels.com

27. La experiencia y el aprendizage personal.

28. NUESTRO PRIMER BLOG CASERO.

29. UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS APLICACIONES PARA DESARROLLO DE MARKETING ON LINE

30. UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS APLICACIONES PARA DESARROLLO DE MARKETING ON LINE

31. e-branding (Vicente Ros) “La reputación corporativa es un elemento que nace y se desarrolla en el interior de la organización para reflejarse en el exterior mediante puntos de contacto que configuran la experiencia de la marca”

32. ¿ Cómo utilizar un canal para comunicar tu branding ?. ¿De que forma utilizar el cambio tecnológico a nuestro favor?. ¿Cómo ayudar al cliente a conocernos por dentro?. ¿Qué hacer para conocer más y mejor a nuestro cliente objetivo ?.

33. COMUNIDAD “… .un equipo de personas, amables e íntegras , comprometidas con su entorno , que transmitan alegría , que compartan el estilo de vida saludable que proponemos y que sean capaces de convertir el servicio en una experiencia única . Valoramos todas estas cualidades en nuestros colaboradores y al mismo tiempo promovemos un ambiente de respeto mutuo y de crecimiento personal . http://comunidad.artiemhotels.com/

34. La idea de comunidad nace cuando al desarrollar este concepto para la nueva imagen y marca de empresa vemos que en nuestro entorno hay mucha gente que se le puede denominar “fresh”. Desde cliente, empleados, colaboradores, amigos, visitantes, … De ahí que queramos crear un espacio donde dar voz a esta red de “fresh people”. Clientes, no clientes, personal, ... Nuestro deseo no es que sea sólo una comunidad Artiem ya que no se trata que la formen gente sólo relacionada con Artiem sino con esta filosofía de vida . Un espacio que ayude a trasmitir los valores de una marca y su e-branding para posicionarla con fuerza en el futuro inmediato. http://comunidad.artiemhotels.com/

35. Conseguir un posicionamiento de marca en la red y en el sector a través de un medio innovador. Promocionar el concepto a nivel interno haciendo partícipe a todo aquel que “tenga voz”. Dar la voz al cliente estableciendo una conversación con él aprovechándolo para la mejora continua y relación con él. Crear sentimiento de pertenencia de marca. Crear contenido alrededor del branding. http://comunidad.artiemhotels.com/

36. “ Los ingleses pasan más tiempo en internet para preparar y decidir sus viajes que para informarse y tomar decisiones de una hipoteca” ( Tripadvisor). Cada vez más el consumidor espera encontrar una información interactiva y visual. http://comunidad.artiemhotels.com/

37. Composición http://comunidad.artiemhotels.com/

38. CATEGORIAS: WELLNESS : todo lo relacionado con la salud, el descanso, la gastronomía, el sentirse bien, … ECOLOGY. Sostenibilidad, medio ambiente, menorca, reciclaje, ahorro energético, … PERSONAS : todo aquello relacionado con las personas, la fresh people, … MENORCA EXPERIENCES : todas aquellas experiencias positivas que puedan aportar valor. FOTOGRAFIAS FRESH : en un futuro, aquellas fotos de interés. http://comunidad.artiemhotels.com/

39. http://comunidad.artiemhotels.com/

40. http://comunidad.artiemhotels.com/

41. Un estilo de Vida http://comunidad.artiemhotels.com/

42. Dar de alta cuenta en Crear contenidos experienciales: todo evento que se haga colgar fotos ( agentes de viaje, noche Spa, cena gala,excursiones, …)

43. Editar y colgar en todos aquellos videos que puedan aportar experiencia, promoción, conocimiento, … Documenttar todas aquelllas acciones que se realizan en ARTIEM que pueden ser interesantes para los visitantes fresh . http://comunidad.artiemhotels.com/

44. Utlizar Para la georeferenciación de las actividades SPORTS & NATURE http://comunidad.artiemhotels.com/

52. Plan de promoción interna . http://comunidad.artiemhotels.com/

53. Plan de promoción interna . Evangelización interna y formación del funcionamiento. Exposición fotográfica en Comedor personal. Regalo al “fresh” más votado. Artículos en boletín interno. Dinamización interna por el “community manager”. Generación de grupos de interés. Mailing interno semanal. http://comunidad.artiemhotels.com/

54. EJEMPLOS http://comunidad.artiemhotels.com/

55. TU ERES EL PRÓXIMO!!!!! http://comunidad.artiemhotels.com/

56. ¿A que esperas registrarte en la nueva comunidad “Fresh People”!!!!.? El espacio para compartir experiencias de las: Personas que comparten, cooperan, que creen en el respeto mutuo, comprometidas con la preservación de la naturaleza, su cultura y tradiciones, que contribuyen al desarrollo de su sociedad mediante la creación de riqueza. Personas que además de ser alegres, transmiten y comparten su alegría. Personas que cuidan ese preciado regalo que es su cuerpo y su mente, mediante el descanso, una alimentación sana y ejercicio físico. Personas que son capaces en su relación con los demás, de dejar huella, de llegar a los demás, creando lo que denominamos una experiencia única. Personas inquietas, que desean crecer día a día, http://comunidad.artiemhotels.com/

57. CONCURSO RELATOS FRESH. Participa a través de la Comunidad Fresh People escribiendo cual crees que ha sido la experiencia más fresh en la etapa de tu vida profesional y/o personal. El más votado por los usuarios de la comunidad será obsequiado con una cena para dos personas en un Restaurante Fresh de la isla !!!!

58. Crear a través de la comunidad concursos que incentiven la participación e interés interno tanto para clientes como para equipo. http://comunidad.artiemhotels.com/

59. Mail interno

60. http://comunidad.artiemhotels.com/

61. http://comunidad.artiemhotels.com/

62. MATIEU: Jefe actividades: apasionado del deporte y la naturaleza. Siempre cámara en mano LAURA: Product manager: siempre pendiente de las últmas tendencias. PEPE: Dtor. General..Aportando sabiduría y cercanía a la gente. CARLOS: Recepcionista: estudiante de marketing y dinamizador en el nacimiento de la comunidad. TOMAS: Cheff ejecutivo. Activo en varias comunidades, foros…apasionado de la informática-hacker. JORDI: Jefe SSTT: con web propia desde hace años. Editor de videos, …

63. MARGA: Recepcionista: apasionada de su huerto y animales. Gran escritora TOLO: Jefe de SSTT: Si nos dijera donde pesca. YOLI: Jefa de Desayunos. Disfruta de la vida y lo cuenta… MAI: cocinera. Recien llegada… MARTIN: Jefe de compras. Aporta su grano de arena. ANA: Coordinadora Spa: nos cuenta sus experiencias.

64. Plan de promoción externa http://comunidad.artiemhotels.com/

65. Detección de posibles colaboradores. Mailing a “clubbers”. Mailing de bienvenida-despedida + regalo de camiseta “fresh”. Pancartas en interior hoteles. Cambio en la home. Entrega de tarjeta a la salida: “cuente su experiencia”

66. Algunas Claves: Dinamización interna y externa continua. Formación del equipo. ( “Evangelizacíón”) Plan de comunicación. Personal con fácil acceso a internet en sus puestos de trabajo.( PC´S en comedor de personal). Cierto sentimiento de pertenencia a un grupo. Gestor de la comunidad. (Community manager). Generar contenidos de interés. Rigor, perseverancia y esfuerzo. Contagio, rumorismo, dar relevancia a las personas.

67. MUCHAS GRACIAS !!!

68. www.artiemhotels.com http://comunidad.artiemhotels.com Víctor Mayans : Director Hotel audax (menorca) [email_address] www.turisblog.blogspot.com Diseño web: La agencia de publicidad: 971-351095 Mediatag: http:// www.mediatag.es Socialtec http://tirsomaldonado.com